耶鲁大学的克莱顿·奥尔德福发展了马斯洛的 需要等级层次理论，提出了需要的ERG理论。 需要层次理论具有广泛的适用性，而ERG理论 则是针对理解员工的工作需要。但ERG理论弥 补了需要层次理论缺乏实证研究支持的缺陷， 它拥有相当确凿的支持性材料

• 概念 • 基本内容 • 三种联系 • 两种形式

一；双因素理论提出的背景及创始人 二；双因素理论的内容 1、满意程度的两种因素和四种状态 2、赫兹伯格的双因素理论你和马斯洛需要层次理论的比较 3、双因素理论的贡献 4、双因素理论的应用

双因素理论 1、激励因素 2、保健因素

一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说\你们两个之间小的反而跑得快得多。 猎狗回答说：\你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！\

制定职能战略 职能战略描述了在执行公司战略 和经营单位战略过程中，企业中 的每一个职能部门所采用的方法 和手段

一、战略管理的重要性、目的 二、企业战略管理的三个层次：公司策略、企业策略以及部门策略 三、企业策略的基本架构

职能战略描述了在执行公司战略 和经营单位战略过程中，企业中 的每一个职能部门所采用的方法 和手段

• 管理的定义 • 管理的基本特性 • 管理的科学性与艺术性 • 学习管理的作用

• 控制的定义及重要性 • 控制过程 • 控制方式 • 控制方法