(二)调查活动策划阶段 调查活动的策划，需要考虑的方面有调查项目、调查方式、 信息来源、经费估 算及调查进度表等。 1、确定调查项目：对有关项的重要程度进行比较，多面手选择那些相关程度 较高的项自；调查项有些是调香人员假设的，这些项目必须与调查主题关 系密切而且要单方明确，便于回答；要根据经费的多少、统计能力和调查 方式等情况，确定调查项目。 销售渠道 产品价格 如销售不畅 产品质量 产品包装 售后服务 产品是否过时 2、确定信息来源： 哪些是所需的资料；什么地方可以获得这些资料；通过什 么调查方式能够获得资料；应该进行调查的对象是哪些。 3、估算调查费用：调查费用都应包括下列内容：资料费、文件费、差旅费、 统计费、交际费、调查费、劳务费、杂费、其他
（二）调查活动策划阶段 调查活动的策划，需要考虑的方面有调查项目、调查方式、信息来源、经费估 算及调查进度表等。 1、确定调查项目：对有关项的重要程度进行比较，多面手选择那些相关程度 较高的项目；调查项有些是调查人员假设的，这些项目必须与调查主题关 系密切而且要单方明确，便于回答；要根据经费的多少、统计能力和调查 方式等情况，确定调查项目。 销售渠道 产品价格 如销售不畅 产品质量 产品包装 售后服务 产品是否过时 2、确定信息来源：哪些是所需的资料；什么地方可以获得这些资料；通过什 么调查方式能够获得资料；应该进行调查的对象是哪些。 3、估算调查费用：调查费用都应包括下列内容：资料费、文件费、差旅费、 统计费、交际费、调查费、劳务费、杂费、其他
(三)计划制定 调查计划表 调查目的：为何要作此调查、需要了解些什 么 、调查结果有何用途 调查方法：问卷法询问法电话法邮寄法观察 法 调查地区：被调查者居住地区、居住范围 调查对象、样本：对象的选定（资格、姓名 、 条件)、样本数量、样本选取。 凝 调查时间、地点：所需时间、开始日期、完 成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址
（三）计划制定 调查计划表 调查目的：为何要作此调查、需要了解些什 么、调查结果有何用途 调查方法：问卷法询问法电话法邮寄法观察 法 调查地区：被调查者居住地区、居住范围 调查对象、样本：对象的选定（资格、姓名、 条件）、样本数量、样本选取。 调查时间、地点：所需时间、开始日期、完 成日期、在外调查时间、调查会开始时间、会址
(三)计划制定 调查项目：访问项目、问卷项目、分类项目 分析方法：统计的项目、分析、预测方法 提交调查报告：报告书的形式、份数、内容、中间报 告、最终报告。 调查进度表：策划、实施、统计、分析、提交报告书 调查费用：各项开支数目、总开支额 藏 调查人员：策划人员、调查人员、负责人姓名、资历
（三）计划制定 调查项目：访问项目、问卷项目、分类项目 分析方法：统计的项目、分析、预测方法 提交调查报告：报告书的形式、份数、内容、中间报 告、最终报告。 调查进度表：策划、实施、统计、分析、提交报告书 调查费用：各项开支数目、总开支额 调查人员：策划人员、调查人员、负责人姓名、资历
(四)计划实施阶段 调查计划实施阶段，是实质性的调查阶段。这一阶段要按照调查进度 表的规定分阶段进行。 查询文字资料的阶段（资料调查法）。这一阶段主要是对现有的文字 资料进行调查和收集。局限性：a、某些信息原则上不可用；b、时 效性差 图书馆 网络 第二手资 料 来源 电子媒体、刊物 免费信息的机会 公开的产品说明书、报告、报表等 政府统计资料 实地调查阶段。实地调查可以直接获得调查对象对调查项目的反映， 弥补文字资料的不足。 对资料的汇总、整理、分析阶段。 对调查报告的初稿征询意见。 秋 修改、定稿、呈交报告书
（四）计划实施阶段 调查计划实施阶段，是实质性的调查阶段。这一阶段要按照调查进度 表的规定分阶段进行。 查询文字资料的阶段（资料调查法）。这一阶段主要是对现有的文字 资料进行调查和收集。局限性：a、某些信息原则上不可用；b、时 效性差 图书馆 网络 来源 电子媒体、刊物 免费信息的机会： 公开的产品说明书、 报告、报表等 政府统计资料 实地调查阶段。实地调查可以直接获得调查对象对调查项目的反映， 弥补文字资料的不足。 对资料的汇总、整理、分析阶段。 对调查报告的初稿征询意见。 修改、定稿、呈交报告书。 第二手资 料
(五)、信息处理阶段 1、编辑整理 a、抽样误差：由样本结果推算总体而产生的误差 (不 可避免) b、非抽样误差：统计计算错误、调查表内容不当、谈 话记录不当、谈话记录不完整、，访问人员的偏见、被调查 人员回答不认真等所找成的误差 2、分类（编号） 3 统计 分析 5、 编写调查报告 6、 追踪调查.调查报告的呈交，说明调查工作就此告一段 落。但是，为了更好地履行调查工作的职责，还应进行追 凝 踪调查。追踪调查需要了解的情况是：追踪调查前一段工 作的成效；调查结果的采纳情况
（五）、信息处理阶段 1、编辑整理 a、抽样误差：由样本结果推算总体而产生的误差（不 可避免） b、非抽样误差：统计计算错误、调查表内容不当、谈 话记录不当、谈话记录不完整、访问人员的偏见、被调查 人员回答不认真等所找成的误差 2、分类（编号） 3、统计 4、分析 5、编写调查报告 6、追踪调查．调查报告的呈交，说明调查工作就此告一段 落。但是，为了更好地履行调查工作的职责，还应进行追 踪调查。追踪调查需要了解的情况是：追踪调查前一段工 作的成效；调查结果的采纳情况