知识点4：企业物流业务外包的运作 0物流业务外包容易出现的问题 ●减少企业对物流业务的控制 。增加企业责任外移的可能性 ●外包物流或物流功能的持续有效地监控 。内部问题 。企业对变革所持态度 。员工问题一失业、失业的预期 。其他 0外向资源配置不当 0没有选择好合作伙伴 0不可预知情况 。过分强调短期效益 1
1 知识点4：企业物流业务外包的运作 ° 物流业务外包容易出现的问题 l 减少企业对物流业务的控制 l 增加企业责任外移的可能性 l 外包物流或物流功能的持续有效地监控 l 内部问题 ° 企业对变革所持态度 ° 员工问题——失业、失业的预期 l 其他 ° 外向资源配置不当 ° 没有选择好合作伙伴 ° 不可预知情况 ° 过分强调短期效益
知识点4：企业物流业务外包的运作 。企业物流外包运作 ·严格筛选物流服务商 。物流服务商评价 。核心竞争力 。自有资产还是非自有资产 。自有资产，规模较大，客户基础雄厚，专业化程 度高，灵活性受限 。非自有资产，运作灵活，管理费用低 。服务的地理范围 。全球性、国家性和地区性 。服务的成本 。服务水平 2
2 知识点4：企业物流业务外包的运作 ° 企业物流外包运作 l 严格筛选物流服务商 ° 物流服务商评价 l 核心竞争力 l 自有资产还是非自有资产 ° 自有资产，规模较大，客户基础雄厚，专业化程 度高，灵活性受限 ° 非自有资产，运作灵活，管理费用低 l 服务的地理范围 ° 全球性、国家性和地区性 l 服务的成本 l 服务水平
知识点4：企业物流业务外包的运作 。第三方物流的选择方法 。定性分析与定量分析相结合 。需要量化分析的内容 。企业的财务数据、业务运作能力 。定量分析方法 。如层次分析法、模糊综合评判法等 。明确列举服务要求 ●物流能力 。服务水平 双方应协商 。操作模式 沟通，达成一致 ·财务状况 的理解。 。其他 3
3 知识点4：企业物流业务外包的运作 l 第三方物流的选择方法 ° 定性分析与定量分析相结合 ° 需要量化分析的内容 l 企业的财务数据、业务运作能力 ° 定量分析方法 l 如层次分析法、模糊综合评判法等 ° 明确列举服务要求 l 物流能力 l 服务水平 l 操作模式 l 财务状况 l 其他 双方应协商 沟通，达成一致 的理解
知识点4：企业物流业务外包的运作 ●合理确定合约内容 。基本业务 。仓储、运输、配送、装卸 。附加值业务 。订单处理、货物验收、流通加工、代理货物保险、 送货代收款、货物回收/替换 。高级物流服务 。库存分析报告、库存控制、配送中心运作、供应链 设计 合约应满足各方的要求，并约定不可 预测情况（行业政策、市场环境、企业的 内部发展、自然条件等)的处理方法等
4 知识点4：企业物流业务外包的运作 l 合理确定合约内容 ° 基本业务 l 仓储、运输、配送、装卸 ° 附加值业务 l 订单处理、货物验收、流通加工、代理货物保险、 送货代收款、货物回收/替换 ° 高级物流服务 l 库存分析报告、库存控制、配送中心运作、供应链 设计 合约应满足各方的要求，并约定不可 预测情况（行业政策、市场环境、企业的 内部发展、自然条件等）的处理方法等
知识点4：企业物流外包的运作 0明确制定评估标准 物流外包运作 。准时发货率 。对物流供应商进行考核 。准时交付率 评估 。提货准确率 。激励供应商 。订货完成率 。增进合作关系 。库存准确率 双方达成一致； 。缺货损失 不断更新，以适应企业总体战 略的需要； 立足实际，共有丁採作性， 注意问题 良好的业绩应及时给以肯定； 双方应共同编制作业流程，积极理顺沟通渠道，利于 维持双方的合作关系。出现问题时，及时理性地对待
5 知识点4：企业物流外包的运作 ° 明确制定评估标准 l 准时发货率 l 准时交付率 l 提货准确率 l 订货完成率 l 库存准确率 l 缺货损失 ° 物流外包运作 l 对物流供应商进行考核 评估 l 激励供应商 l 增进合作关系 双方达成一致； 不断更新，以适应企业总体战 略的需要； 立足实际，具有可操作性； 注意问题 良好的业绩应及时给以肯定； 双方应共同编制作业流程，积极理顺沟通渠道，利于 维持双方的合作关系。出现问题时，及时理性地对待