7.1.3市场和营销理念的变迁(续2) 3、顾客需要的满足 从满足顾客的同性质需要向个性化需要转化。网 络顾客变得更加“自我挑剔”,需要一对一互动 性来满足顾客的个性化需求; 顾客需要的单向性满足向交互性转化,强调反馈 和咨询作用; 满足新顾客需要向老顾客需要转化;
7.1.3 市场和营销理念的变迁（续２） 3、顾客需要的满足 • 从满足顾客的同性质需要向个性化需要转化。网 络顾客变得更加“自我挑剔”，需要一对一互动 性来满足顾客的个性化需求； • 顾客需要的单向性满足向交互性转化，强调反馈 和咨询作用； • 满足新顾客需要向老顾客需要转化；
7.1.3市场和营销理念的变迁(续3) 4、打开市场的相对简单与方式的变化 打开市场指企业在产品的适应性好、适 应面广,但由于政治、经济、法律和文 化等原因而难以去适应、去竞争的情况 下,首先通过运用公共关系和权利等要 素而开启市场大门,然后再设法使自己 的营销组合优于同行,并最终战胜竞争 对方的工作方法系统。 例如申请中国进入WT0
7.1.3 市场和营销理念的变迁（续３） 4、打开市场的相对简单与方式的变化 打开市场指企业在产品的适应性好、适 应面广，但由于政治、经济、法律和文 化等原因而难以去适应、去竞争的情况 下，首先通过运用公共关系和权利等要 素而开启市场大门，然后再设法使自己 的营销组合优于同行，并最终战胜竞争 对方的工作方法系统。 例如申请中国进入WTO
7.2网络营销的战略 7.2.1网络菅销的市场调查 借助于数据仓库(DW)、数据挖掘(DM)、连 机分析处理(0LA)等手段获取消费者的需求信 息,了解目标市场的需求信息,乃至直接来自 企业与最终消费者的需求信息。 如何从庞大的网络信息中汲取有用的商业信息, 并借此进行市场分析、销售分析与信用分析, 发现市场机会,增加市场分额与利润比重,是 21世纪全球营销的关键内容之一
7.2 网络营销的战略 7.2.1 网络营销的市场调查 借助于数据仓库（DW）、数据挖掘（DM）、连 机分析处理（OLA）等手段获取消费者的需求信 息，了解目标市场的需求信息，乃至直接来自 企业与最终消费者的需求信息。 如何从庞大的网络信息中汲取有用的商业信息， 并借此进行市场分析、销售分析与信用分析， 发现市场机会，增加市场分额与利润比重，是 ２１世纪全球营销的关键内容之一
7.2.2网络营销的对象分析 能否找到一个适当的顾客群或目标市场 是一个企业经营成功的前提。 上网用户个人情况分析 上网用户使用习惯分析 上网企业使用目的分析 http:/www.cnnic.net.cn/
7.2.2 网络营销的对象分析 能否找到一个适当的顾客群或目标市场 是一个企业经营成功的前提。 • 上网用户个人情况分析 • 上网用户使用习惯分析 • 上网企业使用目的分析 http://www.cnnic.net.cn/
中国互联网用户使用统计(2000年1月) 36-4041-5051-606以上 18以下 1% 18-24 25-30 42,8% 32,8
• 中国互联网用户使用统计（2000年１月）