高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。 3.企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。它是 影响劳动生产率的重要因素。霍桑实验中发现小团体存在如 下约定：不能过于认真，否则就是出风头；不能过于懒惰， 否则会被当作懒汉；不得向上司报告内情，否则会被认为拍 马屁：同事之间不得耀武扬威。 四、现代管理科学理论 “管理科学”又称为管理中的“数量学派”、“运筹学派”。 其特点是以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计 算机的技术，为现代管理的决策提供科学依据，通过计划与 控制，以解决各项生产和经营问题。代表人物是美国研究管 理学和现代管理方法的著名学者伯法(Bufa)、英国杰出物 理学家布莱克特(Blackett)等。它把管理工作纳入到科学化 的轨道上类，使管理理论提高到一个新水平。 “管理科学”名称是由许多现代的具体管理理论构成的 理论学派的统称。这些具体的管理理论主要有：社会系统学 派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理 论学派等。上述学派可以概括为运筹学、系统分析、决策学 三个主要方面。 (一)社会系统学派 (二)权变理论学派 (三)决策理论学派 11
11 高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。 3.企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。它是 影响劳动生产率的重要因素。霍桑实验中发现小团体存在如 下约定：不能过于认真，否则就是出风头；不能过于懒惰， 否则会被当作懒汉；不得向上司报告内情，否则会被认为拍 马屁；同事之间不得耀武扬威。 四、现代管理科学理论 “管理科学”又称为管理中的“数量学派”、“运筹学派”。 其特点是以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计 算机的技术，为现代管理的决策提供科学依据，通过计划与 控制，以解决各项生产和经营问题。代表人物是美国研究管 理学和现代管理方法的著名学者伯法（Buffa）、英国杰出物 理学家布莱克特（Blackett）等。它把管理工作纳入到科学化 的轨道上类，使管理理论提高到一个新水平。 “管理科学”名称是由许多现代的具体管理理论构成的 理论学派的统称。这些具体的管理理论主要有：社会系统学 派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理 论学派等。上述学派可以概括为运筹学、系统分析、决策学 三个主要方面。 （一）社会系统学派 （二）权变理论学派 （三）决策理论学派
(四)经验主义学派 (五)社会技术系统学派 学习目标：了解管理学发展的脉络及管理心理学产生的 时代背景，掌握管理心理学的研究视角及学科来源。 作业： 1、管理心理学的学科来源是什么？ 2、管理心理学各种研究方法的特点是什么？ 3、学习管理心理学的现实意义是什么？ 4、管理学的发展有几个阶段？ 5、什么是管理心理学？它是如何产生的？ 6、如何理解霍桑实验对管理科学发展的意义？ 第二知识单元：调整知觉重建理性认知 参考学时：8学时 学习内容： 第二章调整知觉重建理性认知 第一节一般知觉概述 一.感觉 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性 12
12 (四) 经验主义学派 (五)社会技术系统学派 学习目标：了解管理学发展的脉络及管理心理学产生的 时代背景，掌握管理心理学的研究视角及学科来源。 作业： 1、管理心理学的学科来源是什么？ 2、管理心理学各种研究方法的特点是什么？ 3、学习管理心理学的现实意义是什么？ 4、管理学的发展有几个阶段？ 5、什么是管理心理学？它是如何产生的？ 6、如何理解霍桑实验对管理科学发展的意义？ 第二知识单元：调整知觉 重建理性认知 参考学时：8 学时 学习内容： 第二章 调整知觉 重建理性认知 第一节 一般知觉概述 一. 感觉 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性
的反映。 认知世界开始于我们的感觉系统：视觉、听觉、味觉、 嗅觉和触觉。要认知事物就要能够感知充斥于我们周围世界 刺激并且感悟这些刺激的意义或信息。 二.知觉 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作 用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认知过程。 因为我们不单单是在看这个世界，而且还是在辨认和理解这 个世界。 三.知觉的特性 (一）知觉的选择性 优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。 (二)知觉的整体性 客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人 能根据知觉经验把它知觉为一个整体。 它体现在两个方面：一方面是人的知觉系统具有把个别 属性、个别部分综合成整体的能力：另一方面是我们对个别 成分（或部分）的知觉又依赖于事物的整体性。有时离开了 各部分的相互关系，部分就失去了它确定的意义。 (三)知觉的恒常性 在不同的环境条件下，我们知觉一个已经熟悉的事物
13 的反映。 认知世界开始于我们的感觉系统：视觉、听觉、味觉、 嗅觉和触觉。要认知事物就要能够感知充斥于我们周围世界 刺激并且感悟这些刺激的意义或信息。 二. 知觉 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作 用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认知过程。 因为我们不单单是在看这个世界，而且还是在辨认和理解这 个世界。 三. 知觉的特性 (一) 知觉的选择性 优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。 (二) 知觉的整体性 客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人 能根据知觉经验把它知觉为一个整体。 它体现在两个方面：一方面是人的知觉系统具有把个别 属性、个别部分综合成整体的能力；另一方面是我们对个别 成分（或部分）的知觉又依赖于事物的整体性。有时离开了 各部分的相互关系，部分就失去了它确定的意义。 (三) 知觉的恒常性 在不同的环境条件下，我们知觉一个已经熟悉的事物
虽然由于环境条件的变化使事物的物理特性，如事物的颜色 及体积的大小发生了某些变化，但我们仍能以它的本来面目 去知觉它，即指知觉在一定时期内相对不变。这种维持知觉 经验不变的心理倾向，叫做知觉的恒常性。知觉的恒常性使 我们对客观事物的认识不会由于一定范围内的位置、光线、 距离等条件的变化而失真。 (四)知觉的理解性 人一般会利用已有的知识经验去解释被知觉的对象，并 能利用词语把它的名称标志出来。也就是说，具有不同知识 经验的人，对同一客观事物会有不同的理解和解释，产生不 同的知觉结果。 知觉一般有两种：包括对物的知觉和对人的知觉。对人 的知觉我们叫社会知觉。 第二节社会知觉的影响因素 社会知觉是指对他人、对群体、对社会现象的直观判断 和反映，其核心是对人的知觉，通过人的外部行为把握人的内 心世界。 、 客观因素：影响社会知觉的客观因素主要和刺激 物的强弱、刺激物的重复等有关，也和刺激物的新颖性、认 知对象的特征及对象所处的情境有关。 二、主观因素： 1.兴趣和动机 14
14 虽然由于环境条件的变化使事物的物理特性，如事物的颜色 及体积的大小发生了某些变化，但我们仍能以它的本来面目 去知觉它，即指知觉在一定时期内相对不变。这种维持知觉 经验不变的心理倾向，叫做知觉的恒常性。知觉的恒常性使 我们对客观事物的认识不会由于一定范围内的位置、光线、 距离等条件的变化而失真。 (四)知觉的理解性 人一般会利用已有的知识经验去解释被知觉的对象，并 能利用词语把它的名称标志出来。也就是说，具有不同知识 经验的人，对同一客观事物会有不同的理解和解释，产生不 同的知觉结果。 知觉一般有两种：包括对物的知觉和对人的知觉。对人 的知觉我们叫社会知觉。 第二节 社会知觉的影响因素 社会知觉是指对他人、对群体、对社会现象的直观判断 和反映，其核心是对人的知觉,通过人的外部行为把握人的内 心世界。 一、 客观因素：影响社会知觉的客观因素主要和刺激 物的强弱、刺激物的重复等有关，也和刺激物的新颖性、认 知对象的特征及对象所处的情境有关。 二、 主观因素： 1.兴趣和动机
2.需要 3.过去的经验 4.注意倾向 5.情绪的影响 6.期待的影响 7.个性特征 8.心理定势的影响 9暗示与从众心理的影响 10.思维品质对知觉的影响 11.态度的影响. 第三节社会知觉的分类及偏见 一、社会知觉的分类 (一)对他人的知觉 对他人的知觉是指对生活在一定社会环境中其他人的 感情、动机、意向、性格等心理状态和个性心理特征的知觉。 对他人的知觉依赖于许多因素，但概括地说，包括两个 方面： 其一是知觉对象的外部特征。其二是知觉的组织结构。 (二)人际知觉 人际知觉是指人与人之间关系的知觉。从主体角度看， 包括自己与他人的关系、他人与他人的关系两个方面。 人际知觉同样有明显的情感因素参与知觉过程。人们不仅
15 2.需要 3.过去的经验 4.注意倾向 5.情绪的影响 6.期待的影响 7.个性特征 8.心理定势的影响 9.暗示与从众心理的影响 10.思维品质对知觉的影响 11.态度的影响. 第三节 社会知觉的分类及偏见 一、社会知觉的分类 （一）对他人的知觉 对他人的知觉是指对生活在一定社会环境中其他人的 感情、动机、意向、性格等心理状态和个性心理特征的知觉。 对他人的知觉依赖于许多因素，但概括地说，包括两个 方面： 其一是知觉对象的外部特征。其二是知觉的组织结构。 （二）人际知觉 人际知觉是指人与人之间关系的知觉。从主体角度看， 包括自己与他人的关系、他人与他人的关系两个方面。 人际知觉同样有明显的情感因素参与知觉过程。人们不仅