二、企业使命定位三要素 ◆1.生存目的定位 彼得德鲁克:“为了了解什么是一个企业,我们 必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本 身之外。事实上,企业的目的必须在社会之中,因 为工商企业是社会的一种“器官’。企业的目的只 有一种适当的定义:创造顾客 2.经营哲学定位 经营哲学定位是企业战略的意志和经营“真谛” 是企业最持久、最显著的发展动因 ◆经营哲学定位是对企业经营活动本质性认识的高度 概括,是包括企业的核心价值观,行为准则及企业 共同的信仰在内的管理哲学。它超越了产品或市场 的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖,是 把组织聚合起来的一种“黏合剂”。 2021/2/20
2021/2/20 6 ◆ 二、企业使命定位三要素 ◆ 1．生存目的定位 ◆ 彼得·德鲁克：“为了了解什么是一个企业，我们 必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本 身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因 为工商企业是社会的一种‘器官’ 。企业的目的只 有一种适当的定义：创造顾客” 。 ◆ 2．经营哲学定位 ◆ 经营哲学定位是企业战略的意志和经营“真谛” ， 是企业最持久、最显著的发展动因。 ◆ 经营哲学定位是对企业经营活动本质性认识的高度 概括，是包括企业的核心价值观，行为准则及企业 共同的信仰在内的管理哲学。它超越了产品或市场 的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖，是 把组织聚合起来的一种“黏合剂”
◆3.企业形象定位 ◆企业形象识别c( Corporate Identity) ◆对公众形象的定位反映了企业对环境影 响及社会责任的认识。企业的生产经营 活动涉及员工、股东、供应商、社区舆 论界、政府等基本公众,每个企业在其 特定的公众心目中都会印有自己的形象, 如顾客普遍认为:IBM( nternational Business machines)是电脑业的蓝 色巨人”,松下是生产高质量电子产 的企业,百事可乐是青年一代的选择。 2021/2/20
2021/2/20 7 ◆ 3．企业形象定位 ◆企业形象识别CI（Corporate Identity） ◆对公众形象的定位反映了企业对环境影 响及社会责任的认识。企业的生产经营 活动涉及员工、股东、供应商、社区舆 论界、政府等基本公众，每个企业在其 特定的公众心目中都会印有自己的形象， 如顾客普遍认为：IBM（International Business Machines）是电脑业的“蓝 色巨人” ，松下是生产高质量电子产品 的企业，百事可乐是青年一代的选择
主要内容 ◆企业形象与企业绩效 ◆绿色企业形象 ◆绿色企业形象战略的制定 2021/2/20
2021/2/20 8 主要内容 ◆企业形象与企业绩效 ◆绿色企业形象 ◆绿色企业形象战略的制定
企业形象与企业绩效 企业形象的特点: 综合性 内在性与外在性 动态性 2021/2/20
2021/2/20 9 企业形象与企业绩效 ◆企业形象的特点： 综合性 内在性与外在性 动态性
企业形象的类型 ◆按企业形象的内容可划分为:经营者形 象、市场形象、社会形象、内部形象 综合形象; ◆按企业形象的性质来划分:良好企业形 象、消极企业形象、模糊全业形象 2021/2/20
2021/2/20 10 企业形象的类型 ◆按企业形象的内容可划分 为：经营者形 象 、市场形象 、社会形象 、内部形象 、 综合形象 ； ◆按企业形象的性质来划分 ：良好企业形 象 、消极企业形象 、模糊企业形象