深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告

深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告 2017年,建筑装饰行业进入真正意义上的“营改增”元年,叠加下半年原材料价格普遍上涨和信贷收紧影响,行业集 中度快速提升,龙头企业凭借资金实力、管控能力、成本优势、品牌效应在经济结构加快调整阶段体现岀越来越强的市场竟 争力。 未来龙头企业的规模优势、专业优势、资金优势将得以进一步凸显,推动行业市场的规范化,提高工程资源和市场保有 的集中度,推动行业产业化跨越式发展。同时,在淘汰落后产能的供给侧结构性调整和产业创新升级的背景下,建筑装饰市 场的有效供给将增加,行业势必将引发新一轮以品牌、资金、技术为核心的企业间兼并、重组、整合,僵尸企业将被清理出 市场,行业内将形成一批具有规模实力和技术实力的大型建筑装饰企业 (2)公共建筑装饰结构性复苏,民生类投资结构性更优,消费升级驱动中高端酒店增长 近年来,公共建筑装饰市场规模总体上稳步上升,但增速有所放缓。一方面,在固定资产投资整体增速趋于稳定的大背 景下,受益于经济发展内生动力转型、政府换届和执政理念转变,文化、体育、医疗、养老、教育、旅游等领域民生相关子 板块料将继续优于整体,结构分化持续。另一方面,前期积累的改造需求、以及装饰市场的产业升级将促使公共建筑装饰存 量市场改造规模迅速扩大。 同时,中高端酒店供给扩张速度近年来整体稳步提升,一方面是因为经济型酒店经过十多年的高速发展已经进入相对成 熟的阶段,门店扩张更加理性,行业进入深度整合期。而中高端酒店在消费升级的背景下正在成为行业最具发展潜力的细分 市场,扩张相对加速。因此,以中高端酒店为主要客户的装饰企业料将更为受益 (3)“一带一路”、区域建设、特色小镇推进带来新的行业需求 外部因素来看,随着“一带一路”建设的持续推进,为中国建筑装饰企业“走出去”广泛参与国际装饰工程提供了广阔 的市场空间,跟随建筑央企“走出去”将成为民营建筑装饰企业未来一段时间的主流,海外项目风险也将得到有效防控。 内部因素来看,无论是雄安新区、粤港澳大湾区、海南自贸区建设,还是作为推动新型城镇化重要载体的特色小镇的建 设,后续势必都要推行规模庞大的基建项目及公共设施建设,作为建筑后周期的装饰企业将迎来大量的装饰需求,企业业绩 必将接力表现。 (4)装饰物联网将成为建筑装饰行业变更与转型之终极形态 自“互联网+”列入政府工作报告以来,智慧城市作为新一代互联网技术与社会实体的结合概念持续引起市场关注。国 际智慧堿市建设竞赛已拉开序幕,国内数百城市业已推出智慧城市试点项目。物联网作为实现物物相通、全面感知、泛在互 联的智慧城市建设技术基础,被纳入国家五大新兴战略产业规划。 传统装饰业务的基础带给建筑装饰行业“装智一体化”的优势能力,实现传统装修装饰工程与智能系统安装工程融合, 一步到位,缩短工期,避免二次施工。装饰物联网作为智慧城市感知能力的提升者,在智慧城市的建设过程中具有不可替代 的位珞。同时,基于系统平台和中控设备的装饰物联网解决方案,将物联网与建筑进一步融合,进而为为客户提供定制化方 案、体验式服务和极致用户体验,同时提高了客户粘性,为建筑装饰行业开拓了一片全新的领域,将是建筑装饰行业战略升 级的重大方向。 (5)人们对居住健康的追求催生健康人居产业新机遇 随着环境污染问题日趋严重,人们的生存环境面临巨大挑战。健康问题作为居住环境中的重要部分,更是引起了广泛关 注,人们对居住环境(如室内温度、湿度、新风量、空气洁净度、水质、噪音、光照等)的舒适度、健康性、环保性提出了 新的要求,越来越迫切地追求拥有健康的人居环境。2016年10月,中共中央、国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》, 提出要把建设健康城市作为推进健康中国建设的重要抓手。健康,已然成为新时代人居生活的“关键词”。同时,国内相关 机构也在不断加大对健康人居的研究,得到了卫生部、环保局和体育总局的下属科研机构的支持并参与合作研究工作。国家 住宅工程中心根据研究成果先后发布了《健康住宅建设技术要点》、《健康住宅评估因素及评价指标体系》、《健康住宅建 设技术规程》、《健康住宅实施管理办法》、《住宅健康性能评价体系》,并在住宅性能评价体系基础上,于2017年1月 发布了《健康建筑评价标准》。健康人居的相关标准体系的正日益完善。 随着“健康中国”上升为国家战略,健康人居相关标准日益完善,健康人居产业正迎来历史性发展机遇。健康人居是 个庞大的系统工程,贯穿于整个装饰设计和施工中,因此在产业的发展过程中,建筑装饰企业将占据先机。未来能将零散的 健康环境解决手段整合起来,提供系统的、科学的一体化健康人居解决方案的提供商将大有可为。 (6)房地产行业集中度提升和政策鼓励住宅精装修共同推动住宅精装修业务发展

深圳市奇信建设集团股份有限公司 2017 年年度报告 10 2017 年，建筑装饰行业进入真正意义上的“营改增”元年，叠加下半年原材料价格普遍上涨和信贷收紧影响，行业集 中度快速提升，龙头企业凭借资金实力、管控能力、成本优势、品牌效应在经济结构加快调整阶段体现出越来越强的市场竞 争力。 未来龙头企业的规模优势、专业优势、资金优势将得以进一步凸显，推动行业市场的规范化，提高工程资源和市场保有 的集中度，推动行业产业化跨越式发展。同时，在淘汰落后产能的供给侧结构性调整和产业创新升级的背景下，建筑装饰市 场的有效供给将增加，行业势必将引发新一轮以品牌、资金、技术为核心的企业间兼并、重组、整合，僵尸企业将被清理出 市场，行业内将形成一批具有规模实力和技术实力的大型建筑装饰企业。 （2）公共建筑装饰结构性复苏，民生类投资结构性更优，消费升级驱动中高端酒店增长 近年来，公共建筑装饰市场规模总体上稳步上升，但增速有所放缓。一方面，在固定资产投资整体增速趋于稳定的大背 景下，受益于经济发展内生动力转型、政府换届和执政理念转变，文化、体育、医疗、养老、教育、旅游等领域民生相关子 板块料将继续优于整体，结构分化持续。另一方面，前期积累的改造需求、以及装饰市场的产业升级将促使公共建筑装饰存 量市场改造规模迅速扩大。 同时，中高端酒店供给扩张速度近年来整体稳步提升，一方面是因为经济型酒店经过十多年的高速发展已经进入相对成 熟的阶段，门店扩张更加理性，行业进入深度整合期。而中高端酒店在消费升级的背景下正在成为行业最具发展潜力的细分 市场，扩张相对加速。因此，以中高端酒店为主要客户的装饰企业料将更为受益。 （3）“一带一路”、区域建设、特色小镇推进带来新的行业需求 外部因素来看，随着“一带一路”建设的持续推进，为中国建筑装饰企业“走出去”广泛参与国际装饰工程提供了广阔 的市场空间，跟随建筑央企“走出去”将成为民营建筑装饰企业未来一段时间的主流，海外项目风险也将得到有效防控。 内部因素来看，无论是雄安新区、粤港澳大湾区、海南自贸区建设，还是作为推动新型城镇化重要载体的特色小镇的建 设，后续势必都要推行规模庞大的基建项目及公共设施建设，作为建筑后周期的装饰企业将迎来大量的装饰需求，企业业绩 必将接力表现。 （4）装饰物联网将成为建筑装饰行业变更与转型之终极形态 自“互联网+”列入政府工作报告以来，智慧城市作为新一代互联网技术与社会实体的结合概念持续引起市场关注。国 际智慧城市建设竞赛已拉开序幕，国内数百城市业已推出智慧城市试点项目。物联网作为实现物物相通、全面感知、泛在互 联的智慧城市建设技术基础，被纳入国家五大新兴战略产业规划。 传统装饰业务的基础带给建筑装饰行业“装智一体化”的优势能力，实现传统装修装饰工程与智能系统安装工程融合， 一步到位，缩短工期，避免二次施工。装饰物联网作为智慧城市感知能力的提升者，在智慧城市的建设过程中具有不可替代 的位臵。同时，基于系统平台和中控设备的装饰物联网解决方案，将物联网与建筑进一步融合，进而为为客户提供定制化方 案、体验式服务和极致用户体验，同时提高了客户粘性，为建筑装饰行业开拓了一片全新的领域，将是建筑装饰行业战略升 级的重大方向。 （5）人们对居住健康的追求催生健康人居产业新机遇 随着环境污染问题日趋严重，人们的生存环境面临巨大挑战。健康问题作为居住环境中的重要部分，更是引起了广泛关 注，人们对居住环境（如室内温度、湿度、新风量、空气洁净度、水质、噪音、光照等）的舒适度、健康性、环保性提出了 新的要求，越来越迫切地追求拥有健康的人居环境。2016 年 10 月，中共中央、国务院发布《“健康中国 2030”规划纲要》， 提出要把建设健康城市作为推进健康中国建设的重要抓手。健康，已然成为新时代人居生活的“关键词”。同时，国内相关 机构也在不断加大对健康人居的研究，得到了卫生部、环保局和体育总局的下属科研机构的支持并参与合作研究工作。国家 住宅工程中心根据研究成果先后发布了《健康住宅建设技术要点》、《健康住宅评估因素及评价指标体系》、《健康住宅建 设技术规程》、《健康住宅实施管理办法》、《住宅健康性能评价体系》，并在住宅性能评价体系基础上，于 2017 年 1 月 发布了《健康建筑评价标准》。健康人居的相关标准体系的正日益完善。 随着“健康中国”上升为国家战略，健康人居相关标准日益完善，健康人居产业正迎来历史性发展机遇。健康人居是一 个庞大的系统工程，贯穿于整个装饰设计和施工中，因此在产业的发展过程中，建筑装饰企业将占据先机。未来能将零散的 健康环境解决手段整合起来，提供系统的、科学的一体化健康人居解决方案的提供商将大有可为。 （6）房地产行业集中度提升和政策鼓励住宅精装修共同推动住宅精装修业务发展

深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告 方面,近两年房地产市场呈现了较大波动的状态,房地产行业集中度提升,但房地产市场融资渠道逐渐趋紧,房地产 贷款增速明显下降。另一方面,随着国家住宅精装修政策的不断推进,以及精装修对商品房销售存在的附加值影响,目前国 内主流房地产开发商均大力发展精装修住宅,其在选择装饰分包时通常实行合格分包商准入和长期合作的模式。 未来龙头企业在住宅精装修行业凭借资金实力、管控能力、成本优势、品牌效应市场份额将进一步提升,但同时受国家 分类调控房地产政策变化的影响,住宅精装修行业开工速度、回款速度、毛利率都将产生一定的影响 4、行业竞争格局 总体来看,我国建筑装饰行业呈现出“大市场、小企业”的市场竞争状态,主要体现在以下几个方面 (1)企业数量较多,中小企业比重较高 中国建筑装饰行业协会官方网站中装新网(htp/www.cbda.cn/)发布的《2016年中国建筑装饰行业发展报告》显示: 2016年全行业企业数量约为132万家左右,比2015年减少了约0.3万家,下降幅度约为222%,装饰企业状况以行业内30 多家上市公司(含幕墙)为第一梯队、行业内250家左右百强企业(含幕墙)为第二梯队、行业内近3千家一级资质企业为 第三梯队、行业内8万多家有资质的企业为第四梯队、行业内4万多家有营业执照无资质的小微企业为第五梯队,中小企业 数量比重依然较高。 (2)建筑装饰行业市场空间广阔,但市场集中度较低 由于建筑装饰行业市场规模大,进入门槛相对较低,使得处于高速发展期的建筑装饰行业市场集中度依然较低。根据中 装新网发布的《2016年中国建筑装饰行业发展报告》,2016年,全国建筑装修装饰行业完成工程总产值3.66万亿元,比2015 年增加了2550亿元,增长幅度为75%同期营收规模排名第一的苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司营业收λ1%601亿元, 也仅占行业规模的0.54%。 (3)行业发展对企业规模和实力要求更多,行业集中度将快速提升 近年来,随着建筑装饰行业企业逐个登陆资本市场,行业发展对企业规模和实力的更高要求,“营改増”驱动叠加信贷 收紧,行业集中度将快速提升。在淘汰落后产能的供给侧结构性调整和产业创新升级的背景下,建筑装饰市场的有效供给将 增加,行业势必将引发新一轮以品牌、资金、技术为核心的企业间兼并、重组、整合,僵尸企业将被淸理岀市场,行业内将 形成一批具有规模实力和技术实力的大型建筑装饰企业,从而促进行业市场的规范化,提高工程资源和市场保有的集中度, 推动行业产业化跨越式发展 5、公司所处行业地位 公司成立于1995年,是一家集建筑装饰设计与施工于一体的综合性企业集团,是国家级高新技术企业。 根据中装新网发布的“中国建筑装饰行业百强企业名单”,公司已连续14年位居中国建筑装饰行业百强企业前列。公 司在“2015年度中国建筑装饰行业百强企业”中排名第六,并荣获“2016年度中国建筑装饰杰出酒店空间设计机构”、“2016 年度中国建筑装饰杰出公共空间设计机构”、“2017年度中国地产金砖奖”、“创新‘十三五’中国管理创新十大企业” 第七届中国国际空间设计大赛”、“中国建筑装饰设计奖银奖”、“2017年度履行社会责任杰出企业”、“2017年度自 主创新领航企业”、“厦门万科最佳合作伙伴”、“深圳百强企业”等荣誉 “奇信”品牌被认定为“深圳知名品牌”,“奇信集团”商标被认定为“广东省著名商标” 三)公司经营模式 公司经营模式为自主经营,自主组织设计和施工。报告期内,公司经营模式未发生重大变化 1、设计业务流程及主要内容

深圳市奇信建设集团股份有限公司 2017 年年度报告 11 一方面，近两年房地产市场呈现了较大波动的状态，房地产行业集中度提升，但房地产市场融资渠道逐渐趋紧，房地产 贷款增速明显下降。另一方面，随着国家住宅精装修政策的不断推进，以及精装修对商品房销售存在的附加值影响，目前国 内主流房地产开发商均大力发展精装修住宅，其在选择装饰分包时通常实行合格分包商准入和长期合作的模式。 未来龙头企业在住宅精装修行业凭借资金实力、管控能力、成本优势、品牌效应市场份额将进一步提升，但同时受国家 分类调控房地产政策变化的影响，住宅精装修行业开工速度、回款速度、毛利率都将产生一定的影响。 4、行业竞争格局 总体来看，我国建筑装饰行业呈现出“大市场、小企业”的市场竞争状态，主要体现在以下几个方面： （1）企业数量较多，中小企业比重较高 中国建筑装饰行业协会官方网站中装新网（http://www.cbda.cn/）发布的《2016 年中国建筑装饰行业发展报告》显示： 2016 年全行业企业数量约为 13.2 万家左右，比 2015 年减少了约 0.3 万家，下降幅度约为 2.22%，装饰企业状况以行业内 30 多家上市公司（含幕墙）为第一梯队、行业内 250 家左右百强企业（含幕墙）为第二梯队、行业内近 3 千家一级资质企业为 第三梯队、行业内 8 万多家有资质的企业为第四梯队、行业内 4 万多家有营业执照无资质的小微企业为第五梯队，中小企业 数量比重依然较高。 （2）建筑装饰行业市场空间广阔，但市场集中度较低 由于建筑装饰行业市场规模大，进入门槛相对较低，使得处于高速发展期的建筑装饰行业市场集中度依然较低。根据中 装新网发布的《2016 年中国建筑装饰行业发展报告》，2016 年，全国建筑装修装饰行业完成工程总产值 3.66 万亿元，比 2015 年增加了 2550 亿元，增长幅度为 7.5%。同期营收规模排名第一的苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司营业收入 196.01 亿元， 也仅占行业规模的 0.54%。 （3）行业发展对企业规模和实力要求更多，行业集中度将快速提升 近年来，随着建筑装饰行业企业逐个登陆资本市场，行业发展对企业规模和实力的更高要求，“营改增”驱动叠加信贷 收紧，行业集中度将快速提升。在淘汰落后产能的供给侧结构性调整和产业创新升级的背景下，建筑装饰市场的有效供给将 增加，行业势必将引发新一轮以品牌、资金、技术为核心的企业间兼并、重组、整合，僵尸企业将被清理出市场，行业内将 形成一批具有规模实力和技术实力的大型建筑装饰企业，从而促进行业市场的规范化，提高工程资源和市场保有的集中度， 推动行业产业化跨越式发展。 5、公司所处行业地位 公司成立于 1995 年，是一家集建筑装饰设计与施工于一体的综合性企业集团，是国家级高新技术企业。 根据中装新网发布的“中国建筑装饰行业百强企业名单”，公司已连续 14 年位居中国建筑装饰行业百强企业前列。公 司在“2015 年度中国建筑装饰行业百强企业”中排名第六，并荣获“2016 年度中国建筑装饰杰出酒店空间设计机构”、“2016 年度中国建筑装饰杰出公共空间设计机构”、“2017 年度中国地产金砖奖”、“创新‘十三五’中国管理创新十大企业”、 “第七届中国国际空间设计大赛”、“中国建筑装饰设计奖-银奖”、“2017 年度履行社会责任杰出企业”、“2017 年度自 主创新领航企业”、“厦门万科最佳合作伙伴”、“深圳百强企业”等荣誉。 “奇信”品牌被认定为“深圳知名品牌”，“奇信集团”商标被认定为“广东省著名商标”。 （三）公司经营模式 公司经营模式为自主经营，自主组织设计和施工。报告期内，公司经营模式未发生重大变化。 1、设计业务流程及主要内容

深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告 主要就 业务内客 业务承、准备阶量 !业务换 新念设计阶 价估¨ 方案同设计阶段 扩大叶 视计交与方案 施下图设训阶 旅工圈设计与修1计交流与方离 施合阶歌 设交赢1 施工合 驰收阶 2、施工业务流程及主要内容 主要流程 业务内客 业务承搜 信息收,我:}参与投标 项目前期工作 拟定区娘负贵人:疤施工方案 组项国通团队 逸定项日量::施工方案审批 施工准备工作 项目塌检查 司,合;!原材准备 施过程 施工过程管理!材料、工人管:}工程量的确认 项目疆收 质量植 工程决算、后端雄护 与发包方的决算!材料、萝务算 后缺护 3、主要经营模式 项目承接 项目 目售后 与决算 项目工 (1)项目承接 项目承接主要包括项目信息收集和筛选、组织投标、合同签订及各类手续的办理与交接等工作,由营销管理中心和投标 管理中心负责(对于设计招标,除了营销管理中心和投标管理中心外,公司设计师及其设计团队将参与投标工作) ①信息收集与筛选。市场信息的主要来源包括:项目方发布的公开招标公告、项目方向公司发出的招标公告或投标邀请 函等。公司营销管理中心根据以上的信息进行整理、统计和筛选

深圳市奇信建设集团股份有限公司 2017 年年度报告 12 业务承接、准备阶段 概念设计阶段 方案图设计阶段 施工图设计阶段 施工配合阶段 验收阶段 项目接洽 业务接单 现场踏勘 造价估算 设计交流与方案 汇报 扩大初步设计与 修改 施工图设计与修 改 施工配合 设计交流与方案 汇报 设计交流与方案 汇报 设计交底 工程验收 主 要 流 程 业 务 内 容 2、施工业务流程及主要内容 业务承接 项目前期工作 组建项目管理团队 施工准备工作 施工过程 项目验收 核对招投标、设 计图等资料 拟定区域负责人 拟定施工方案 选定项目经理，组 建项目管理团队 项目现场检查 材料、工人管理 选定劳务分包公 司，签订用工合同 施工方案审批 施工过程管理 委托方或第三方 验收 工程决算、后续维护 原材料准备 签订目标责任 书 工程量的确认 与发包方的决算 材料、劳务结算 后续维护 项目总结、资 料归档 信息收集、投标 前工作 参与投标 签订合约 质量自检 主 要 流 程 业 务 内 容 3、主要经营模式 项目承接 项目实施 项目验收 与决算 项目售后 服务 信 息 收 集 与 筛 选 组 织 投 标 签 订 合 同 办 理 各 类 手 续 和 移 交 组 建 项 目 团 队 项 目 施 工 原 材 料 采 购 （1）项目承接 项目承接主要包括项目信息收集和筛选、组织投标、合同签订及各类手续的办理与交接等工作，由营销管理中心和投标 管理中心负责（对于设计招标，除了营销管理中心和投标管理中心外，公司设计师及其设计团队将参与投标工作）。 ①信息收集与筛选。市场信息的主要来源包括：项目方发布的公开招标公告、项目方向公司发出的招标公告或投标邀请 函等。公司营销管理中心根据以上的信息进行整理、统计和筛选

深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告 ②组织投标。对于满足招标公告所设条件同时亦满足公司设定标准的,经公司分管副总经理同意后组建项目投标小组, 按照招标公告规定的流程,进行报名和提交预审申请书;如果通过项目方预审筛选,接到项目方或其代理机构发出的入围通 知后,公司根据招标要求制作投标文件、编制造价预算文件并跟进投标结果。 ③签订合同。项目中标后,营销管理中心负责与项目委托方或其代理机构联系,跟进项目合同签约进程,就合同中具体 条款与对方进行商谈直到合同签订 ④办理各类手续和移交。合同签订后,项目前期所有资料全部移交到工程运营中心,项目进入下一阶 2、项目实施 ①组建项目团队。公司对工程项目实行项目经理负责制。在项目中标并签订合同后,由工程运营中心按照项目投标时确 定的项目经理来组建项目管理团队,管理团队除项目经理外,还包括技术负责人、施工员、安全员、质检员、材料员和资料 员等。项目经理负责项目施工的全面管理工作,确保工程按照计划进行。项目经理的主要职责包括:编制施工方案和进度计 划、开工准备、施工过程中的相关手续申报、施工现场人员和物资调配、组织工程验收和决算等 ②项目施工。公司施工工程质量方面严格按照GBT19001-2008质量体系标准执行,每个阶段和步骤明确目标责任,落 实到岗到人,建立了多层次质量控制管理结构,主要包括:工程施工进度管理、工程变更管理、工程质量及安全管理、工程 事故管理、成本控制管理、档案管理。 在施工期间,工程运营中心负责统筹管理项目施工进度和材料采购、监督指导项目经理管理工程项目、在技术上统筹设 计图纸的会审、控制施工过程中的成本管理等工作:;工程管理中心负责质量、安全和工期监督,策划控制中心代表公司牵头 落实项目盈利空间的测算,配合、指导和协助项目经理完成运营计划的实施 ③原材料采购。公司业务所需的原材料主要包括木材、石材、钢材、铝材、玻璃、涂料等各种建筑装饰材料。公司通过 市场调研对材料地域分布、价款、物流费用等进行成本测算,对于单项金额较大的主材,由集采管理中心组织统一招标;对 于项目使用的某些特定辅助材料和低值辅料等,由项目经理根据工程运营中心批准的施工项目材料预算,负责组织就近采购, 但此类物品的单价、数量和总价需经工程运营中心批准。另外,对于项目委托方指定品牌、规格、型号的材料情况,公司将 根据指定情况选择相应的供应商 3、项目验收与决算 项目具备验收条件后,公司根据国家有关工程竣工验收的规定,向项目委托方和监理公司提供完整的竣工验收文件;项 委托方组织有关单位进行验收,验收通过后,项目委托方发放《工程竣工验收合格证书》:项目完成竣工验收后,公司向 项目委托方提交竣工决算报告等资料,双方按照合同约定进行工程竣工决算 4、项目售后服务 公司建立了《工程售后服务制度》,由工程运营中心统筹管理工程项目的售后服务与维修以及客户定期回访工作,以有 效处理客户反馈意见,提高工程质量和水平。售后服务具体情况如下 ①出具保修证书:在工程竣工验收的同时,公司向建设单位或业主出具《建筑装修安装工程保修证书》 ②售后回访:售后回访从项目竣工后开始,平均每半年1次。回访目的包括了解建筑物的当前状况和使用效果,提醒建 设单位注意建筑物的维护和保养等 ③维修服务:在保修期内,建设单位或业主发现因施工质量所致的使用功能不良的,可以采取电话或书面方式通知公司。 公司售后服务部门及时通知工程部,工程部安排人员前往项目现场对发生的问题进行检查。现场检査后,工程部将会与建设 单位共同作出责任鉴定并讨论制定维修方案。维修完成后,由建设单位、物管单位或业主组织验收出具验收证明。 (四)质量控制情况 l、质量控制标准 国家主管部门针对建筑装饰行业的设计、施工、管理、建筑材料、水电能源、安全等方面制定了多项标准,公司业务按 照建设部、质检总局和标准化管理委员会发布的相关的主要国家标准和行业标准开展 2、质量控制措施

深圳市奇信建设集团股份有限公司 2017 年年度报告 13 ②组织投标。对于满足招标公告所设条件同时亦满足公司设定标准的，经公司分管副总经理同意后组建项目投标小组， 按照招标公告规定的流程，进行报名和提交预审申请书；如果通过项目方预审筛选，接到项目方或其代理机构发出的入围通 知后，公司根据招标要求制作投标文件、编制造价预算文件并跟进投标结果。 ③签订合同。项目中标后，营销管理中心负责与项目委托方或其代理机构联系，跟进项目合同签约进程，就合同中具体 条款与对方进行商谈直到合同签订。 ④办理各类手续和移交。合同签订后，项目前期所有资料全部移交到工程运营中心，项目进入下一阶段。 2、项目实施 ①组建项目团队。公司对工程项目实行项目经理负责制。在项目中标并签订合同后，由工程运营中心按照项目投标时确 定的项目经理来组建项目管理团队，管理团队除项目经理外，还包括技术负责人、施工员、安全员、质检员、材料员和资料 员等。项目经理负责项目施工的全面管理工作，确保工程按照计划进行。项目经理的主要职责包括：编制施工方案和进度计 划、开工准备、施工过程中的相关手续申报、施工现场人员和物资调配、组织工程验收和决算等。 ②项目施工。公司施工工程质量方面严格按照 GB/T19001-2008 质量体系标准执行，每个阶段和步骤明确目标责任，落 实到岗到人，建立了多层次质量控制管理结构，主要包括：工程施工进度管理、工程变更管理、工程质量及安全管理、工程 事故管理、成本控制管理、档案管理。 在施工期间，工程运营中心负责统筹管理项目施工进度和材料采购、监督指导项目经理管理工程项目、在技术上统筹设 计图纸的会审、控制施工过程中的成本管理等工作；工程管理中心负责质量、安全和工期监督，策划控制中心代表公司牵头 落实项目盈利空间的测算，配合、指导和协助项目经理完成运营计划的实施。 ③原材料采购。公司业务所需的原材料主要包括木材、石材、钢材、铝材、玻璃、涂料等各种建筑装饰材料。公司通过 市场调研对材料地域分布、价款、物流费用等进行成本测算，对于单项金额较大的主材，由集采管理中心组织统一招标；对 于项目使用的某些特定辅助材料和低值辅料等，由项目经理根据工程运营中心批准的施工项目材料预算，负责组织就近采购， 但此类物品的单价、数量和总价需经工程运营中心批准。另外，对于项目委托方指定品牌、规格、型号的材料情况，公司将 根据指定情况选择相应的供应商。 3、项目验收与决算 项目具备验收条件后，公司根据国家有关工程竣工验收的规定，向项目委托方和监理公司提供完整的竣工验收文件；项 目委托方组织有关单位进行验收，验收通过后，项目委托方发放《工程竣工验收合格证书》；项目完成竣工验收后，公司向 项目委托方提交竣工决算报告等资料，双方按照合同约定进行工程竣工决算。 4、项目售后服务 公司建立了《工程售后服务制度》，由工程运营中心统筹管理工程项目的售后服务与维修以及客户定期回访工作，以有 效处理客户反馈意见，提高工程质量和水平。售后服务具体情况如下： ①出具保修证书：在工程竣工验收的同时，公司向建设单位或业主出具《建筑装修安装工程保修证书》。 ②售后回访：售后回访从项目竣工后开始，平均每半年 1 次。回访目的包括了解建筑物的当前状况和使用效果，提醒建 设单位注意建筑物的维护和保养等。 ③维修服务：在保修期内，建设单位或业主发现因施工质量所致的使用功能不良的，可以采取电话或书面方式通知公司。 公司售后服务部门及时通知工程部，工程部安排人员前往项目现场对发生的问题进行检查。现场检查后，工程部将会与建设 单位共同作出责任鉴定并讨论制定维修方案。维修完成后，由建设单位、物管单位或业主组织验收出具验收证明。 （四）质量控制情况 1、质量控制标准 国家主管部门针对建筑装饰行业的设计、施工、管理、建筑材料、水电能源、安全等方面制定了多项标准，公司业务按 照建设部、质检总局和标准化管理委员会发布的相关的主要国家标准和行业标准开展。 2、质量控制措施

深圳市奇信建设集团股份有限公司2017年年度报告 公司历来将工程项目质量视为公司发展的核心因素之一,在设计、施工中严格遵照主管部门制定的所有标准。2006年 公司通过GBT19001-2008质量管理体系认证、GB/T24001-2004环境管理体系认证和GB/I28001-20ll职业健康安全管理体 系认证。 公司根据多年的施工经验,编订了《质量控制管理制度》,就设计方案、施工过程、操作人员、质量检测等方面中的质 量控制制定了更为具体的标准和制度。该制度将整个项目质量控制细分到工程报建、投标前评审、工程项目质量总承包负责 技术交底、材料进场检验、样板引路、施工挂牌、过程三检、质量否决、成品保护、质量文件记录、工程质量等级评定与核 定、竣工服务承诺、人员培训上岗、工程质量事故报告及调查等15个部分,每个部分包括制度制订依据、实施要点和注意 事项三个方面。该体系将施工、人员、材料、安全等各个方面中的质量管理有机结合,既将责任落实到个人并提前对该岗位 人员做好安全教育,又有各个环节的交叉监督,确保每个部分的质量风险降至最低。本套体系在公司实际项目管理中发挥出 良好的效果 公司坚持“以创新为先导,建安全、优质、高效之工程”的管理方针,承建的工程符合国家质量标准、技术监督和安全 施工的相关要求,并获得“国家守合同重信用企业”、“连续十七年广东省守合同重信用企业”等荣誉称号。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 期末长期股权投资增加8346135843元,主要系对信通供应链和信合建筑的现金出资 股权资产 对敢为软件的增资扩股以及投资设立产业并购基金藤信产投 固定资产 无重大变动 无形资产 无重大变动 建工程 期末在建工程增加64,918,514.2元,主要系惠州奇信厂房建设费用所致 货币资金 期末货币资金较期初增加了31.35%,主要系银行理财产品到期、应收账款回收加快及公 司与供应商采用票据结算综合所致。 应收票据 期末应收票据较期初增加了90.63%,主要系部分甲方以票据结算为付款方式。 商誉 期末商誉较期初增加了220546%,主要系收购中科华洋的股权溢价款所致。 长期待摊费用 期末长期待摊费用较期初增加了19465%,主要系子公司预付房租所致 2、主要境外资产情况 口适用√不适用 、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 装修装饰业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第6号-上市公司从事装修装饰业务》的披露要求 (一)品牌及资质优势

深圳市奇信建设集团股份有限公司 2017 年年度报告 14 公司历来将工程项目质量视为公司发展的核心因素之一，在设计、施工中严格遵照主管部门制定的所有标准。2006 年， 公司通过 GB/T19001-2008 质量管理体系认证、GB/T24001-2004 环境管理体系认证和 GB/T28001-2011 职业健康安全管理体 系认证。 公司根据多年的施工经验，编订了《质量控制管理制度》，就设计方案、施工过程、操作人员、质量检测等方面中的质 量控制制定了更为具体的标准和制度。该制度将整个项目质量控制细分到工程报建、投标前评审、工程项目质量总承包负责、 技术交底、材料进场检验、样板引路、施工挂牌、过程三检、质量否决、成品保护、质量文件记录、工程质量等级评定与核 定、竣工服务承诺、人员培训上岗、工程质量事故报告及调查等 15 个部分，每个部分包括制度制订依据、实施要点和注意 事项三个方面。该体系将施工、人员、材料、安全等各个方面中的质量管理有机结合，既将责任落实到个人并提前对该岗位 人员做好安全教育，又有各个环节的交叉监督，确保每个部分的质量风险降至最低。本套体系在公司实际项目管理中发挥出 良好的效果。 公司坚持“以创新为先导，建安全、优质、高效之工程”的管理方针，承建的工程符合国家质量标准、技术监督和安全 施工的相关要求，并获得“国家守合同重信用企业”、“连续十七年广东省守合同重信用企业”等荣誉称号。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 期末长期股权投资增加 83,461,358.43 元，主要系对信通供应链和信合建筑的现金出资、 对敢为软件的增资扩股以及投资设立产业并购基金藤信产投。 固定资产 无重大变动 无形资产 无重大变动 在建工程 期末在建工程增加 64,918,514.22 元，主要系惠州奇信厂房建设费用所致。 货币资金 期末货币资金较期初增加了 31.35%，主要系银行理财产品到期、应收账款回收加快及公 司与供应商采用票据结算综合所致。 应收票据 期末应收票据较期初增加了 90.63%，主要系部分甲方以票据结算为付款方式。 商誉 期末商誉较期初增加了 2205.46%，主要系收购中科华洋的股权溢价款所致。 长期待摊费用 期末长期待摊费用较期初增加了 194.65%，主要系子公司预付房租所致。 2、主要境外资产情况 □ 适用 √ 不适用 三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 装修装饰业 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 6 号--上市公司从事装修装饰业务》的披露要求 （一）品牌及资质优势