1汤北联合大学为什么学习质量管理？HEBEI UNITED UNIVERSITY2013年，质检总局开展了日用消费品、建筑装修材料、食品、工业及农业生产资料等5大领域的我国产品质量合格水平产品质量国家监督抽查，覆盖了30个省区市，共抽查16021家企业生产的17020批次产品，产品抽样合格率为88.9%。消费者对产品质量的申诉中，申诉量排在前5位的产品依次为食品、家具、轿车、移动电话、电视。其中，食品问题集中在食品保质期内变质饮料内有异物、乳品质量问题、食品添加剂不合格、生产日期标注不明、肉制品名实不符等上述数据显示的产品质量水平是否能令人满意？
为什么学习质量管理? 我 国 产 品 质 量 合 格 水 平 ◆ 2013年，质检总局开展了日用消费品、建筑装 修材料、食品、工业及农业生产资料等5大领域的 产品质量国家监督抽查，覆盖了30个省区市，共 抽查16021家企业生产的17020批次产品，产品抽 样合格率为88.9％。 ◆消费者对产品质量的申诉中，申诉量排在前５ 位的产品依次为食品、家具、轿车、移动电话、 电视。其中，食品问题集中在食品保质期内变质、 饮料内有异物、乳品质量问题、食品添加剂不合 格、生产日期标注不明、肉制品名实不符等。 上述数据显示的产品质量水平是否能 令人满意？
场北联合大学为什么学习质量管理？HEBEIUNITED UNIVERSITY质量竞争已成为国际市场竞争的焦点特别是自七十年代以来，由于世界范围内高技术产业的兴起和社会生产力的发展。国际市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。质量是国际市场竞争中的主要手段，国际贸易和世界性的经济合作：是每个国家发展经济不可缺少的条件，而质量则是进入国际市场的通行证。当今时代是一个质量竞争的时代，著名质量管理专家朱兰博士预言：21世纪将是质量的世纪，质量将决定竞争力的高低，成为和平占领市场的最有力武器美国的专家提出了“质量要革命”的口号，认为第三次世界大战是一场不用枪炮，不流血的商业战，其主要武器就是产品质量
为什么学习质量管理? 特别是自七十年代以来，由于世界范围内高技术产业的兴起和社会 生产力的发展。国际市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。 ➢ 质量是国际市场竞争中的主要手段，国际贸易和世界性的经济合作， 是每个国家发展经济不可缺少的条件，而质量则是进入国际市场的通行 证。 ➢ 当今时代是一个质量竞争的时代，著名质量管理专家朱兰博士预言： 21世纪将是质量的世纪，质量将决定竞争力的高低， 成为和平占领市场 的最有力武器 ➢ 美国的专家提出了“质量要革命”的口号，认为第三次世界大战是一场 不用枪炮，不流血的商业战，其主要武器就是产品质量 质量竞争已成为国际市场竞争的焦点
场北联信大学HEBEIUNITEDUNIVERSITY时代的需要：21世纪是质量的世纪，提出超严质量要求，是世界发展的大方向。子3030A2.7 X 10-32.0 X 109一后者比前者降低了：2.7X10-3/2.0X10-9=1.35X106即一百三十五万倍！
• 时代的需要：21世纪是质量的世纪，提出超严质量要求，是世 界发展的大方向。 – 如电子产品的不合格品率由过去的百分之一、千分之一、降低到百万分 之一（ppm, parts per million)，乃至十亿分之一（ppb， parts per billion)。 • 科学的要求：要保证产品质量、要满足21世纪超严质量要求 就必须应用质量科学。 – 生产控制方式由过去的3控制方式改为6控制方式。 – 3控制方式下的稳态不合格品率为2.7 X 10-3 , – 6控制方式下的稳态不合格品率为2.0 X 10-9 – 后者比前者降低了：2.7 X 10-3 / 2.0 X 10-9=1.35 X106即一百三十 五万倍!
场北联合大学为什么学习质量管理？HEBEIUNITED UNIVERSITY三洋公司的生惠经在世界500家最大工业公司中排名第107位的日本三洋电机公司认为要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，「而且这五个要点的顺序不能颠倒。第一，该商品对顾客来说，使用是否方便？第二，顾客是否买得起？第三，对经销商来说是否容易卖出去？第四，万一出现故障是否容易修理，即是否容易得到保修？第五，工厂是否易于生产？
三洋公司的生意经 在世界500家最大工业公司中排名第107位的日本三洋电机公司认为， 要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，而且这五个要点的顺序 不能颠倒。 第一，该商品对顾客来说，使用是否方便？ 第二，顾客是否买得起？ 第三，对经销商来说，是否容易卖出去？ 第四，万一出现故障，是否容易修理，即是否容易得到保修？ 第五，工厂是否易于生产？ 为什么学习质量管理?
场北联合大学HEBEIUNITED UNIVERSITY目录第1章质量管理概论第2章统计过程控制理论第3章统计质量控制方法第4章全面质量管理与六西格玛管理第5章设计质量管理第6章质量检验及抽样技术第7章IS09000族标准与质量体系第8章可靠性工程基础
第1章 质量管理概论 第2章 统计过程控制理论 第3章 统计质量控制方法 第4章 全面质量管理与六西格玛管理 第6章 质量检验及抽样技术 第5章 设计质量管理 第7章 ISO9000族标准与质量体系 第8章 可靠性工程基础