和发展中无处不在无时不在,对企业内部人 际关系的影响很大。它能够将员工的个性和 潜能与企业的价值和利益联系起来,通过对 员工信念的培养,理想的建树,个性的塑造, 心灵的满足,精神的训练,建立起个人对企 业整体的认同感和凝聚力,形成强烈的“团 队精神”。因此,企业内部公共关系的工作 一般都非常重视企业文化的培养与建设。 二、对外传播,提高市场竞争力(参考案 例选读) 企业外部公共关系实务是企业市场经营 功能的一部分;即运用各种有效的传播媒 介,在推广企业整体形象的基础上,促进公 众对企业产品的了解、好感和信任,提高企 业的市场竞争能力。公共关系的促销手段成 了传统的市场促销系统的重要补充。如通过 新闻传播、公关广告,策划各种丰富多彩的 公关活动,使企业的市场促销活动更加多元 化,更容易获得消费者的接受和欢迎。 ()公共关系在市场营销中的地位日益重 要 现代市场竞争已发展到企业之间整体的
和发展中无处不在无时不在，对企业内部人 际关系的影响很大。它能够将员工的个性和 潜能与企业的价值和利益联系起来，通过对 员工信念的培养，理想的建树，个性的塑造， 心灵的满足，精神的训练，建立起个人对企 业整体的认同感和凝聚力，形成强烈的“团 队精神”。因此，企业内部公共关系的工作 一般都非常重视企业文化的培养与建设。 二、对外传播，提高市场竞争力（参考案 例选读） 企业外部公共关系实务是企业市场经营 功能的一部分；即运用各种有效的传播媒 介，在推广企业整体形象的基础上，促进公 众对企业产品的了解、好感和信任，提高企 业的市场竞争能力。公共关系的促销手段成 了传统的市场促销系统的重要补充。如通过 新闻传播、公关广告，策划各种丰富多彩的 公关活动，使企业的市场促销活动更加多元 化，更容易获得消费者的接受和欢迎。 (一)公共关系在市场营销中的地位日益重 要 现代市场竞争已发展到企业之间整体的
形象竞争、信誉竞争;公共关系作为一种形 象传播艺术,已成为现代企业的一种重要的 竞争策略和手段。其作用随着市场经济的发 展而日显重要。在传统的市场营销策略组合 (一般简称为4P’s)中,公共关系属于“促销 策略”中的一个因素(见图11-1) 而现代市场营销理沦,日益重视公共关系 的因素,将它从“促销策略”中独立出来, 成为一个单独的“公共策略”。比如,在4P s基础上发展起来的6P’s就是上述“产品 策略”、“价格策略”“渠道策略”“促销策 略”的基础上,增加了“政治权力”( Political Power)和“公共关系”( Public relations),体 现出公共关系在市场营销中日益重要的作 用。这种作用与传统的促销策略相比较,在 营销的任务、对象、方式、功能、效果等方 面,都具有不同的特点(见表11一1)。 公共关系的营销与传统促销 任务推销产品、技术、劳务 塑造企业形象,优化营销环境 对象 顾客、潜在的消费者 整个公众和舆论 方式 公众通过接触产品了解组织 公众通过了解组织而认识产品 功能直接促销 间接促销
形象竞争、信誉竞争；公共关系作为一种形 象传播艺术，已成为现代企业的一种重要的 竞争策略和手段。其作用随着市场经济的发 展而日显重要。在传统的市场营销策略组合 (一般简称为 4P’s)中，公共关系属于“促销 策略”中的一个因素(见图 11—1)： 而现代市场营销理沦，日益重视公共关系 的因素，将它从“促销策略”中独立出来， 成为一个单独的“公共策略”。比如，在 4P’ s 基础上发展起来的 6P’s 就是上述“产品 策略”、“价格策略”、“渠道策略”、“促销策 略”的基础上，增加了“政治权力”(Political Power)和“公共关系”(Public Relations)，体 现出公共关系在市场营销中日益重要的作 用。这种作用与传统的促销策略相比较，在 营销的任务、对象、方式、功能、效果等方 面，都具有不同的特点(见表 11 一 1)。 公共关系的营销与传统促销 传统促销 公共关系 任务 推销产品、技术、劳务 塑造企业形象，优化营销环境 对象 顾客、潜在的消费者 整个公众和舆论 方式 公众通过接触产品了解组织 公众通过了解组织而认识产品 功能 直接促销 间接促销