第二节邮轮服务人员的个体心理与管理一、邮轮服务人员的个体心理（一）工作环境造成的心理影响（二）职业活动场所带来的心理影响（三）国际邮轮的特点对邮轮服务人员心理调节的不利影响（四）不同航线对心理的影响
第二节 邮轮服务人员的个体心理与管理 一、邮轮服务人员的个体心理 （一）工作环境造成的心理影响 （二）职业活动场所带来的心理影响 （三）国际邮轮的特点对邮轮服务人员心理调节的不利影响 （四）不同航线对心理的影响
第二节邮轮服务人员的个体心理与管理一、邮轮服务人员的个体心理（五）邮轮不同工作岗位对心理的影响（六）不同岗位邮轮服务人员素质对心理的影响（七）不同外界环境和邮轮氛围对心理的影响（八）情绪波动大，并随着在邮轮工作时间的延续表现而越加明显
第二节 邮轮服务人员的个体心理与管理 一、邮轮服务人员的个体心理 （五）邮轮不同工作岗位对心理的影响 （六）不同岗位邮轮服务人员素质对心理的影响 （七）不同外界环境和邮轮氛围对心理的影响 （八）情绪波动大，并随着在邮轮工作时间的延续表现而越加明显
第二节邮轮服务人员的个体心理与管理二、邮轮服务人员个体心理管理与调节的方式（一）适当的自我减压方式（二）释放情绪，不要过于压抑自己已（三）训练处变不惊的应变力和忍耐力（四）培养良好的心理素质和情绪的自我掌控及调节能力（五）满负荷情感付出的支持能力（六）积极进取、永不言败的良好心态
第二节 邮轮服务人员的个体心理与管理 二、邮轮服务人员个体心理管理与调节的方式 （一）适当的自我减压方式 （二）释放情绪，不要过于压抑自己 （三）训练处变不惊的应变力和忍耐力 （四）培养良好的心理素质和情绪的自我掌控及调节能力 （五）满负荷情感付出的支持能力 （六）积极进取、永不言败的良好心态