(三)服务型公关 1、含义:是一种以提供优质服务为主要手段 的公共关系活动模式。 2、特征:直接服务、售后服务
（三）服务型公关 1、含义：是一种以提供优质服务为主要手段 的公共关系活动模式。 2、特征：直接服务、售后服务
(四)社会型公关 1、含义:是组织举办社会活动,扩大自己的影响, 提高知名度、美誉度的公共关系模式 2、特征:社会性、公益性、文化性 3、形式: ①以组织的重要活动为中心开展活动,如开业剪彩, 周年庆典,庆功会等等。 ②以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动。 ③组织与新闻单位合办活动,如举办大奖赛、文艺演 出等
（四）社会型公关 1、含义：是组织举办社会活动，扩大自己的影响， 提高知名度、美誉度的公共关系模式。 2、特征：社会性、公益性、文化性 3、形式： ①以组织的重要活动为中心开展活动，如开业剪彩， 周年庆典，庆功会等等。 ②以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动。 ③组织与新闻单位合办活动，如举办大奖赛、文艺演 出等
(五)征询型公关 1、含义:是以采集信息、调查舆论、民意 测验为主的公共关系模式。 2、特征:长期性、复杂性 3、形式“建立信访接待机构,设置专线电 话、监督电话、处理公众投诉、征求公众意 见、开展咨询业务、问卷调查和直接面访公 众等
（五）征询型公关 1、含义：是以采集信息、调查舆论、民意 测验为主的公共关系模式。 2、特征：长期性、复杂性 3、形式“建立信访接待机构，设置专线电 话、监督电话、处理公众投诉、征求公众意 见、开展咨询业务、问卷调查和直接面访公 众等
、按组织与环境适应程度划分的公 关模式(战略型模式) (一)建设型公关(开拓型) (二)维系型公关 (三)进攻型公关 (四)防御型公关 (五)矫正型公关
二、按组织与环境适应程度划分的公 关模式（战略型模式） （一）建设型公关（开拓型） （二）维系型公关 （三）进攻型公关 （四）防御型公关 （五）矫正型公关
(一)建设型公关(开拓型) 1、含义:是组织为了开局面,采用宣传与交际相 结合的方法,向公众主动介绍自己,给公众留下良 好的第一印象,初步形成组织的社会关系网络。 2、特征:适用于组织的开创阶段,采用高姿态的 传播方式。 3、表现形式:开业广告、庆典,新产品展销、新 服务试用等
（一）建设型公关（开拓型） 1、含义：是组织为了开局面，采用宣传与交际相 结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良 好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。 2、特征：适用于组织的开创阶段，采用高姿态的 传播方式。 3、表现形式：开业广告、庆典，新产品展销、新 服务试用等