第九章仓库生产绩效答理 盘
第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 本章主要内容 仓库生产绩效考核的意义 2.仓库生产绩效考核指标制定和管理 3.仓储生产绩效考核指标体系 4.仓储绩效管理过程 5.仓储活动自动化过程中的注意事项 6.仓储实践与仓储绩效
本章主要内容 1. 仓库生产绩效考核的意义 2. 仓库生产绩效考核指标制定和管理 3. 仓储生产绩效考核指标体系 4. 仓储绩效管理过程 5. 仓储活动自动化过程中的注意事项 6. 仓储实践与仓储绩效 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 1.仓库生产绩效考核的意义 对内加强管理、降低仓储成本 有利于提高仓储管理水平 有利于落实岗位责任制 有利于仓库设施设备的现代化改造 有利于提高仓储经济效益 进行市场开发、接受客户评价 有利于说服客户和扩大市杨占有率 有利于稳定客户关系
1. 仓库生产绩效考核的意义 ➢ 对内加强管理、降低仓储成本 ◆ 有利于提高仓储管理水平 ◆ 有利于落实岗位责任制 ◆ 有利于仓库设施设备的现代化改造 ◆ 有利于提高仓储经济效益 ➢ 进行市场开发、接受客户评价 ◆ 有利于说服客户和扩大市场占有率 ◆ 有利于稳定客户关系 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力:100% 运输准确率:100% 仓储扩充能力:100% 货损赔付率:100% 满足仓储要求:90% 响应速度:<=2小时 库存完好率:100% 延期率:<=2%(零担货物) 库存安全保障能力:100% :<=0.3%(整车物品) 出入库保障能力:100% 物品出险率:<=4次年 配送及时率:>80% 货损率:<=01% 配送准确率:100% 物品卸错率:<2次/年 在途信息失控率:<=5次/年 信息技术的应用率:90% 远程信息提供能力:>=90% 帐实相符率:100% 客户满意度:99%
某仓库向客户承诺的服务指标 仓储配送指标 运输指标 仓储提供能力：100% 运输准确率：100% 仓储扩充能力：100% 货损赔付率：100% 满足仓储要求：90% 响应速度：<=2小时 库存完好率：100% 延期率：<=2%（零担货物） 库存安全保障能力：100% ：<=0.3%（整车物品） 出入库保障能力：100% 物品出险率：<=4次/年 配送及时率：>80% 货损率：<=0.1% 配送准确率：100% 物品卸错率：<=2次/年 在途信息失控率：<=5次/年 信息技术的应用率：90% 远程信息提供能力：>=90% 帐实相符率：100% 客户满意度：99% 第九章 仓库生产绩效管理
第九章仓生产绩效管理 2.仓库生产绩效考核指标制定 应遵循的原则 科学性 可行性 协调性 可比性 稳定性
2. 仓库生产绩效考核指标制定 应遵循的原则 ➢ 科学性 ➢ 可行性 ➢ 协调性 ➢ 可比性 ➢ 稳定性 第九章 仓库生产绩效管理