反应层次模式 Response hierarchy Models 阶段 AIDA”模式 影响层次 创新采用模式信息沟通模式 模式 显露 认知阶段 注意 知晓 知晓 接受 认知 认识反应 喜爱 兴趣 感情阶段 兴趣 偏好 态度 ↓ 望 确信 评价 意向 试验 行为阶段 行动 购买 行为 采用
反应层次模式 （Response Hierarchy Models) 阶段 “AIDA”模式 影响层次 模式 创新采用模式 信息沟通模式 注意 知晓 认知 知晓 显露 接受 认识反应 兴趣 欲望 喜爱 偏好 确信 兴趣 评价 态度 意向 行动 购买 试验 采用 行为 认知阶段 感情阶段 行为阶段
影响层次模式 知晓:如果大多数的目标受众不知目标物,信息传播者的任务就是促 使人们知晓,多半就是认知名称 认知:目标受众可能对公司或产品有所知晓,但并不知道得太多。 喜爱:如果目标受众知道了目标物,他们对它的感觉如何? 偏好:目标受众可能喜爱这一产品,但并不比对其他产品更偏好,在 此情况下,信息传播者要设法建立消费者偏好。 确信:某一目标受众可能喜爱某一特定产品,但尚未发展到要购买它 的确信阶段。 购买:最后,有些目标受众已处于确信阶段,但尚未达到作出购买的 决定。他们可能在等待进一步的信息,计划着下一步行动。信息 传播者必须引导他们迈出最终一步,而行动包括对提供的产品 给予较低定价,给予商品补贴,在有限的范围内提供试用的机会
影响层次模式 知晓：如果大多数的目标受众不知目标物，信息传播者的任务就是促 使人们知晓，多半就是认知名称。 认知：目标受众可能对公司或产品有所知晓，但并不知道得太多。 喜爱：如果目标受众知道了目标物，他们对它的感觉如何？ 偏好：目标受众可能喜爱这一产品，但并不比对其他产品更偏好，在 此情况下，信息传播者要设法建立消费者偏好。 确信：某一目标受众可能喜爱某一特定产品，但尚未发展到要购买它 的确信阶段。 购买：最后，有些目标受众已处于确信阶段，但尚未达到作出购买的 决定。他们可能在等待进一步的信息，计划着下一步行动。信息 传播者必须引导他们迈出最终一步，而行动包括对提供的产品， 给予较低定价，给予商品补贴，在有限的范围内提供试用的机会
(3)设计信息 令期望受众反应明确以后,信息传播者就该进而设计 制定有效的信息。最理想状态下,信息应能引起注 意,提起兴趣,唤起欲望,导致行动(ADA模式) 令制定信息需要解决4个问题: 说什么(信息内容) 如何合乎逻辑地叙述(信息结构) 以什么符号进行叙述(信息格式) 谁来说(信息源)
（3）设计信息 ❖ 期望受众反应明确以后，信息传播者就该进而设计 制定有效的信息。最理想状态下，信息应能引起注 意，提起兴趣，唤起欲望，导致行动（AIDA模式） ❖ 制定信息需要解决4个问题： ➢ 说什么（信息内容） ➢ 如何合乎逻辑地叙述（信息结构） ➢ 以什么符号进行叙述（信息格式） ➢ 谁来说（信息源）