TQM的含义 强烈的关注顾客。 坚持不断地改进 改进组织中每项工作的质量。 精确的度量。 向员工授权。 2021/22 全面质量管理
2021/2/2 全面质量管理 6 TQM的含义 • 强烈的关注顾客。 • 坚持不断地改进。 • 改进组织中每项工作的质量。 • 精确的度量。 • 向员工授权
TQM的好处 缩短总运转周期 降低所需成本 缩短库存周转时间 提高生产率 追求企业利益和成功 使顾客完全满意 最大限度获取利润 2021/22 全面质量管理
2021/2/2 全面质量管理 7 TQM的好处 • 缩短总运转周期 • 降低所需成本 • 缩短库存周转时间 • 提高生产率 • 追求企业利益和成功 • 使顾客完全满意 • 最大限度获取利润
第一部分顾客完全满意 兆维集团质量管理培训 2六西格)(3全面缩短 4组建团队 玛质量 运转周期 和以团队形 式解决问题 第一部分 顾客完 全满意 单元一瞬间感受 单元二顾客完全满意 2021/22 全面质量管理
2021/2/2 全面质量管理 8 第一部分 顾客完全满意 单元一 瞬间感受 单元二 顾客完全满意 兆维集团质量管理培训 第一部分 顾客完 全满意 4.组建团队 和以团队形 式解决问题 2.六西格 玛质量 3.全面缩短 运转周期
第一部分课程目标 在课程结束后,你能够做到 体会瞬间感受的新观念 明确为什么要确定顾客及其要求 说明顾客完全满意的含义及其对企业的 重要性 2021/22 全面质量管理
2021/2/2 全面质量管理 9 第一部分课程目标 在课程结束后，你能够做到： • 体会瞬间感受的新观念 • 明确为什么要确定顾客及其要求 • 说明顾客完全满意的含义及其对企业的 重要性
单元一瞬间感受 2021/22 全面质量管理
2021/2/2 全面质量管理 10 单元一 瞬间感受