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上海交通大学：《工业工程》课程教学资源（PPT课件）第七章 质量管理
主要内容 7—1质量的定义及意义 7—2质量管理内涵及组织 7—3统计过程质量管理 7—4质量改善活动 7—5抽样检验 7一6设计的质量保证 7—7顾客满意度 7—8质量标准和质量奖
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87-2质量管理内涵及组织 五.质量成本 (1)预防成本 (2)检验成本 (3)内部损坏成本 (4)外部损坏成本
五. 质量成本 （１） 预防成本 （２） 检验成本 （３） 内部损坏成本 （４） 外部损坏成本 §7-2 质量管理内涵及组织
§7-2质量管理内涵及组织 质量成本图 质量成本 总质量成本 预防和检 验成本 内外部损 失成本 质量水平 100%
质 量 成 本 0 质量水平 100% 预防和检 验成本 内外部损 失成本 质量成本图 总质量成本 §7-2 质量管理内涵及组织
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