(二)维系型公关 1、含义:是通过各种传播媒介,持续不断 地向公众传递组织的各方信息,让公众逐渐 形成或保持对组织的良好形象,从而巩固与 公众的良好关系。 2、特征:一般用于组织的稳定发展时期。 采取一种持续不断、较低姿态的传播方式、 软维系、硬维系。 3、形式:“细水长流”、“潜移默化”的 方式,“吹风
（二）维系型公关 1、含义：是通过各种传播媒介，持续不断 地向公众传递组织的各方信息，让公众逐渐 形成或保持对组织的良好形象，从而巩固与 公众的良好关系。 2、特征：一般用于组织的稳定发展时期。 采取一种持续不断、较低姿态的传播方式、 软维系、硬维系。 3、形式：“细水长流” 、 “潜移默化”的 方式，“吹风”
(三)进攻型公关 1、含义:是组织与公众发生冲突、与环境产 生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机 时,组织以积极主动的姿态、以攻为守,改 造环境、调整与公众的关系,创造新局面的 种公关模式。 2、特征:主动性、进攻性 3、形式:引导社会舆论,降低对抗情绪, 减少磨擦冲突
（三）进攻型公关 1、含义：是组织与公众发生冲突、与环境产 生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机 时，组织以积极主动的姿态、以攻为守，改 造环境、调整与公众的关系，创造新局面的 一种公关模式。 2、特征：主动性、进攻性 3、形式：引导社会舆论，降低对抗情绪， 减少磨擦冲突
(四)防御型公关 含义:是当组织的政策或行为出现了 不适应公众的现象,或双方显露出磨擦 苗子时,组织通过及时调整自己的政策 和行为去适应公众,防御双方失调的公 共关系模式。 2、特征:以防御为主,防患于未然, 避免矛盾立即采取锐尖化
（四）防御型公关 1、含义：是当组织的政策或行为出现了 不适应公众的现象，或双方显露出磨擦 苗子时，组织通过及时调整自己的政策 和行为去适应公众，防御双方失调的公 共关系模式。 2、特征：以防御为主，防患于未然， 避免矛盾立即采取锐尖化
(五)矫正型公关 1、含义:是当组织形象遭受损害时,组织立 即采取措施,做好善后补救工作,挽回影响, 重建形象的公共关系模式。 2、特征:“及时”:及时发现问题,及时纠 正错误,及时改善不良形象
（五）矫正型公关 1、含义：是当组织形象遭受损害时，组织立 即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响， 重建形象的公共关系模式。 2、特征：“及时”：及时发现问题，及时纠 正错误，及时改善不良形象
主、危机公关管理
三、 危机公关管理