场北联合大学HEBEIUNITED UNIVERSITY课程结构质量管理与可靠性统计过程控制理论统计质量控制方法可靠性工程基础设计质量管理质量管理体系质量管理概论六西格玛管理质量检验质量管理实践（六西格玛、卓越绩效）
课 程 结 构 质 量 管 理 与可 靠 性 质 量 管 理 概 论 统 计 过 程 控 制 理 论 统 计 质 量 控 制 方 法 设 计 质 量 管 理 质 量 检 验 可 靠 性 工 程 基 础 质 量 管 理 体 系 质量管理实践（六西格玛、卓越绩效） 六 西 格 玛 管 理
场北联合大学HEBEIUNITED UNIVERSITY质量管理与可靠性课程性质：该课是工业工程的一门必修课，机械专业选修课。课程目标树立质量意识，接受质量是企业生命的观点：了解全面质量管理的基本理论，学会从总体、系统的角度思考企业的质量问题学会运用简单的质量管理方法解决实际的质量管理问题（注：统计过程控制原理与方法、工序能力分析与抽样检验等；设计质量控制方法，如正交试验、QFD、三次设计、可靠性设计等）
质量管理与可靠性 ◼ 课程性质： 该课是工业工程的一门必修课，机械专业选修课。 ◼ 课程目标 ➢ 树立质量意识，接受质量是企业生命的观点； ➢ 了解全面质量管理的基本理论，学会从总体、系统的角度 思考企业的质量问题， ➢ 学会运用简单的质量管理方法解决实际的质量管理问题。 （注：统计过程控制原理与方法、工序能力分析与抽样检验等；设计质量 控制方法,如正交试验、QFD、三次设计、可靠性设计等）
场北联合大学HEBELUNITEDUNIVERSITY教学讲义和参考书讲义：质量管理与可靠性教案，2015年教材：梁工谦，质量管理学（第二版），中国人民大学出版社，2014.1参考书：苏秦著，质量管理与可靠性（第二版），北京：机械工业出版社，2013.122.韩福荣，现代质量管理学（第三版），北京：机械工业出版社，2014.13.张凤荣著，质量管理与控制，北京：机械工业出版社，2011.5伍爱，质量管理学，（第三版）暨南大学4
教学讲义和参考书 ⚫ 讲义：质量管理与可靠性教案，2015年 ⚫ 教材：梁工谦，质量管理学(第二版)，中国人民大学出版 社，2014.1 ⚫ 参考书： 1. 苏秦著，质量管理与可靠性(第二版) ，北京：机械工业出 版社，2013.12 2. 韩福荣，现代质量管理学(第三版) ，北京：机械工业出版 社，2014.1 3. 张凤荣著，质量管理与控制，北京：机械工业出版社， 2011.5 4. 伍爱，质量管理学，暨南大学（第三版）
汤北联合大学为什么学习质量管理？HEBEIUNITED UNIVERSITY质量是消费者权益的保障随着市场经济的发展，以及科学技术的进步和社会生产力的提高人民群众的物质文化生活水平日益提高，人们开始追求更新、更好、更适合自已的产品质量和服务质量，以满足自身消费需求的变化。但产品或数量不足、质量不符合要求和需求虚假满足，使得其权益受到损害，电视购物问题多：全国消协组织受理投诉情况统计分析显示，2013年消费者投诉电视购物的主要问题是，虚构性能、夸大宣传、误导消费医疗服务合同纠纷增长多：据了解，2008年，消费者对医疗服务的投诉上升了23%，主要集中在质量、价格和合同方面
随着市场经济的发展，以及科学技术的进步和社会生产力的提高， 人民群众的物质文化生活水平日益提高，人们开始追求更新、更好、更 适合自己的产品质量和服务质量，以满足自身消费需求的变化。但产品 或数量不足、质量不符合要求和需求虚假满足，使得其权益受到损害。 质量是消费者权益的保障 为什么学习质量管理? ◆电视购物问题多:全国消协组织受理投诉情况 统计分析显示，2013年消费者投诉电视购物的 主要问题是，虚构性能、夸大宣传、误导消费。 ◆医疗服务合同纠纷增长多: 据了解，2008年， 消费者对医疗服务的投诉上升了23％，主要集 中在质量、价格和合同方面
汤北联合大爱为什么学习质量管理？HEBEIUNITED UNIVERSITY质量是企业生存和发展的基础质量是企业竞争力的关键因素买方市场向卖方市场消费者对质量的不同态度。事实证明高质量的产品及服务在竞争中总能处于有利的地位。质量是企业经济效益的基础提高经济效益的途径如：增加产量、提高价格、降低成本品牌营销等，但归根结底，企业经济效益的提高关键在于高质量的产品或服务。质量是企业经营素质的体现优质的产品或服务是企业各部门有机协调配合的综合结果
质量是企业竞争力的关键因素 ——买方市场向卖方市场消费者对质量的不同态度。事实证明， 高质量的产品及服务在竞争中总能处于有利的地位。 质量是企业经济效益的基础 ——提高经济效益的途径如：增加产量、提高价格、降低成本、 品牌营销等，但归根结底，企业经济效益的提高关键在于高质量的产 品或服务。 质量是企业经营素质的体现 ——优质的产品或服务是企业各部门有机协调配合的综合结果。 为什么学习质量管理? 质量是企业生存和发展的基础