第一节公共关系 公共关系 公众关系 Public Relations “Public Relations”可译成“公共关系”和 “公众关系”。 二十多年来，“公共关系”的叫法，在学术 界、民间已经约定俗成
第一节 公共关系 “Public Relations”可译成“公共关系”和 “公众关系” 。 二十多年来，“公共关系”的叫法，在学术 界、民间已经约定俗成。 公共关系 公众关系 Public Relations
菜克斯.哈 公共关系定义 罗（美） (一)管理职能论 公共关系是一项特殊的管理职能。它 帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交 流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并 对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众 服务的责任；它作为社会趋势的监视系统，帮 助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保 持与社会变化同步；它运用健全的、正当的传 播技能和研究方法作为主要工具
一、公共关系定义 （一）管理职能论 “公共关系是一项特殊的管理职能。它 帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交 流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并 对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众 服务的责任；它作为社会趋势的监视系统，帮 助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保 持与社会变化同步；它运用健全的、正当的传 播技能和研究方法作为主要工具” 。 莱克斯.哈 罗(美)
国际公共关系协会 “公共关系是一种管理职能。它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的或 私立的组织、机构试图赢得与他们有关的 人们的理解、同情和支持，借助舆论尽可 能地协调它们自己的政策和做法，依靠有 计划的、广泛的信息传播来赢得更有效的 合作，更好地实现他们的共同利益 ”0
“公共关系是一种管理职能。它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的或 私立的组织、机构试图赢得与他们有关的 人们的理解、同情和支持，借助舆论尽可 能地协调它们自己的政策和做法，依靠有 计划的、广泛的信息传播来赢得更有效的 合作，更好地实现他们的共同利益” 。 国际公共关系协会
卡特李普（美） “公共关系是这样一种管理职能，它确定、 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众 之间的互益关系
“公共关系是这样一种管理职能，它确定、 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众 之间的互益关系” 。 卡特李普(美)
(二)传播管理论 弗兰克·杰夫 金斯（英） 公共关系是一个组织为了达到与它的公 众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切 对内对外传播方式的总和。 公共关系是一个组织与它的相关公众之 间的传播管理。 詹姆斯·格鲁 尼格（美）
（二）传播管理论 公共关系是一个组织为了达到与它的公 众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切 对内对外传播方式的总和。 公共关系是一个组织与它的相关公众之 间的传播管理。 弗兰克·杰夫 金斯（英） 詹姆斯·格鲁 尼格（美）