C类管理体系相关标准 1|GB/T19000质量管理体系基础和术语 2008 idt Is09000 2005 2GB/T1904-2008质量管理 idt IS010001 顾客满意组织行为规范指南 2007 3|GB/T19012-2008质量管理 dtls010002: 顾客满意组织处理投诉指南 2004 4GB/T19013-2008质量管理 idt IS010003 顾客满意组织外部争议指南 2007 5|GB/T79015 质量管理体系 2008 质量计划指南 idt IS010005: 2005 6GB/T90172008质量管理体系 dtIs010007: 技术状态管理指南 2003
C类管理体系相关标准 1 GB／T19000— 2008 idt IS09000 ：2005 质量管理体系 基础和术语 2 GB／T19014-2008 idt IS010001： 2007 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 3 GB／T19012-2008 idt IS010002： 2004 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 4 GB／T19013-2008 idt IS010003： 2007 质量管理 顾客满意 组织外部争议指南 5 GB／T19015- 2008 idt IS010005： 2005 质量管理体系 质量计划指南 6 GB／T19017-2008 idt IS010007： 2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C类管理体系相关标准 7GB/T19023-2008 质量管理体系文件指南 idt Is010013 2001 8GB/m9035200质量管理培训指南 idt IS010015: 1999 9GB/29022005G19001-2000的统计技术 idt is010017: 2003 指南 10|GB/m19029200质量管理体系咨询师的选择及 idt Is010019: 2005 其服务使用的指南 1GB/T9u质量和(或)环境管理体系审 2003 idt IS019011 核指南 2002
C类管理体系相关标准 7 GB／T19023-2008 idt IS010013： 2001 质量管理体系文件指南 8 GB／T19025-2001 idt IS010015： 1999 质量管理 培训指南 9 GB／Z19027-2005 idt IS010017： 2003 GB/T19001-2000的统计技术 指南 10 GB／T19029-2009 idt IS010019： 2005 质量管理体系咨询师的选择及 其服务使用的指南 11 GB／T19011- 2003 idt IS019011： 2002 质量和（或）环境管理体系审 核指南
四个主要标准介绍 1、GB/T19000质量管理体系一基础和术语 规定了质量管理体系的基砷和术语。 提出了质量管理原则 表述12项QMS基础知识 给出了有关质量的10个部分84个术语 2008版增加了3个:合同(3.3.8) 审核计划(3.9.12)、审核范围 (3.9.13)
四个主要标准介绍 1、GB/T19000质量管理体系－基础和术语 规定了质量管理体系的基础和术语。 －提出了质量管理原则 －表述12项QMS基础知识 －给出了有关质量的10个部分84个术语 2008版增加了3个：合同（3.3.8）、 审核计划（3.9.12）、审核范围 （3.9.13）
2、GB/T19001质量管理体系一一要求 标准规定了质量管理体系的要求 可作为审核、认证和合同的依据 鼓励组织在建立、实施和改进质量管理 体系及提高其有效性时,采用过程方法, 通过满足顾客要求增强顾客满意 一应用了以过程为基础的QM$模式 标准中有八个部分,提出的要求是通用 的,如果由于组织及其产品的性质对标 准中的某些条款不适用时,可以考虑进 行删减,但仅限于第七章。 标准名称中不再有“质量保证”一词, 反映了标准中规定的QMs要求包括的产品 质量保证和顾客满意两层含义
2、GB/T19001质量管理体系－－要求 －标准规定了质量管理体系的要求 －可作为审核、认证和合同的依据 －鼓励组织在建立、实施和改进质量管理 体系及提高其有效性时，采用过程方法， 通过满足顾客要求增强顾客满意 －应用了以过程为基础的QMS模式 －标准中有八个部分，提出的要求是通用 的，如果由于组织及其产品的性质对标 准中的某些条款不适用时，可以考虑进 行删减，但仅限于第七章。 －标准名称中不再有“质量保证”一词， 反映了标准中规定的QMS要求包括的产品 质量保证和顾客满意两层含义
3、B/T19004质量管理体系一业绩改进指南 提供了超出S0900要求的指南和建议 不是!0900标准的实施指南。该标准强 调通过改进过程的有效性和效率,提高组 织的整体业绩 一关注质量管理的更宽范围;通过系统的和 持续改进组织的绩效,满足所有相关方的 需求和期望。 不能用于认证、法规或合同的目的。 两个附录:“自我评定指南”和“持续改 进的过程” 9004标准正在修订,名称有变化:“组织持 续改进绩效管理方法”预计2010年出版 变化较大)
3、GB/T19004质量管理体系－业绩改进指南 －提供了超出ISO9001要求的指南和建议， 不是ISO9001标准的实施指南。该标准强 调通过改进过程的有效性和效率，提高组 织的整体业绩 －关注质量管理的更宽范围；通过系统的和 持续改进组织的绩效，满足所有相关方的 需求和期望。 －不能用于认证、法规或合同的目的。 －两个附录：“自我评定指南”和“持续改 进的过程” 9004标准正在修订，名称有变化：“组织持 续改进绩效管理方法”预计2010年出版 （变化较大）