分简少少能的少与的少简分 公众关系实务之二 公关内部管理与外部形象 Pr=Do Good tell Them
公众关系实务之二 公关内部管理与外部形象 PR=Do Good + Tell Them
分简少少能的少与的少简分 内部公众关系的处理 内部公关的重要性 内部公关的目标与职能 内部公关的运作机理 内部公关实施方法与途径
内部公众关系的处理 • 内部公关的重要性 • 内部公关的目标与职能 • 内部公关的运作机理 • 内部公关实施方法与途径
分简少少能的少与的少简分 组织外部形象塑造 正确认识组织外部环境因素 处理好企业与客户关系 处理好组织与其它公众关系
组织外部形象塑造 • 正确认识组织外部环境因素 • 处理好企业与客户关系 • 处理好组织与其它公众关系
分简少少能的少与的少简分 组织形象概述 组织形象的概念 全部看法和总体评价内在气质与外观形象 组织形象的内容 √员形象实力形象管理形象产品形象 维织形象的特点 整体性、社会性、对象性、稳定性、 可变性、传播性、偏差性
组织形象概述 • 组织形象的概念 全部看法和总体评价\内在气质与外观形象 • 组织形象的内容 人员形象\实力形象\管理形象\产品形象 • 组织形象的特点 整体性、社会性、对象性、稳定性、 可变性、传播性、偏差性
分简少少能的少与的少简分 组织形象的构成 组织形象是一个完整的系统,对其策划 与管理是一项系统工程。一般由八个子 系统构成 品形象人员形象管理形象 环境形象文化形象社区形象 标示形象媒介形象
组织形象的构成 • 组织形象是一个完整的系统，对其策划 与管理是一项系统工程。一般由八个子 系统构成： • 产品形象 人员形象 管理形象 环境形象 文化形象 社区形象 标示形象 媒介形象