213TQM的特点 TOMinvolves all staffto participate Problem Prevention Customer orientation 用户至上 预防为主 突出人的因素 计算机支持的质量信 息管理 Employee Participations
2.1.3 TQM 的特点 • 用户至上 • 预防为主 • 突出人的因素 • 计算机支持的质量信 息管理
214政府的TQM 政府的全面质量管理,就是将产品 的全面质量管理的基本观念、工作原则、 运筹模式应用于政府机构之中以达到政 府机构工作的全面、优质、高效。 其特点和内容是:以人为本,讲求人力 资源的最佳配置;既要求人员素质的全 面高质量,又强调全面素质的持续不断 的发展
2.1.4政府的TQM 政府的全面质量管理，就是将产品 的全面质量管理的基本观念、工作原则、 运筹模式应用于政府机构之中以达到政 府机构工作的全面、优质、高效。 其特点和内容是：以人为本，讲求人力 资源的最佳配置；既要求人员素质的全 面高质量，又强调全面素质的持续不断 的发展
21.5政府采用TQM的原因 刁国际全球化提出的要求 刁政府现有资源配置的合理利用 刁激发员工的积极性 帮助政府组织提高工作效率
2.1.5 政府采用TQM的原因 国际全球化提出的要求 政府现有资源配置的合理利用 激发员工的积极性 帮助政府组织提高工作效率