逆向供应链的结构与型态 ●产品退货保证退款( Product Return with a Money-Back Guarantee) 再储存 退货 物流中心 ■■■口■■■ 退款 图6-3产品退货保证退款逆物流 ●顾客退货的原因有许多种,产品太晚或太早收 到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又 反悔不要了
● 产品退货保证退款 (Product Return with a Money-Back Guarantee) 图6-3 产品退货保证退款逆物流 ● 顾客退货的原因有许多种，产品太晚或太早收 到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又 反悔不要了。 退货 客户 物流中心 退款 再储存 逆向供应链的结构与型态
●产品退回修理及/或校准( Return for Repairand/or Calibration 供货商#1 坏 校准 客户 修理 零件 供货商#2 替换 维修 校准 租借 图6-4产品退回修理及/或校准逆物流 °如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA Dead on arrival)而无法使用,逆物流就必须马 上提供一个新的产品来替换
● 产品退回修理及/或校准 (Return for Repairand/or Calibration) 图6-4 产品退回修理及/或校准逆物流 ● 如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA, Dead on Arrival)而无法使用，逆物流就必须马 上提供一个新的产品来替换。 坏品 校准 替换 租借 零件 客户 修理 维修 校准 供货商 #1 供货商 #2