第一节质量改进的管理 四、质量改进的组织和评审 质量改进的组织可以从两方面组织展开: 组织内部纵向分层次寻求质量改进机会。 n跨部门横向寻求质量改进机会。 质量改进要定期评审。评审的目的确保质量改 进组织能有效起作用;完善和落实质量改进计 划;将评审结果反映到下一步的质量改进工作 中,为下一步质量改进工作的依据
第一节质量改进的管理 ▪ 四、质量改进的组织和评审 ▪ 质量改进的组织可以从两方面组织展开： ▪ 组织内部纵向分层次寻求质量改进机会。 ▪ 跨部门横向寻求质量改进机会。 ▪ 质量改进要定期评审。评审的目的确保质量改 进组织能有效起作用；完善和落实质量改进计 划；将评审结果反映到下一步的质量改进工作 中，为下一步质量改进工作的依据
第二节质量改进的一般方法 质量改进的一般方法或程序又叫PDCA循环: 即由质量改进活动中所经历的四个阶段一计划 (Plan)、执行(Do)、检查( Check)、总结 ( Action)的循环。四阶段不断循环下去。 一、PDCA循环的基本内容 ■P阶段。通过分析制定质量改进目标及措施 D阶段。按计划做,实现质量改进分目标。 C阶段。对照计划,检查和验证执行效果,及 时发现问题。 A阶段。把成功的经验肯定,并制定成标准、 规程和制度
第二节质量改进的一般方法 ▪ 质量改进的一般方法或程序又叫PDCA循环： 即由质量改进活动中所经历的四个阶段－计划 （Plan)、执行(Do)、检查(Check)、总结 (Action)的循环。四阶段不断循环下去。 ▪ 一、PDCA循环的基本内容 ▪ P阶段。通过分析制定质量改进目标及措施。 ▪ D阶段。按计划做，实现质量改进分目标。 ▪ C阶段。对照计划，检查和验证执行效果，及 时发现问题。 ▪ A阶段。把成功的经验肯定，并制定成标准、 规程和制度
第二节质量改进的一般方法 PDcA循环的特点: 1、大环套小环,互相促进。整个企业有一大 的循环,各部门有各自的小循环。上一级的大 循环是下一级小循环的依据。下一级的大循环 是上一级小循环的落实和具体化。 2、不断循环上升。每一次循环都有新的内容 和目标,也意味前进一步。 3、推动循环关键在A阶段。总结经验,肯定 成绩,纠正错误是关键
第二节质量改进的一般方法 ▪ 二、PDCA循环的特点： ▪ 1、大环套小环，互相促进。整个企业有一大 的循环，各部门有各自的小循环。上一级的大 循环是下一级小循环的依据。下一级的大循环 是上一级小循环的落实和具体化。 ▪ 2、不断循环上升。每一次循环都有新的内容 和目标，也意味前进一步。 ▪ 3、推动循环关键在A阶段。总结经验，肯定 成绩，纠正错误是关键
第二节质量改进的一般方法 新的水平 不断循环上升
第二节质量改进的一般方法 A P C D P A D C 新的水平 不断循环上升
第三节质量改进常用方法 质量改进过程中要运用统计方法, 统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据, 并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 统计方法的用途: 1、提供表示事物特征的数据。如平均数、中位数、方 差等 2、比较两事物的差异 3、分析影响事物变化的因素 4、分析事物之间的关系 5、研究取样和试验方法 6、描述产品质量形成过程
第三节质量改进常用方法 ▪ 质量改进过程中要运用统计方法, ▪ 统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据， 并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 ▪ 统计方法的用途： ▪ 1、提供表示事物特征的数据。如平均数、中位数、方 差等 ▪ 2、比较两事物的差异 ▪ 3、分析影响事物变化的因素 ▪ 4、分析事物之间的关系 ▪ 5、研究取样和试验方法 ▪ 6、描述产品质量形成过程