揭阳职业技术学院：《新媒体运营》课程授课教案（一）.pdf

学分：4适用专业：商务英语编制人：林丹蔚项目一4课时内容课时新媒体运营概述授课时间45分钟/小节团知识目标：了解新媒体及新媒体运营基础概念与知识。团技能目标：了解新媒体运营涉及平台及运营技能范畴。教学目标团思政目标：了解新媒体运营的职场规则及新媒体运营人员的职业素养与必备素质。区掌握新媒体的特征与表现类型。A掌握新媒体运营的特点和方式。教学重点团掌握新媒体运营的常用思维。日掌握新媒体运营的流程和策略。教学难点熟悉新媒体并掌握新媒体运营的相关知识。1、教学思路：（1）通过案例导入本项目所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启发，拓展思维，更好地理解本项目内容；（2）从新媒体的概念入手，延伸出新媒体的特征、发展趋势和表现类型，熟悉新媒体的相关知识：（3）讲解新媒体运营的相关知识，包括新媒体运营的认知、特点、方式、误区；（4）每个项目结束后通过实训和考核进行巩固。教学设计2、教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作：（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）以项目方式讲解知识，理论与案例融合，并通过任务实训与任务考核，帮助老师进行考查。3、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，更好地融会贯通。教学内容及过程讨论问题：1、什么是新媒体？新媒体运营有哪些方式？2、如何更好地在新媒体环境下进行企业运营？内容大纲：结合本章的PPT课件进行配合讲解。案例导入：面对新媒体营销方式的异军突起，美妆行业各品牌各放大招，运用多种新媒体运营手段，在广大用户心中留下了深刻的印象，形成良好的流量转化，使销量和知名度都节节攀升。其中，小众美妆品牌“完美日记”就是典型代表。“完美日记”成立于2016年，此后，其全方位开展多平台运营，使其成为美妆品牌的新兴势力。具体运营途径包括：1.天猫官方旗舰店的开设，全方位推广力度。2.小红书平台的四大推广方式：（1）自产“笔记”，即小红书中的内容分享形式；（2）邀请普通用户发表来自他们的使用感受：（3）联合美妆关键意见领袖发表专业的产品测评和对比内容：（4）邀请了“小红书”中热爱分享的知名人士协助推广。3.抖音、B站短视频发布与短视频平台的“达人”带货。4.知乎上就用户对产品功能、实用性等方面疑问提供专业性解答。5.邀请了微博KOL带话题发送图文、视频等，邀请知名人士代言。“完美日记”在进行市场调查与消费者分析的基础上，确定了以内容为主导的新媒体运营策略

学分：4 适用专业：商务英语编制人：林丹蔚项目一课时内容新媒体运营概述授课时间 45 分钟/小节课时 4 教学目标  知识目标：了解新媒体及新媒体运营基础概念与知识。  技能目标：了解新媒体运营涉及平台及运营技能范畴。  思政目标：了解新媒体运营的职场规则及新媒体运营人员的职业素养与必备素质。教学重点  掌握新媒体的特征与表现类型。  掌握新媒体运营的特点和方式。  掌握新媒体运营的常用思维。  掌握新媒体运营的流程和策略。教学难点  熟悉新媒体并掌握新媒体运营的相关知识。教学设计 1、教学思路：（1）通过案例导入本项目所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启发，拓展思维，更好地理解本项目内容；（2）从新媒体的概念入手，延伸出新媒体的特征、发展趋势和表现类型，熟悉新媒体的相关知识；（3）讲解新媒体运营的相关知识，包括新媒体运营的认知、特点、方式、误区；（4）每个项目结束后通过实训和考核进行巩固。 2、教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）通过课堂讨论提出问题，活跃课堂气氛并激发学员的学习兴趣；（3）以项目方式讲解知识，理论与案例融合，并通过任务实训与任务考核，帮助老师进行考查。 3、教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，更好地融会贯通。教学内容及过程讨论问题：1、什么是新媒体？新媒体运营有哪些方式？ 2、如何更好地在新媒体环境下进行企业运营？内容大纲：结合本章的 PPT 课件进行配合讲解。案例导入：面对新媒体营销方式的异军突起，美妆行业各品牌各放大招，运用多种新媒体运营手段，在广大用户心中留下了深刻的印象，形成良好的流量转化，使销量和知名度都节节攀升。其中，小众美妆品牌“完美日记”就是典型代表。“完美日记”成立于 2016 年，此后，其全方位开展多平台运营，使其成为美妆品牌的新兴势力。具体运营途径包括： 1. 天猫官方旗舰店的开设，全方位推广力度。 2. 小红书平台的四大推广方式：（1）自产“笔记”，即小红书中的内容分享形式；（2）邀请普通用户发表来自他们的使用感受；（3）联合美妆关键意见领袖发表专业的产品测评和对比内容；（4）邀请了“小红书”中热爱分享的知名人士协助推广。 3. 抖音、B 站短视频发布与短视频平台的“达人”带货。 4. 知乎上就用户对产品功能、实用性等方面疑问提供专业性解答。 5. 邀请了微博 KOL 带话题发送图文、视频等，邀请知名人士代言。 “完美日记”在进行市场调查与消费者分析的基础上，确定了以内容为主导的新媒体运营策略

并开展全方位营销运营，使其在短短两三年内，销量甚至一度超越资生堂、迪奥、纪梵希等大品牌。任务一了解新媒体一、任务目标新媒体为企业提供了多渠道、多模式的运营方式，可以帮助企业快速建立品牌优势，增强运营效果。新媒体的快速发展也使越来越多的企业加入了新媒体运营的队伍：海尔、小米、星巴克等传统企业通过新媒体进一步提升了品牌知名度，增加了忠实粉丝数量；三只松鼠、江小白等在新媒体环境下诞生的新品牌打响了品牌知名度，树立了品牌形象，获得了广大用户的喜爱。新媒体运营人员要想实现企业和品牌的推广与建设，首先要熟悉新媒体。本任务将对新媒体的概念、特征、发展趋势和表现形式等进行介绍，帮助运营人员全方位认识新媒体。二、相关知识（一）新媒体的概念新媒体是相对传统媒体而言的一种新兴媒体，可以从狭义上和广义上进行理解。狭义上：看作继报纸、广播、电视和楼宇广告等传统媒体之后，随着媒体的发展与变化而产生的一种媒体形态。广义上：看作在各种数字技术和网络技术支持下利用计算机、手机等终端向用户提供信息和服务的传播形态。（二）新媒体的特征与传统媒体相比，新媒体在传播方式、接收方式、传播行为、传播速度和运营内容等方面具有较为典型的特征。（三）新媒体的发展趋势近几年新媒体的发展非常迅速，这是互联网和经济全球化趋势下的必然结果。根据目前我国的网络和信息技术发展可以推断出新媒体未来的发展趋势，主要表现包括5个方面：价值化、移动化、互动化、可视化、智能化。（四）新媒体的表现形式1门户网站：2.搜索引擎：3.自媒体；4.知识问答平台：5.视频和直播：6.社群三、任务实训实训一：搜索新媒体并查看其发展状态在搜索引擎中搜索与新媒体相关的内容，了解新媒体的概念、特征并查看其现状与未来发展趋势。实训且标：1了解新媒体的概念和特征。2熟悉新媒体的现在与未来发展趋势。实训要求：1在百度中搜索关键词“新媒体”“新媒体特征”，查看搜索结果并进行信息归纳，总结新媒体的概念与特征。2.在百度中搜索关键词“新媒体现状”“新媒体发展趋势”，查看搜索结果并进行信息归纳，总结新媒体现状与发展趋势。实训思路：1、在百度首页的搜索文本框中输入关键词“新媒体”，按【Enter】键查看搜索结果。2、使用相同的方法在百度搜索文本框中输入关键词“新媒体现状”，查看其搜索结果并进行归纳。然后搜索“新媒体发展趋势”，查看其搜索结果并进行归纳。实训二：了解自媒体并查看其内容表现形式实训且标：1了解并熟悉自媒体

并开展全方位营销运营，使其在短短两三年内，销量甚至一度超越资生堂、迪奥、纪梵希等大品牌。任务一了解新媒体一、任务目标新媒体为企业提供了多渠道、多模式的运营方式，可以帮助企业快速建立品牌优势，增强运营效果。新媒体的快速发展也使越来越多的企业加入了新媒体运营的队伍：海尔、小米、星巴克等传统企业通过新媒体进一步提升了品牌知名度，增加了忠实粉丝数量；三只松鼠、江小白等在新媒体环境下诞生的新品牌打响了品牌知名度，树立了品牌形象，获得了广大用户的喜爱。新媒体运营人员要想实现企业和品牌的推广与建设，首先要熟悉新媒体。本任务将对新媒体的概念、特征、发展趋势和表现形式等进行介绍，帮助运营人员全方位认识新媒体。二、相关知识（一）新媒体的概念新媒体是相对传统媒体而言的一种新兴媒体，可以从狭义上和广义上进行理解。狭义上：看作继报纸、广播、电视和楼宇广告等传统媒体之后，随着媒体的发展与变化而产生的一种媒体形态。广义上：看作在各种数字技术和网络技术支持下利用计算机、手机等终端向用户提供信息和服务的传播形态。（二）新媒体的特征与传统媒体相比，新媒体在传播方式、接收方式、传播行为、传播速度和运营内容等方面具有较为典型的特征。（三）新媒体的发展趋势近几年新媒体的发展非常迅速，这是互联网和经济全球化趋势下的必然结果。根据目前我国的网络和信息技术发展可以推断出新媒体未来的发展趋势，主要表现包括 5 个方面：价值化、移动化、互动化、可视化、智能化。（四）新媒体的表现形式 1．门户网站；2．搜索引擎；3．自媒体；4．知识问答平台；5．视频和直播；6．社群三、任务实训实训一：搜索新媒体并查看其发展状态在搜索引擎中搜索与新媒体相关的内容，了解新媒体的概念、特征并查看其现状与未来发展趋势。实训目标：1 了解新媒体的概念和特征。 2 熟悉新媒体的现在与未来发展趋势。实训要求：1 在百度中搜索关键词“新媒体”“新媒体特征”，查看搜索结果并进行信息归纳，总结新媒体的概念与特征。 2.在百度中搜索关键词“新媒体现状”“新媒体发展趋势”，查看搜索结果并进行信息归纳，总结新媒体现状与发展趋势。实训思路：1、在百度首页的搜索文本框中输入关键词“新媒体”，按【Enter】键查看搜索结果。 2、使用相同的方法在百度搜索文本框中输入关键词“新媒体现状”，查看其搜索结果并进行归纳。然后搜索“新媒体发展趋势”，查看其搜索结果并进行归纳。实训二：了解自媒体并查看其内容表现形式实训目标：1 了解并熟悉自媒体

2熟悉自媒体的内容表现形式。实训要求：在百度中搜索自媒体并总结其内容表现形式。实训思路：1、在百度中搜索“自媒体”，查看自媒体的相关搜索结果并对比其与新媒体的异同。2、登录微博，以微博为例查看自媒体内容在该平台中的表现形式。根据观察可知，图文、视频、直播等常见的内容运营方式都可通过微博来展开。四、任务考核序号说明考核内容分值（100分）1新媒体与传统媒体有20分何区别2新媒体有哪些特征30分3列举新媒体的表现形50分式并分别说明其特点任务二了解新媒体运营一、任务目标新媒体运营是整合了产品、策划、宣传、公关和广告的一系列完整的计划、组织、实施和控制活动，不是任何人都能胜任的。本任务将对新媒体运营人员的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，为后面的运营工作打好基础。二、相关知识（一）新媒体运营人员的必备素质产品理解能力、网感和灵感、资源整合能力、策划和写作能力（二）新媒体运营的常见思维1.用户思维用户思维是新媒体运营的核心的思维，用户需求永远是运营工作的导向，企业在开发、研制、运营任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。2.品质思维在任何运营环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。3.品牌思维品牌是企业价值的体现，是用户对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。企业与竞争对手之间的竞争，实际上就是品牌的竞争。品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多运营渠道、运营价格和促销模式的选择，都是建立在品牌影响力的基础之上的。4.平台思维平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。（三）新媒体运营的流程新媒体运营是一项系统性的工作，不能单纯地按照流程简单地划分工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、运营活动策划、社群组织与运营等阶段。（四）新媒体运营的策略1.内容运营策略；2.用户运营策略：3.活动运营策略

2 熟悉自媒体的内容表现形式。实训要求：在百度中搜索自媒体并总结其内容表现形式。实训思路：1、在百度中搜索“自媒体”，查看自媒体的相关搜索结果并对比其与新媒体的异同。 2、登录微博，以微博为例查看自媒体内容在该平台中的表现形式。根据观察可知，图文、视频、直播等常见的内容运营方式都可通过微博来展开。四、任务考核任务二了解新媒体运营一、任务目标新媒体运营是整合了产品、策划、宣传、公关和广告的一系列完整的计划、组织、实施和控制活动，不是任何人都能胜任的。本任务将对新媒体运营人员的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，为后面的运营工作打好基础。二、相关知识（一）新媒体运营人员的必备素质产品理解能力、网感和灵感、资源整合能力、策划和写作能力（二）新媒体运营的常见思维 1．用户思维用户思维是新媒体运营的核心的思维，用户需求永远是运营工作的导向，企业在开发、研制、运营任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。 2.品质思维在任何运营环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。 3. 品牌思维品牌是企业价值的体现，是用户对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。企业与竞争对手之间的竞争，实际上就是品牌的竞争。品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多运营渠道、运营价格和促销模式的选择，都是建立在品牌影响力的基础之上的。 4．平台思维平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。（三）新媒体运营的流程新媒体运营是一项系统性的工作，不能单纯地按照流程简单地划分工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、运营活动策划、社群组织与运营等阶段。（四）新媒体运营的策略 1．内容运营策略；2．用户运营策略；3．活动运营策略序号考核内容分值（100 分）说明 1 新媒体与传统媒体有何区别 20 分 2 新媒体有哪些特征 30 分 3 列举新媒体的表现形式并分别说明其特点 50 分