第八章公关传播
第八章 公关传播
、传播的特征 传播的英文: Communication 借助于语言、文字、形象来传达或交流观念和 知识 传播就是“信息交流” 公关中,传播指社会组织利用各种媒介和方 式,有目的、有计划地与公众进行双向信息 交流,达到沟通、理解的过程 5W模式:Who, Say What, To Whom Through Which Channel With What Effect
一、传播的特征 ❖ 传播的英文：Communication 借助于语言、文字、形象来传达或交流观念和 知识 传播就是“信息交流” ❖ 公关中，传播指社会组织利用各种媒介和方 式，有目的、有计划地与公众进行双向信息 交流，达到沟通、理解的过程。 ❖ 5W模式：Who, Say What, To Whom Through Which Channel With What Effect
组织 众 传送者 通道 接受者 反馈 环境
组织 传送者 公众 接受者 信息 反馈 环境 通道
二、人际传播 今个体与个体之间的沟通交流 两种形式: 面对面直接交流:各种形式的座谈会 借助媒介间接交流:现代媒介的充分利用 人际传播的特点: 主体性与对象性;双向性;及时性与反馈性
二、人际传播 ❖个体与个体之间的沟通交流 ❖两种形式： 面对面直接交流：各种形式的座谈会 借助媒介间接交流：现代媒介的充分利用 ❖人际传播的特点： 主体性与对象性；双向性；及时性与反馈性
人际传播的作用 对组织而言: 培养社会组织内部“家庭式氛围” 增强群体凝聚力和向心力 提高工作效率\完成群体目标实现人生价值 对个人而言: 社会交往的基本需求手段性交流与满足性交流 获取机会、增强实力的重要途径 提高的认知水平\规范人的行为\有助人的个性 成长
人际传播的作用 ❖对组织而言： 培养社会组织内部“家庭式氛围” 增强群体凝聚力和向心力 提高工作效率\完成群体目标\实现人生价值 ❖对个人而言： 社会交往的基本需求:手段性交流与满足性交流 获取机会、增强实力的重要途径 提高的认知水平\规范人的行为\有助人的个性 成长