6.1质量管理概述 3.全面质量管理简介 1)质量管理专家的贡献 a.戴明—PDCA循环 b.朱兰—《质量管理手册》 C. 克劳斯比一《质量是免费的》 d. 石川馨 —《质量控制指南》 e. 田口宏一“坚固设计方法” f. 菲根鲍姆 《全面质量管理：工程和管理》
6.1 质量管理概述 3. 全面质量管理简介 1) 质量管理专家的贡献 a. 戴明——PDCA循环 b. 朱兰——《质量管理手册》 c. 克劳斯比——《质量是免费的》 d. 石川馨——《质量控制指南》 e. 田口宏——“坚固设计方法” f. 菲根鲍姆——《全面质量管理：工程和管理》
6.1质量管理概述 2)全面质量管理的含义 a. 全面质量管理是全面地、全过程的、全员参 加的质量管理。 b. 全面质量管理解决问题的方法、手段是多种 多样的。 3)全面质量管理的基本程序—PDCA循环 (转下一页)
6.1 质量管理概述 2) 全面质量管理的含义 a. 全面质量管理是全面地、全过程的、全员参 加的质量管理。 b. 全面质量管理解决问题的方法、手段是多种 多样的。 3) 全面质量管理的基本程序——PDCA循环 （转下一页）
分析现状 遗留问题 找问题 转入下一 找出问题 轮循环 的原因 找出主要 对检查结 原因 果做标准 化处理 A P 制订措施 计划表 C D 检查计划 按计划措 执行情况 施执行 图6-1PDCA管理循环图
A 检查计划 执行情况 按计划措 施执行 制订措施 计划表 找出主要 原因 找出问题 的原因 分析现状 遗留问题 找问题 转入下一 轮循环 对检查结 果做标准 化处理 P C D 图6-1 PDCA管理循环图
6.1质量管理概述 Plan-制定计划阶段 Do-计划执行阶段 Check-检查阶段 Action-处理阶段 ·PDCA循环的特征 ·PDCA循环不止（如图6-2） ·PDCA管理循环是一个动态良 心大循环 PDCA管理循环是一种综合性 的循环 图6-2PDCA大环套小环示意图
6.1 质量管理概述 Plan-制定计划阶段 Do-计划执行阶段 Check-检查阶段 Action-处理阶段 • PDCA循环的特征 • PDCA循环不止（如图6-2） • PDCA管理循环是一个动态良 心大循环 • PDCA管理循环是一种综合性 的循环 A P C D 图6-2 PDCA大环套小环示意图