《舆论传播危机与风险管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20230392 课程名称：舆论传播危机与风险管理 英文名称：Public Opinion Spreads Crisis and Risk Management 课程类别：专业选修课 学 时：32 学 分：2 适用对象：大二 考核方式：考查 先修课程：无 二、课程简介 本课程是广告专业学生的一门专业选修课。系统介绍舆论学相关的基本概念、理 论，奥论产生、形成、发展的过程，以及对社会的影响。通过案例介绍、理论分析， 使学生全面了解社交网络时代舆论的新特征与新发展。使学生从理论和实践上掌握网 络舆情发生发展的机理和规律，教会学生如何对网络舆情进行检测、分析、研判和引 导。 三、课程性质与教学目的 本课程是广告学专业选修课程。通过本课程的学习，使学生了解《舆论学》基本 概念和基本原理、理论舆论的本质特征，内在的构成要素以及它的演变过程和社会功 能，掌握舆论的客观法则和重要规律以及民意测验的各种手段和途径，并熟悉其基本 技术和方法步骤，以便能够认识社会思潮的激变，洞察社会舆论的发展趋势，具备对 舆情信息的经营和管理能力，以及有效地应对突发事件网络舆情的能力。通过本门课 程的学习，使学生对网络奥论环境具有双面性的认识，提高媒介素养，加强对网络信 息的辨识积能力，为实现社会治理的现代化做好服务工作。 四、教学内容及要求 第一章绪论 (一)目的与要求 了解奥论的定义与分类、舆情与奥论的差异 了解改革开放以来社会與论演进的基本阶段 熟悉與论概念的误区与争议、中国舆论生态演进的基本规律
1 《舆论传播危机与风险管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20230392 课程名称：舆论传播危机与风险管理 英文名称：Public Opinion Spreads Crisis and Risk Management 课程类别：专业选修课 学 时：32 学 分：2 适用对象：大二 考核方式：考查 先修课程：无 二、课程简介 本课程是广告专业学生的一门专业选修课。系统介绍舆论学相关的基本概念、理 论，舆论产生、形成、发展的过程，以及对社会的影响。通过案例介绍、理论分析， 使学生全面了解社交网络时代舆论的新特征与新发展。使学生从理论和实践上掌握网 络舆情发生发展的机理和规律，教会学生如何对网络舆情进行检测、分析、研判和引 导。 三、课程性质与教学目的 本课程是广告学专业选修课程。通过本课程的学习，使学生了解《舆论学》基本 概念和基本原理、理论舆论的本质特征，内在的构成要素以及它的演变过程和社会功 能，掌握舆论的客观法则和重要规律以及民意测验的各种手段和途径，并熟悉其基本 技术和方法步骤，以便能够认识社会思潮的激变，洞察社会舆论的发展趋势，具备对 舆情信息的经营和管理能力，以及有效地应对突发事件网络舆情的能力。通过本门课 程的学习，使学生对网络舆论环境具有双面性的认识，提高媒介素养，加强对网络信 息的辨识能力，为实现社会治理的现代化做好服务工作。 四、教学内容及要求 第一章 绪论 （一）目的与要求 了解舆论的定义与分类、舆情与舆论的差异 了解改革开放以来社会舆论演进的基本阶段 熟悉舆论概念的误区与争议、中国舆论生态演进的基本规律
掌握自媒体崛起后社会舆论演进现状及特征 (二)教学内容 第一节什么是奥论 1. 主要内容 舆论的概念：舆论的初级形态：意见、态度：舆论的成熟形态：舆论与民意：舆 论的发展形态：奥情：奥论概念的演进 2.基本概念和知识点 舆情、舆论、民意。 舆论概念的使用误区 3.问题与应用 民意与奥论的异同。 第二节社会奥论的历史演进 1。主要内容 前互联网时代的社会舆论演进：网络进入中国以后的社会舆论演进：自媒体崛起 后的社会舆论演进：中国社会舆论演进的基本规律 2.基本概念和知识点 两个舆论场、民粹主义、网络民族主义、自媒体 3.问题与应用 结合具体案例对舆论生态演进划分的三个主要阶段的特征进行分析 (三)思考与实践 如何看待中国情境下政治、技术、社会、资本四个要素对奥论生态的影响？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师PPT课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的舆论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第二章與论的本体 (一)目的和要求 了解奥论的基本存在形态、不同信息形态。 熟悉留言与谣言的差别及其传播特征 掌握网络流行语、网络表情包与社会心理的关系及其传播规律 (二)教学内容 第一节奥论的基本形态 1.主要内容
2 掌握自媒体崛起后社会舆论演进现状及特征 （二）教学内容 第一节 什么是舆论 1. 主要内容 舆论的概念；舆论的初级形态：意见、态度；舆论的成熟形态：舆论与民意；舆 论的发展形态：舆情；舆论概念的演进。 2. 基本概念和知识点 舆情、舆论、民意。 舆论概念的使用误区 3. 问题与应用 民意与舆论的异同。 第二节 社会舆论的历史演进 1. 主要内容 前互联网时代的社会舆论演进；网络进入中国以后的社会舆论演进；自媒体崛起 后的社会舆论演进；中国社会舆论演进的基本规律 2. 基本概念和知识点 两个舆论场、民粹主义、网络民族主义、自媒体 3. 问题与应用 结合具体案例对舆论生态演进划分的三个主要阶段的特征进行分析。 （三）思考与实践 如何看待中国情境下政治、技术、社会、资本四个要素对舆论生态的影响？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师 PPT 课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的舆论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第二章 舆论的本体 （一）目的和要求 了解舆论的基本存在形态、不同信息形态。 熟悉留言与谣言的差别及其传播特征。 掌握网络流行语、网络表情包与社会心理的关系及其传播规律 （二）教学内容 第一节 舆论的基本形态 1. 主要内容
基本形态：潜舆论、显舆论、行为舆论 信息形态：信息形态的奥论，意见形态的舆论，艺术形态的舆论 2.基本概念和知识点 情绪性潜與论、显舆论、自傲舆论、行为與论、“集群行为”理论 信息形态的舆论，意见形态的舆论，艺术形态的舆论 第二节奥论的异化 1主要内容 网络谣言、网络流行语、网络表情包。 2.基本概念和知识点 谣言的概念、谣言的生产与传播：网络谣言的基本议题特征：后真相时代：圈群 化。网络流行语的基本类型、传播特征、发展趋势。网络表情包发展的阶段、传播逻 组：集体狂欧：草根文化 3.问题与应用 你如何看待网络流行语的变化及传播规律 谣言或流言都是有害的吗？如何正确看待网络谣言和网络流言现象？正确认识 网络谣言，引导学生正确看待网络言论，树立正确的人生观价值观 (三)思考与实践 结合舆论异化形态相关案例，分析当前社会心态和流行文化的体现。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师PPT课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的與论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第三章奥论的主体 (一)目的和要求 了解网民群体画像与网络舆论之间的关系及影响 了解信息搬运工与网络意见领袖的区隔及角色 熟悉网络意见领袖的群体画像及其特征。 熟悉网络水军对社会舆论的影响及作用 (二)教学内容 第一节近代以来“奥论主体”的内涵变迁 1.主要内容 清末及五四时期：登上历史舞台的“国民” 马克思主义初入中国：有共识的“平民
3 基本形态：潜舆论、显舆论、行为舆论 信息形态：信息形态的舆论，意见形态的舆论，艺术形态的舆论 2. 基本概念和知识点 情绪性潜舆论、显舆论、自傲舆论、行为舆论、“集群行为”理论 信息形态的舆论，意见形态的舆论，艺术形态的舆论 第二节 舆论的异化 1. 主要内容 网络谣言、网络流行语、网络表情包。 2. 基本概念和知识点 谣言的概念、谣言的生产与传播；网络谣言的基本议题特征；后真相时代；圈群 化。网络流行语的基本类型、传播特征、发展趋势。网络表情包发展的阶段、传播逻 辑；集体狂欢；草根文化 3. 问题与应用 你如何看待网络流行语的变化及传播规律 谣言或流言都是有害的吗？如何正确看待网络谣言和网络流言现象？正确认识 网络谣言，引导学生正确看待网络言论，树立正确的人生观价值观 （三）思考与实践 结合舆论异化形态相关案例，分析当前社会心态和流行文化的体现。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师 PPT 课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的舆论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第三章 舆论的主体 （一）目的和要求 了解网民群体画像与网络舆论之间的关系及影响。 了解信息搬运工与网络意见领袖的区隔及角色 熟悉网络意见领袖的群体画像及其特征。 熟悉网络水军对社会舆论的影响及作用 （二）教学内容 第一节 近代以来“舆论主体”的内涵变迁 1. 主要内容 清末及五四时期：登上历史舞台的“国民”。 马克思主义初入中国：有共识的“平民
新时期：“人民”与“自由公民” 2.基本概念和知识点 舆论主体与政治的关联性 第二节网民的特征及心态 1.主要内容 网民群体特征素描 中国网民心理特征刻田 2. 基本概念和知识点 网民群体的整体特征：社会参与：群体极化：网络暴力 3.问题与应用 你如何看待中国网民群体的“三低”问题？网民群体是如何决定舆论质量的？ 第三节意见领袖及其特征 1。主要内容 舆论意见领袖的特征：舆论意见领袖的类型：舆论意见领袖人格特质：互联网时 代意见领袖的新变化与新特点。 2.基本概念和知识点 意见领袖的群体行为，意见领袖的媒介接触，意见领袖的测量方法，互联网时代 相较传统时代意见领袖的新变化与新特点。 3.问题与应用 你认为网络意见领袖群体是否成熟？哪些因素决定了中国意见领袖群体的“低素 质”？ 第四节信息搬运工及其特征 1.主要内容 信息搬运工的定义：信息搬运工特征描述 2.基本概念和知识点 信息搬运工与传统媒体、意见领袖、网络编辑、网络水军等的区别与联系 3.问题与应用 信息搬运工群体在微信传播平台的基本作用及角色如何 第五节网络水军（网络推手）及其特征 1.主要内容 网络水军、网络推手的概念：网络水军的演变发展：网络水军的行为特点：网络 水军的组织机制：网络水军影响效力：理性看待应对自煤体时代的网络水军 2.基本概念和知识点 网络水军，网络推手：网络水军在论坛时代、微博时代及后微博时代三个阶段的 发展与演变：與论操控
4 新时期：“人民”与“自由公民” 2. 基本概念和知识点 舆论主体与政治的关联性 第二节 网民的特征及心态 1. 主要内容 网民群体特征素描 中国网民心理特征刻画 2. 基本概念和知识点 网民群体的整体特征；社会参与；群体极化；网络暴力 3. 问题与应用 你如何看待中国网民群体的“三低”问题？网民群体是如何决定舆论质量的？ 第三节 意见领袖及其特征 1. 主要内容 舆论意见领袖的特征；舆论意见领袖的类型；舆论意见领袖人格特质；互联网时 代意见领袖的新变化与新特点。 2. 基本概念和知识点 意见领袖的群体行为，意见领袖的媒介接触，意见领袖的测量方法，互联网时代 相较传统时代意见领袖的新变化与新特点。 3. 问题与应用 你认为网络意见领袖群体是否成熟？哪些因素决定了中国意见领袖群体的“低素 质”？ 第四节 信息搬运工及其特征 1. 主要内容 信息搬运工的定义；信息搬运工特征描述 2. 基本概念和知识点 信息搬运工与传统媒体、意见领袖、网络编辑、网络水军等的区别与联系 3. 问题与应用 信息搬运工群体在微信传播平台的基本作用及角色如何 第五节 网络水军（网络推手）及其特征 1. 主要内容 网络水军、网络推手的概念；网络水军的演变发展；网络水军的行为特点；网络 水军的组织机制；网络水军影响效力；理性看待应对自媒体时代的网络水军 2. 基本概念和知识点 网络水军，网络推手；网络水军在论坛时代、微博时代及后微博时代三个阶段的 发展与演变；舆论操控
3.问题与应用 谈谈你对网络水军对网络奥论生态的影响及作用大小的看法，引导学生提升媒介 素养，远离水军和键盘侠行为，提升其社会网络环境治理的责任感和使命感。 (三)思考与实践 结合具体案例分析舆情四类主体在危机事件信息传播中的角色、功能及传播效果 (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师PPT课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的舆论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第四章奥论的客体 (一)目的和要求 了解舆论议题生成的元场域。 了解网络议题的话语修辞特征及规律 熟悉舆论议题分布及基本规律 (二)教学内容 第一节舆论议题生成的元场域 1. 主要内容 网络及网络社会的崛起；网络化生存和网络社会的崛起对人类心理的普遍影响： 中国社会处于深刻转型时期：转型期中国社会大众心理 2.基本概念和知识点 网络社会，网络化生存，网络族群，转型期中国社会的基本现实分析及整体社会 结构分析，现阶段我国社会大众心理 3.问题与应用 如何看待舆论议题与中国社会现实之间的辩证关系 第二节舆论议题特点 1.主要内容 舆论议题分布及特点：舆论议题的历史演变规律：舆论议题的话语修辞特征。 2.基本概念和知识点 (1)與论议题分布话题领域与基本特点。 (2)舆论议题的历史演变规律 (3)舆论议题的话语修辞特征 3.问题与应用 如何看待舆论议题分布的时间，空间特征，舆论议题分布是否有规律可言？
5 3. 问题与应用 谈谈你对网络水军对网络舆论生态的影响及作用大小的看法，引导学生提升媒介 素养，远离水军和键盘侠行为，提升其社会网络环境治理的责任感和使命感。 （三）思考与实践 结合具体案例分析舆情四类主体在危机事件信息传播中的角色、功能及传播效果 （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师 PPT 课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的舆论传播案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第四章 舆论的客体 （一）目的和要求 了解舆论议题生成的元场域。 了解网络议题的话语修辞特征及规律 熟悉舆论议题分布及基本规律 （二）教学内容 第一节 舆论议题生成的元场域 1. 主要内容 网络及网络社会的崛起；网络化生存和网络社会的崛起对人类心理的普遍影响； 中国社会处于深刻转型时期；转型期中国社会大众心理。 2. 基本概念和知识点 网络社会，网络化生存，网络族群，转型期中国社会的基本现实分析及整体社会 结构分析，现阶段我国社会大众心理 3. 问题与应用 如何看待舆论议题与中国社会现实之间的辩证关系 第二节 舆论议题特点 1. 主要内容 舆论议题分布及特点；舆论议题的历史演变规律；舆论议题的话语修辞特征。 2. 基本概念和知识点 （1）舆论议题分布话题领域与基本特点。 （2）舆论议题的历史演变规律 （3）舆论议题的话语修辞特征 3. 问题与应用 如何看待舆论议题分布的时间，空间特征，舆论议题分布是否有规律可言？