1.1.1ERP系统的定义 ▣ERP系统是一个有着自己的目标、组成部分和边界的有机 统一的系统。 ■ERP系统的目标。改进和流线化企业的内部业务流程，在 此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。 口通常，实施ERP系统需要对企业的当前业务流程进行再造 ■ERP系统的组成部分。 ▣ERP软件 UNIX操作系统是目前运行ERP系统的主 ▣流线化的业务流 要操作系统。Vindows和Linux也比较流 行。 ▣终端用户 一利亚级的管理解决方案，应该支 ▣支持ERP软件的硬 持企业各个层次业务流程的流线化。 ERP系统的边界。 许多成功的ERP系统正是因为集成了 口一般认为，ERP系统 跨职能部门的业务流程而达到了预期 目标。 边界。 第11页
第11页 ERP系统是一个有着自己的目标、组成部分和边界的有机 统一的系统。 ◼ ERP系统的目标。改进和流线化企业的内部业务流程，在 此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。 通常，实施ERP系统需要对企业的当前业务流程进行再造. ◼ ERP系统的组成部分。 ERP软件 流线化的业务流程 终端用户 支持ERP软件的硬件和操作系统 ◼ ERP系统的边界。 一般认为，ERP系统的边界小于实施该ERP系统的企业的 边界。 ERP系统的核心，是一种基于模块的应 用程序，每个软件模块都自动化企业内部 的某个职能领域的业务活动。通常，涉及 产品计划、零部件采购、库存管理、产品 分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源 管理等职能。 ERP系统的终端用户是企业中各个层次的 员工，既包括企业底层的业务人员，也包 括企业高层的决策人员和中层的管理人员。 管理学家Anthony把企业中的业务流程 划分为3个层次，即战略计划层、管理 控制层和业务操作层。ERP软件作为 一种企业级的管理解决方案，应该支 持企业各个层次业务流程的流线化。 许多成功的ERP系统正是因为集成了 跨职能部门的业务流程而达到了预期 目标。 UNIX操作系统是目前运行ERP系统的主 要操作系统。Windows和Linux也比较流 行。 1.1.1 ERP系统的定义
1.1.2ERP系统的特点 ▣ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务 操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程。 ■第一，在业务控制层，可以降低业务成本。 ▣ERP系统企图将企业跨各业务部门的业务流程集成到一 个企业级业务流程，可以协调各个部门，提高业务流程 的整体效率，降低业务成本。 ■第二，在管理控制层，可以促进实时管理的实施。 口ERP系统提供了对数据的有效访问，管理人员可以分钟 级的实时访问用于决策的信息。ERP系统还提供了跟踪 各项活动成本的功能，有助于实行作业成本法。 ■第三，在战略计划层，可以支持战略计划。 ▣ERP的一个重要作用是支持资源战略计划，但往往由于 其复杂性和缺乏决策支持系统的充分集成而被削弱。 第12页
第12页 ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务 操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程。 ◼第一，在业务控制层，可以降低业务成本。 ERP系统企图将企业跨各业务部门的业务流程集成到一 个企业级业务流程，可以协调各个部门，提高业务流程 的整体效率，降低业务成本。 ◼第二，在管理控制层，可以促进实时管理的实施。 ERP系统提供了对数据的有效访问，管理人员可以分钟 级的实时访问用于决策的信息。 ERP系统还提供了跟踪 各项活动成本的功能，有助于实行作业成本法。 ◼第三，在战略计划层，可以支持战略计划。 ERP的一个重要作用是支持资源战略计划，但往往由于 其复杂性和缺乏决策支持系统的充分集成而被削弱。 1.1.2 ERP系统的特点
1.1.2ERP系统的特点 ERP系统的定性优点 口可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 口可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单 的处理过程成本； 口通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 口由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可 以降低设备投资； 口生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 口提高了生产计划的准确性，因而降低了生产线上的非常停产时间： 口更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 口减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； ▣可以降低生产过程的成本 ▣ 第13页
第13页 ERP系统的定性优点 可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单 的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可 以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生; 提高了生产计划的准确性，因而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 …… 1.1.2 ERP系统的特点
1.1.2ERP系统的特点 ERP系统的定量优点 ▣降低库存资金占用15一40%； ▣提高库存资金周转次数50一200%： 口降低库存误盘误差，控制在1一2%； 口减少10一30%的装配面积： 口减少10一50%的加班工时： 口减少60一80%的短缺件； ▣提高了5一15%的生产率； ▣降低了7一12%的成本； ▣增加了5一10%的利润。 第14页
第14页 ERP系统的定量优点 降低库存资金占用15—40%； 提高库存资金周转次数50—200%； 降低库存误盘误差，控制在1—2%； 减少10—30%的装配面积； 减少10—50%的加班工时； 减少60—80%的短缺件； 提高了5—15%的生产率； 降低了7—12%的成本； 增加了5—10%的利润。 1.1.2 ERP系统的特点
1.1.2ERP系统的特点 ERP系统的缺点 口ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大风险： 口与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 口客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 口实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的 成本和项目期限； ▣由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵 触； 口经常与企业的战略冲突； 口计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的 正常生产经营活动带来严重危害。 第15页
第15页 ERP系统的缺点 ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大风险; 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的 成本和项目期限； 由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵 触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的 正常生产经营活动带来严重危害。 1.1.2 ERP系统的特点