CHAPTER 7 第七章质量管理
CHAPTER 7
内容简介 第一节现代企业质量管理的一般概述 第二节生产过程的质量控制 第三节过程控制的几种工具
内容简介 第一节 现代企业质量管理的一般概述 第二节 生产过程的质量控制 第三节 过程控制的几种工具
第一节现代企业质量管理的一般概述 质量管理的发展简史
第一节 现代企业质量管理的一般概述
一、 产品质量形成的规律与全面质量管理 (一)朱兰螺旋 朱兰螺旋给予的启示： 1.质量形成过程是一个系统，要用系统的观 点来进行质量管理。 2.产品质量要不断改进，不断提高。 3.全过程的质量管理。 4.质量管理是一个社会系统工程。 5.质量管理应以人为主体
一、产品质量形成的规律与全面质量管理 （一）朱兰螺旋 朱兰螺旋给予的启示： 1．质量形成过程是一个系统，要用系统的观 点来进行质量管理。 2．产品质量要不断改进，不断提高。 3．全过程的质量管理。 4．质量管理是一个社会系统工程。 5．质量管理应以人为主体
(二)质量环 质量环是指从识别需要到评定这些需要是否 得到满足的各阶段中，影响质量相互作用活动的 概念模式。 (三)全面质量管理 全面质量管理是一个组织以质量为中心，以 全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会受益而长期成功的管理途径。 家免 40sIo
（二）质量环 质量环是指从识别需要到评定这些需要是否 得到满足的各阶段中，影响质量相互作用活动的 概念模式。 （三）全面质量管理 全面质量管理是一个组织以质量为中心，以 全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会受益而长期成功的管理途径