申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文

申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文 二者缺一不可。没有物流服务网络,再好的货也出不去;相应地,缺少了农产品上行的支撑,物流服务网 络在乡村也难以生存 2020年2月28日,国家邮政局召开2020年全国邮政市场监管工作电视电话会议。会议以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实全国邮政管理工作会议精神,总结2019年市场监管工作,研 究部署2020年重点任务。国家邮政局党组成员、副局长刘君出席会议并讲话。刘君部署了今年五个方面重 点工作,一是重点强化政策供给,巩固稳中有进发展态势。统筹做好疫情防控和行业发展工作,创造更优 政策环境,深化“放管服”改革,推动快递服务扩容转型,做好快递小哥权益保障。二是实施“两进一出”工 程,推动行业提质增效。启动“快递进村”,推进“快递进厂”,推动“快递出海”,深度融入和服务地方经济 发展。三是强化快递包装治理,加快推进绿色发展。完善法规标准政策体系,抓好重点问题治理,扎实推 动责任落实,强化多方共建共治。四是增强寄递安全综合监管能力,完善应急管理体系。依法治安、科技 兴安、综治强安、强化应急管理。五是加强和规范市场监管,有效维护市场秩序。全面实施“双随机、 公开”监管,持续推进行政执法规范化建设,加强信用监管,强化数字监管,深化新业态监管,加强邮政 业用户申诉处理工作 2020年3月9日,国家邮政局召开电视电话会议,传达学习贯彻落实党中央、国务院关于新冠肺炎疫情 防控和稳定经济社会运行有关会议精神,中共中央政治局常委、国务院总理李克强在顺丰华北航空分拨中 心考察时的指示精神。国家邮政局党组书记、局长马军胜出席会议并讲话,强调要坚决贯彻落实党中央 国务院重大决策部署,认真做好邮政快递业服务疫情防控和复工复产工作,充分发挥邮政快递业在“打通 大动脉、畅通微循环”方面的先行作用,为统筹推进疫情防控和更好服务经济社会发展大局作出更大贡献 国务院总理李克强2020年3月24日主持召开国务院常务会议,确定推动制造业和流通业在做好疫情防 控同时积极有序复工复产的措施;部署进一步提升我国国际航空货运能力,努力稳定供应链。会议指出要 采取有效措施提高我国国际航空货运能力,既保通保运保供,又增强物流国际竞争力。一要加强国际协作 畅通国际快件等航空货运,对疫情期间国际货运航线给予政策支持。鼓励增加货机,发展全货机运输。 视同仁支持各种所有制航空货运发展,鼓励航空货运企业与物流企业联合重组,支持快递企业发展空中、 海外网络。二要完善航空货运枢纽网络。对货运功能较强的机场,放开高峰时段对货运航班的时刻限制。 在京津冀、长三角、粤港澳和成渝等地区具备条件的国际枢纽机场实行24小时通关。三要健全航空货运标 准,建立航空公司、邮政快递、货站等互通共享的信息平台。升级改造现有机场设施,完善冷链、快件分 拣等设施。推进以货运为主的机场建设。 国家邮政局2020年3月发布《邮政强国建设行动纲要》(以下简称《纲要》),描绘了我国邮政业站 在新起点、踏上新征程、到本世纪中叶全面建成人民满意、保障有力、世界前列的邮政强国的宏伟蓝图。 届时,我国邮政业将具备全球化网络、提供全产业服务,普惠水平、规模质量、综合贡献位居世界前列。 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2020 年半年度报告全文 11 二者缺一不可。没有物流服务网络，再好的货也出不去；相应地，缺少了农产品上行的支撑，物流服务网 络在乡村也难以生存。 2020年2月28日，国家邮政局召开2020年全国邮政市场监管工作电视电话会议。会议以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实全国邮政管理工作会议精神，总结2019年市场监管工作，研 究部署2020年重点任务。国家邮政局党组成员、副局长刘君出席会议并讲话。刘君部署了今年五个方面重 点工作，一是重点强化政策供给，巩固稳中有进发展态势。统筹做好疫情防控和行业发展工作，创造更优 政策环境，深化“放管服”改革，推动快递服务扩容转型，做好快递小哥权益保障。二是实施“两进一出”工 程，推动行业提质增效。启动“快递进村”，推进“快递进厂”，推动“快递出海”，深度融入和服务地方经济 发展。三是强化快递包装治理，加快推进绿色发展。完善法规标准政策体系，抓好重点问题治理，扎实推 动责任落实，强化多方共建共治。四是增强寄递安全综合监管能力，完善应急管理体系。依法治安、科技 兴安、综治强安、强化应急管理。五是加强和规范市场监管，有效维护市场秩序。全面实施“双随机、一 公开”监管，持续推进行政执法规范化建设，加强信用监管，强化数字监管，深化新业态监管，加强邮政 业用户申诉处理工作。 2020年3月9日，国家邮政局召开电视电话会议，传达学习贯彻落实党中央、国务院关于新冠肺炎疫情 防控和稳定经济社会运行有关会议精神，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在顺丰华北航空分拨中 心考察时的指示精神。国家邮政局党组书记、局长马军胜出席会议并讲话，强调要坚决贯彻落实党中央、 国务院重大决策部署，认真做好邮政快递业服务疫情防控和复工复产工作，充分发挥邮政快递业在“打通 大动脉、畅通微循环”方面的先行作用，为统筹推进疫情防控和更好服务经济社会发展大局作出更大贡献。 国务院总理李克强2020年3月24日主持召开国务院常务会议，确定推动制造业和流通业在做好疫情防 控同时积极有序复工复产的措施；部署进一步提升我国国际航空货运能力，努力稳定供应链。会议指出要 采取有效措施提高我国国际航空货运能力，既保通保运保供，又增强物流国际竞争力。一要加强国际协作， 畅通国际快件等航空货运，对疫情期间国际货运航线给予政策支持。鼓励增加货机，发展全货机运输。一 视同仁支持各种所有制航空货运发展，鼓励航空货运企业与物流企业联合重组，支持快递企业发展空中、 海外网络。二要完善航空货运枢纽网络。对货运功能较强的机场，放开高峰时段对货运航班的时刻限制。 在京津冀、长三角、粤港澳和成渝等地区具备条件的国际枢纽机场实行24小时通关。三要健全航空货运标 准，建立航空公司、邮政快递、货站等互通共享的信息平台。升级改造现有机场设施，完善冷链、快件分 拣等设施。推进以货运为主的机场建设。 国家邮政局2020年3月发布《邮政强国建设行动纲要》（以下简称《纲要》），描绘了我国邮政业站 在新起点、踏上新征程、到本世纪中叶全面建成人民满意、保障有力、世界前列的邮政强国的宏伟蓝图。 届时，我国邮政业将具备全球化网络、提供全产业服务，普惠水平、规模质量、综合贡献位居世界前列

申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文 《纲要》明确,在2020年建成与小康社会相适应的现代邮政业的基础上,分两个阶段建设邮政强国。第一 阶段到2035年,基本建成邮政强国,实现“四化”两跃升”,即网络通达全球化、设施设备智能化、发展方 式集约化、服务供给多元化,邮政业规模体量和发展质量大幅跃升。同时,邮政业收入占国内生产总值的 比重与发达国家相当,部分地区和重点领域发展水平达到世界前列。第二阶段到本世纪中叶,全面建成邮 强国,实现“双全”和“三个前列”,即我国邮政业具备全球化网络、提供全产业服务,普惠水平、规模质 量、综合贡献位居世界前列 2020年4月9日,国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》,到2022年底,我国建制村基本实现村 村通快递"。目前,全国几乎所有的县级以上城市都有快递网点,全国96.6%的乡镇已经建有快递网点,有 26个省(区、市)实现了乡镇快递网点全覆盖 2020年5月,国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部》关于进一步降低物流成本实施意见》的 通知,《实施意见》突出了问题导向、目标导向、效果导向和战略导向,贯彻落实党中央、国务院关于统 筹疫情防控和经济社会发展的决策部署,从“制度、要素、税费、信息和综合成本”等5个维度提出了24项重 点工作共35项具体举措。总体来看,具有以下突出特点。一是注重运输、保管和管理多环节共同发力,实 现全链条成本最低。二是注重减轻物流企业负担和降低物流成本相结合。三是注重“数量型降成本”和“效率 型降成本”并重 2020年5月22日,第十三届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂开幕。国务院总理李克强作政 府工作报告时,高度评价了邮政快递业在抗击新冠肺炎疫情中发挥的重要作用,同时指出,“支持电商 快递进农村,拓展农村消费”。这也是自2014年以来“快递”连续7年被纳入政府工作报告,体现了党中央、 国务院对快递服务发展的要求进一步提升、重点更加明确,彰显了对行业的密切关注与大力支持。 2、电子商务带动快递行业增长 根据国家统计局公布的数据显示,2020年上半年,全国网上零售额51,501亿元,同比增长73%,比1 月提高28个百分点。其中,实物商品网上零售额43,481亿元,同比增长14.3%,占社会消费品零售总额的 比重为252%;在实物商品网上零售额中,吃类和用类商品分别增长38.8%和17.3%,穿类商品下降2.9%, 吃穿用类商品消费需求明显回升,有利带动了快递行业的发展。 3、快递行业集中度显著提升 2020年上半年,全国快递服务企业业务量累计完成3388亿件,同比增长22.1%;业务收入累计完成 3,823.8亿元,同比增长126%。其中,同城业务量累计完成562亿件,同比增长10.6%:异地业务量累计完 成275亿件,同比增长24.7%;国际/港澳台业务量累计完成7.6亿件,同比增长209%。2020年1-6月,快递 与包裹服务品牌集中度指数CR8为841,较去年同期提升294%,行业集中度指数维持高位:通过一线上市 快递企业对外披露的信息显示,CR6自上市后的同比增速高于CR8的同比增速,市场份额及要素加速向 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2020 年半年度报告全文 12 《纲要》明确，在2020年建成与小康社会相适应的现代邮政业的基础上，分两个阶段建设邮政强国。第一 阶段到2035年，基本建成邮政强国，实现“四化”“两跃升”，即网络通达全球化、设施设备智能化、发展方 式集约化、服务供给多元化，邮政业规模体量和发展质量大幅跃升。同时，邮政业收入占国内生产总值的 比重与发达国家相当，部分地区和重点领域发展水平达到世界前列。第二阶段到本世纪中叶，全面建成邮 政强国，实现“双全”和“三个前列”，即我国邮政业具备全球化网络、提供全产业服务，普惠水平、规模质 量、综合贡献位居世界前列。 2020年4月9日，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》，到2022年底，我国建制村基本实现"村 村通快递"。目前，全国几乎所有的县级以上城市都有快递网点，全国96.6%的乡镇已经建有快递网点，有 26个省（区、市）实现了乡镇快递网点全覆盖。 2020年5月，国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部》关于进一步降低物流成本实施意见》的 通知，《实施意见》突出了问题导向、目标导向、效果导向和战略导向，贯彻落实党中央、国务院关于统 筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，从“制度、要素、税费、信息和综合成本”等5个维度提出了24项重 点工作共35项具体举措。总体来看，具有以下突出特点。一是注重运输、保管和管理多环节共同发力，实 现全链条成本最低。二是注重减轻物流企业负担和降低物流成本相结合。三是注重“数量型降成本”和“效率 型降成本”并重。 2020年5月22日，第十三届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂开幕。 国务院总理李克强作政 府工作报告时，高度评价了邮政快递业在抗击新冠肺炎疫情中发挥的重要作用，同时指出，“支持电商、 快递进农村，拓展农村消费”。这也是自2014年以来“快递”连续7年被纳入政府工作报告，体现了党中央、 国务院对快递服务发展的要求进一步提升、重点更加明确，彰显了对行业的密切关注与大力支持。 2、电子商务带动快递行业增长 根据国家统计局公布的数据显示，2020年上半年，全国网上零售额51,501亿元，同比增长7.3%，比1—5 月提高2.8个百分点。其中，实物商品网上零售额43,481亿元，同比增长14.3%，占社会消费品零售总额的 比重为25.2%；在实物商品网上零售额中，吃类和用类商品分别增长38.8%和17.3%，穿类商品下降2.9%， 吃穿用类商品消费需求明显回升，有利带动了快递行业的发展。 3、快递行业集中度显著提升 2020年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成338.8亿件，同比增长22.1%；业务收入累计完成 3,823.8亿元，同比增长12.6%。其中，同城业务量累计完成56.2亿件，同比增长10.6%；异地业务量累计完 成275亿件，同比增长24.7%；国际/港澳台业务量累计完成7.6亿件，同比增长20.9%。2020年1-6月，快递 与包裹服务品牌集中度指数CR8为84.1，较去年同期提升2.94%，行业集中度指数维持高位；通过一线上市 快递企业对外披露的信息显示，CR6自上市后的同比增速高于CR8的同比增速，市场份额及要素加速向一

申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文 线上市的快递企业集中,二三线快递企业的市场份额逐步降低,行业马太效应表现地愈加明显 4、科技化投入降本增效 在科技投入方面,公司持续加大对技改及设备的投入,在新建及改扩建场地相继配套安装摆臂线体及 自动化交叉带分拣系统,截至2020年6月,公司累计拥有自动化分拣设备194套,其中自动化交叉带分拣设 备122套,较2019年新增32套;摆臂设备现有7套,较2019年新增17套 5、时效与服务质量齐升 申通快递在引进及培养各类高素质人才的同时,积极推动公司内部改革,建立精细化管理体系,从组 织上保证管理体系髙效、稳定、适应市场需求,我们打破了过去各职能部门界限,以市场为导向,侧重服 务、质量优先原则,设立了战略合作部、运营规划部门、质量控制等部门,建立了以结果为导向的快速联 动机制,公司的有效申诉率和三大件比率稳步下降,总体服务质量得到电商平台及广大消费者认可。 综上所述,随着我国经济社会发展水平不断提高,在国内快递市场政策法规日益完善、经济总量持续 增长及产业结构不断优化、网络零售快速发展以及消费者消费习惯转变、快递行业技术不断进步等诸多因 素的驱动下,国内快递行业仍具有较高的景气度。 主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 固定资产 主要系上海佰荔外购操作设备增加、杭州申瑞外购运输车辆增加 无形资产 主要系重庆瑞重土地使用权投资 在建工程 主要系公司转运中心建设工程项目增加 2、主要境外资产情况 适用√不适用 三、核心竞争力分析 l、完善的业务网络优势 2020年上半年,申通快递继续围绕“中转直营、网点加盟”的经营模式对网络内转运中心进行了系统梳 理,通过对转运中心的产能升级及小集散模式的推广,进一步完善中转集散布局。截至2020年6月,公司 快递服务网络共有转运中心68个,其中自营转运中心63个,自营率约为9265%,公司现有独立网点4,100 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2020 年半年度报告全文 13 线上市的快递企业集中，二三线快递企业的市场份额逐步降低，行业马太效应表现地愈加明显。 4、科技化投入降本增效 在科技投入方面，公司持续加大对技改及设备的投入，在新建及改扩建场地相继配套安装摆臂线体及 自动化交叉带分拣系统，截至2020年6月，公司累计拥有自动化分拣设备194套，其中自动化交叉带分拣设 备122套，较2019年新增32套；摆臂设备现有72套，较2019年新增17套。 5、时效与服务质量齐升 申通快递在引进及培养各类高素质人才的同时，积极推动公司内部改革，建立精细化管理体系，从组 织上保证管理体系高效、稳定、适应市场需求，我们打破了过去各职能部门界限，以市场为导向，侧重服 务、质量优先原则，设立了战略合作部、运营规划部门、质量控制等部门，建立了以结果为导向的快速联 动机制，公司的有效申诉率和三大件比率稳步下降，总体服务质量得到电商平台及广大消费者认可。 综上所述，随着我国经济社会发展水平不断提高，在国内快递市场政策法规日益完善、经济总量持续 增长及产业结构不断优化、网络零售快速发展以及消费者消费习惯转变、快递行业技术不断进步等诸多因 素的驱动下，国内快递行业仍具有较高的景气度。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 固定资产 主要系上海佰荔外购操作设备增加、杭州申瑞外购运输车辆增加 无形资产 主要系重庆瑞重土地使用权投资 在建工程 主要系公司转运中心建设工程项目增加 2、主要境外资产情况 □ 适用 √ 不适用 三、核心竞争力分析 1、完善的业务网络优势 2020年上半年，申通快递继续围绕“中转直营、网点加盟”的经营模式对网络内转运中心进行了系统梳 理，通过对转运中心的产能升级及小集散模式的推广，进一步完善中转集散布局。截至2020年6月，公司 快递服务网络共有转运中心68个，其中自营转运中心63个，自营率约为92.65%，公司现有独立网点4,100

申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文 余家,同比增加41.38%,服务站点及门店26,800余家,已经形成了覆盖率较为全面的快递服务网络。 2、标准化的管理体系优势 标准化运营体系建设是申通快递实现内部协同发展战略的关键一环,也是建立健全申通快递管理生态 体系的必备环节。在业务运营方面,公司拥有规范的业务标准化流程,统一操作标准与规范,提高公司的 业务质量,重点做好仓储操作规范、派送操作规范、客服信息反馈处理操作规范、货款回笼操作规范、 常情况处理操作规范等,从而进一步细化业务相关的操作流程,明确流程标准,通过业务运营体系的标准 化推进公司真正成为快递行业中的典范;在客户服务方面,加强客服体系建设,通过发挥和应用新型的移 动互联网工具以及智能化模块的建设,全力推进客服智能化工程,同时加强客户服务标准化培训,着力推 广客服标准化流程:在企业形象标准化方面,公司已经建立了统一的品牌形象识别系统,确保企业形象在 任何场景使用的规范化和统一性 3、强大的信息系统优势 现代物流的发展离不开信息技术的强劲推动,尤其是信息技术的日新月异为现代物流的创新提供了充 沛的动力,现代物流的自动化、网络化、智能化都是以信息化为基础并在其大力推动下发展壮大,物流行 业无论是从操作设备还是业务模式都持续保持迭代革新的势头。在此背景下,申通不断提高信息化、数字 化、智能化等信息技术水平,升级智能设备以实现经营管理降本、增效、提质目标 2019年3月,申通与浙江菜鸟供应链管理有限公司签署了《业务合作协议》,双方将在信息系统和产 品、全链路数字化升级、国内、国际供应链业务、末端网络优化等方面进行深入合作。进一步加快快递行 业的发展,提高快递行业的服务水平,提升公司的综合竞争力。报告期内,在《业务合作协议》的大框架 下,申通加速变革管理思路,同步引入互联网思维构建先进信息化平台。公司科硏团队致力打造产品、技 术、业务三位一体深度融入业务运营的模式,以用户为中心,为总部、省区、网点、承包区各岗位定制针 对性、个性化的信息化工具和平台,同时在开发模式方面采用快速迭代、渐进明细来加速信息化平台的更 新和优化,根据业务发展需求变化进行迭代更新和扩张 2020年上半年,公司基于行业发展和市场需求持续推进完善产品矩阵,通过业务在线化完成数字化转 型的第一步,打造了包括“网点管家”、“中心管家”、“财务管家”、“运输管家”、“路由管家”、“驾驶舱”等多 款核心产品,覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程,满足总部日常监控与管理的各方面需求。在简 化系统操作、完善系统功能的同时,实现了对快件流转全生命周期的信息监控、跟踪及资源调度,促进了 服务质量的稳步提升和快递服务网络的不断优化,极大地提升了公司信息化、数字化、智能化水平,有效 提升了管理效率和服务质量,为公司改善客户体验、实现业务拓展提供了有效保障 4、高效的人才队伍优势 申通快递作为成立最早的一批民营快递企业,经过27年的发展已经在体系内积累了众多快递行业专业 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2020 年半年度报告全文 14 余家，同比增加41.38%，服务站点及门店26,800余家，已经形成了覆盖率较为全面的快递服务网络。 2、标准化的管理体系优势 标准化运营体系建设是申通快递实现内部协同发展战略的关键一环，也是建立健全申通快递管理生态 体系的必备环节。在业务运营方面，公司拥有规范的业务标准化流程，统一操作标准与规范，提高公司的 业务质量，重点做好仓储操作规范、派送操作规范、客服信息反馈处理操作规范、货款回笼操作规范、异 常情况处理操作规范等，从而进一步细化业务相关的操作流程，明确流程标准，通过业务运营体系的标准 化推进公司真正成为快递行业中的典范；在客户服务方面，加强客服体系建设，通过发挥和应用新型的移 动互联网工具以及智能化模块的建设，全力推进客服智能化工程，同时加强客户服务标准化培训，着力推 广客服标准化流程；在企业形象标准化方面，公司已经建立了统一的品牌形象识别系统，确保企业形象在 任何场景使用的规范化和统一性。 3、强大的信息系统优势 现代物流的发展离不开信息技术的强劲推动，尤其是信息技术的日新月异为现代物流的创新提供了充 沛的动力，现代物流的自动化、网络化、智能化都是以信息化为基础并在其大力推动下发展壮大，物流行 业无论是从操作设备还是业务模式都持续保持迭代革新的势头。在此背景下，申通不断提高信息化、数字 化、智能化等信息技术水平，升级智能设备以实现经营管理降本、增效、提质目标。 2019年3月，申通与浙江菜鸟供应链管理有限公司签署了《业务合作协议》，双方将在信息系统和产 品、全链路数字化升级、国内、国际供应链业务、末端网络优化等方面进行深入合作。进一步加快快递行 业的发展，提高快递行业的服务水平，提升公司的综合竞争力。报告期内，在《业务合作协议》的大框架 下，申通加速变革管理思路，同步引入互联网思维构建先进信息化平台。公司科研团队致力打造产品、技 术、业务三位一体深度融入业务运营的模式，以用户为中心，为总部、省区、网点、承包区各岗位定制针 对性、个性化的信息化工具和平台，同时在开发模式方面采用快速迭代、渐进明细来加速信息化平台的更 新和优化，根据业务发展需求变化进行迭代更新和扩张。 2020年上半年，公司基于行业发展和市场需求持续推进完善产品矩阵，通过业务在线化完成数字化转 型的第一步，打造了包括“网点管家”、“中心管家”、“财务管家”、“运输管家”、“路由管家”、“驾驶舱”等多 款核心产品，覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程，满足总部日常监控与管理的各方面需求。在简 化系统操作、完善系统功能的同时，实现了对快件流转全生命周期的信息监控、跟踪及资源调度，促进了 服务质量的稳步提升和快递服务网络的不断优化，极大地提升了公司信息化、数字化、智能化水平，有效 提升了管理效率和服务质量，为公司改善客户体验、实现业务拓展提供了有效保障。 4、高效的人才队伍优势 申通快递作为成立最早的一批民营快递企业，经过27年的发展已经在体系内积累了众多快递行业专业

申通快递股份有限公司2020年半年度报告全文 人才,公司管理层在市场营销、客户服务、物流管理、加盟连锁等领域积累了丰富的实践经验。 近年来,申通快递持续推动人才优先发展战略,通过创建人才结构新模式,即实现由单一型人才向复 合型人才转型,在岗位结构上,实行管理、专业、技术、业务“四个序列”的人才结构:在人才培养方面上 实现以内为主、内外结合的人才培养模式,全面推进人才的素质提升;在知识结构上,实行专业化、知识 化和国际化人才结构搭建,并联合国内及国际名牌高校探索合作培养模式,做好高精尖人才的储备工作。 5、知名的品牌形象优势 “申通快递”品牌创立于1993年,引领了我国快递行业的高速发展,连续多年快递派送件数量位居全国 行业前列,已经形成了广泛的用户认知度和强大的市场影响力。在获得快速发展的同时,公司陆续获得 中国驰名商标”、“上海市著名商标”、“中国品牌价值百强物流企业”、“青浦区纳税百强企业”、“2017中国 快递年度品牌奖”、“上海名牌”等众多殊荣,充分地表明公司在社会、行业、客户等方面建立了良好的品牌 形象,获得了广大消费者的积极认可。 综上所述,申通快递作为快递行业内的领先企业之一,在加盟模式下历经多年发展,已在全国范围内 建立了完善并且高效的快递运营网络,快递业务量保持了稳步增长的趋势。申通快递具备完善并且高效的 业务运营网络、丰富的快递经营管理经验、标准化的运营管理体系、强大的信息系统平台、高效的人才队 伍以及知名的品牌声誉构筑了其强大的核心竞争力,未来申通快递亦将充分把握快递市场的发展机遇,进 步提升自身管理水平和整体盈利能力 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2020 年半年度报告全文 15 人才，公司管理层在市场营销、客户服务、物流管理、加盟连锁等领域积累了丰富的实践经验。 近年来，申通快递持续推动人才优先发展战略，通过创建人才结构新模式，即实现由单一型人才向复 合型人才转型，在岗位结构上，实行管理、专业、技术、业务“四个序列”的人才结构；在人才培养方面上， 实现以内为主、内外结合的人才培养模式，全面推进人才的素质提升；在知识结构上，实行专业化、知识 化和国际化人才结构搭建，并联合国内及国际名牌高校探索合作培养模式，做好高精尖人才的储备工作。 5、知名的品牌形象优势 “申通快递”品牌创立于1993年，引领了我国快递行业的高速发展，连续多年快递派送件数量位居全国 同行业前列，已经形成了广泛的用户认知度和强大的市场影响力。在获得快速发展的同时，公司陆续获得 “中国驰名商标”、“上海市著名商标”、“中国品牌价值百强物流企业”、“青浦区纳税百强企业”、“2017中国 快递年度品牌奖”、“上海名牌”等众多殊荣，充分地表明公司在社会、行业、客户等方面建立了良好的品牌 形象，获得了广大消费者的积极认可。 综上所述，申通快递作为快递行业内的领先企业之一，在加盟模式下历经多年发展，已在全国范围内 建立了完善并且高效的快递运营网络，快递业务量保持了稳步增长的趋势。申通快递具备完善并且高效的 业务运营网络、丰富的快递经营管理经验、标准化的运营管理体系、强大的信息系统平台、高效的人才队 伍以及知名的品牌声誉构筑了其强大的核心竞争力，未来申通快递亦将充分把握快递市场的发展机遇，进 一步提升自身管理水平和整体盈利能力