第五章公共关系的工作对象 公众 公众的概念与特征 认识公众的意义 组织公众的分类
第五章 公共关系的工作对象 公众 公众的概念与特征 认识公众的意义 组织公众的分类
组织公众的含义与特征 Public许多社会群体但不是任 何社会群体都是组织的公众 面某个共同间题而形成的,有着某 种共同利益而与组织发生联系的特定 群体。 ●与特定组织产生互动效应
一、组织公众的含义与特征 • Public 许多社会群体 但不是任 何社会群体都是组织的公众 • 面临某个共同问题而形成的，有着某 种共同利益而与组织发生联系的特定 群体。 • 与特定组织产生互动效应
公众的特征 群体性由单独的个体构成集团,集团镶 与并列形成复合群体。 同质性“面临某个共同问题” 多变性公众对象多变性与成员结构与数 量多变性 非各类公众对组织影响程度不同 在性苏联的切尔诺贝利核电站与广东 的大亚湾核电站
公众的特征 • 群体性 由单独的个体构成集团，集团镶 嵌与并列形成复合群体。 • 同质性 “面临某个共同问题” • 多变性 公众对象多变性与成员结构与数 量多变性 • 主次性 各类公众对组织影响程度不同 •潜在性 苏联的切尔诺贝利核电站与广东 的大亚湾核电站
认识组织公众的意义 )了解公众、认识公众和掌握公众是公关理 仑研究与工作实践所必需的! )开展各项公众关系工作的前提 公众关系活动自始自终离不开公众! 组织得以生存与发展的条件 解和掌握公众,建立良好的公众关系 树立良好的组织形象,是组织可持续发展 的条件
二、认识组织公众的意义 • 了解公众、认识公众和掌握公众是公关理 论研究与工作实践所必需的！ • 开展各项公众关系工作的前提 公众关系活动自始自终离不开公众！ • 组织得以生存与发展的条件 了解和掌握公众，建立良好的公众关系， 树立良好的组织形象，是组织可持续发展 的条件
组织公众的分类 内部公众与外部公众 零散型公 流散型公众、聚散型公众、周期型公众、 固定型公众 社区型公众、社团型公众与权力型公众
三、组织公众的分类 •内部公众与外部公众 •零散型公众与组织型公众 流散型公众、聚散型公众、周期型公众、 固定型公众 社区型公众、社团型公众与权力型公众