第二章公众关系的职能 沟通信息建立信誉 协调关系决策咨询
第二章公众关系的职能 沟通信息 建立信誉 协调关系 决策咨询
沟通信 信息是公共关系活动的基础 专职部门搜集信息有局限性,公关部门必 须全方位地搜集信息。(无锡压缩机厂 对信息的数感与处理 捕捉经营机会(首钢推销员), 广泛搜集信息,综合分析与比较(日本人的聪慧)
一、沟通信息 ◼ 信息是公共关系活动的基础 专职部门搜集信息有局限性，公关部门必 须全方位地搜集信息。（无锡压缩机厂） ◼ 对信息的敏感与处理 捕捉经营机会（首钢推销员） ， 广泛搜集信息，综合分析与比较（日本人的聪慧）
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•信息的向外传递（自己做好告诉别人） 商品信息： 商品内在品质、表象品质信息 商业广告： 乐百氏、秦池古酒 形象宣传： 昂立1号、富硒康、雕牌 CIS热 Corporate Identity System
入们凭“五宫”接受信息 ■89%的印象来自眼睛 ■11%靠听觉 3.5%来自嗅觉 1.5%来自触觉 1%来自口感味觉
人们凭“五官”接受信息 ◼ 89％的印象来自眼睛 ◼ 11％靠听觉 ◼ 3.5％来自嗅觉 ◼ 1.5％来自触觉 ◼ 1％来自口感味觉
信息利用的技技巧之 ■日本为我国大庆油田提供采油设备就是充分 利用各种信息: 王进喜身穿大棉袄 东三省 2、王进喜到了“马家窑”的消息 万 3.106在“千钟人”出庶
信息利用的技技巧之一 ◼ 日本为我国大庆油田提供采油设备就是充分 利用各种信息： 1、王进喜身穿大棉袄 东三省 2、王进喜到了“马家窑”的消息 方 位 3、1966年“王铁人”出席“人代会