深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文

深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文 招募优质的高端人才充实到公司人才队伍中。公司将进一步重视和关注员工的自我发展诉求,为员工提供广阔的发展通道 完善和健全培训机制,发展和培养出更多满足公司经营和发展需要的人才。比如公司新成立“员工培训与发展中心”,专门 负责员工各方面能力提升 第六,管理能力跟不上业务扩张速度的风 公司规模越来越大,业务越来越复杂,人员快速增加,但公司内部管理机制和业务流程与公司业务发展速度并不匹配, 公司在战略规划、组织管理、企业文化建设、运营管理等诸多方面面临较大挑战。 公司管理层将持续学习,不断提升自身管理能力和水平。同时,公司将加强与外部培训咨询机构的合作,为公司发展过 程中的管理建言献策,提供有益的管理咨询建议。另外,公司已招募部分优秀人才充实到中高层管理团队中,且将持续优化 管理团队人员构成,期望促进管理能力提升 十、接待调研、沟通、采访等活动登记表 1、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 √适用口不适用 接待时间 接待方式 接待对象类型 周研的基本情况索引 巨潮资讯网 018年11月02日 实地调研 机构 (http://www.cninfo.com.cn/):2018Ff 11月2日投资者关系活动记录表 chin乡 www.cninfocom.cn

深信服科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 31 招募优质的高端人才充实到公司人才队伍中。公司将进一步重视和关注员工的自我发展诉求，为员工提供广阔的发展通道， 完善和健全培训机制，发展和培养出更多满足公司经营和发展需要的人才。比如公司新成立“员工培训与发展中心”，专门 负责员工各方面能力提升。 第六，管理能力跟不上业务扩张速度的风险。 公司规模越来越大，业务越来越复杂，人员快速增加，但公司内部管理机制和业务流程与公司业务发展速度并不匹配， 公司在战略规划、组织管理、企业文化建设、运营管理等诸多方面面临较大挑战。 公司管理层将持续学习，不断提升自身管理能力和水平。同时，公司将加强与外部培训咨询机构的合作，为公司发展过 程中的管理建言献策，提供有益的管理咨询建议。另外，公司已招募部分优秀人才充实到中高层管理团队中，且将持续优化 管理团队人员构成，期望促进管理能力提升。 十、接待调研、沟通、采访等活动登记表 1、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 √ 适用 □ 不适用 接待时间 接待方式 接待对象类型 调研的基本情况索引 2018 年 11 月 02 日 实地调研 机构 巨潮资讯网 （http://www.cninfo.com.cn/）：2018 年 11 月 2 日投资者关系活动记录表

深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文 第五节重要事项 、公司普通股利润分配及资本公积金转增股本情况 报告期内普通股利润分配政策,特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况 √适用口不适用 018年1月9日,经公司2018年第一次临时股东大会审议通过,公司以截至2017年9月30日的总股本360,0000000为基 数,向全体股东每10股派发现金红利人民币3.00元(含税),共派发现金股利总额人民币108,000000元(含税) 2018年3月30日,经公司2017年年度股东大会审议通过,公司2017年度利润分配方案为:根据《公司法》和《公司章程》 的相关规定,公司2017年度暂不进行利润分配 报告期内,公司实行持续、稳定的股利分配政策,现金分红政策的制定及执行符合《公司章程》和《公司未来三年 (2018-2020)股东分红回报规划》的相关规定及股东大会决议的要求,分红标准和比例明确和清晰,相关的决策程序和机 制完备,独立董事尽职履责并发挥了应有的作用,公司的利润分配预案均提交到股东大会进行了审议。 现金分红政策的专项说明 是否符合公司章程的规定或股东大会决议的要求: 分红标准和比例是否明确和清晰 相关的决策程序和机制是否完备: 是是是是 独立董事是否履职尽责并发挥了应有的作用: 中小股东是否有充分表达意见和诉求的机会,其合法权益是 否得到了充分保护: 现金分红政策进行调整或变更的,条件及程序是否合规、透 不适用 公司报告期利润分配预案及资本公积金转增股本预案与公司章程和分红管理办法等的相关规定一致 √是口否口不适用 公司报告期利润分配预案及资本公积金转增股本预案符合公司章程等的相关规定 本年度利润分配及资本公积金转增股本情况 每10股送红股数(股) 每10股派息数(元)(含税) 每10股转增数(股) 分配预案的股本基数(股) 403,133000 现金分红金额(元)(含税) 60.469950.00 以其他方式(如回购股份)现金分红金额(元 现金分红总额(含其他方式)(元) 60,469,950.00 可分配利润(元) 1,008,167,024.33 chin乡 www.cninfocom.cn

深信服科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 32 第五节 重要事项 一、公司普通股利润分配及资本公积金转增股本情况 报告期内普通股利润分配政策，特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况 √ 适用 □ 不适用 2018年1月9日，经公司2018年第一次临时股东大会审议通过，公司以截至2017年9月30日的总股本360,000,000.00股为基 数，向全体股东每10股派发现金红利人民币3.00元（含税），共派发现金股利总额人民币108,000,000.00元（含税）。 2018年3月30日，经公司2017年年度股东大会审议通过，公司2017年度利润分配方案为：根据《公司法》和《公司章程》 的相关规定，公司2017年度暂不进行利润分配。 报告期内，公司实行持续、稳定的股利分配政策，现金分红政策的制定及执行符合《公司章程》和《公司未来三年 （2018-2020）股东分红回报规划》的相关规定及股东大会决议的要求，分红标准和比例明确和清晰，相关的决策程序和机 制完备，独立董事尽职履责并发挥了应有的作用，公司的利润分配预案均提交到股东大会进行了审议。 现金分红政策的专项说明 是否符合公司章程的规定或股东大会决议的要求： 是 分红标准和比例是否明确和清晰： 是 相关的决策程序和机制是否完备： 是 独立董事是否履职尽责并发挥了应有的作用： 是 中小股东是否有充分表达意见和诉求的机会，其合法权益是 否得到了充分保护： 是 现金分红政策进行调整或变更的，条件及程序是否合规、透 明： 不适用 公司报告期利润分配预案及资本公积金转增股本预案与公司章程和分红管理办法等的相关规定一致 √ 是 □ 否 □ 不适用 公司报告期利润分配预案及资本公积金转增股本预案符合公司章程等的相关规定。 本年度利润分配及资本公积金转增股本情况 每 10 股送红股数（股） 0 每 10 股派息数（元）（含税） 1.50 每 10 股转增数（股） 0 分配预案的股本基数（股） 403,133,000 现金分红金额（元）（含税） 60,469,950.00 以其他方式（如回购股份）现金分红金额（元） 0.00 现金分红总额（含其他方式）（元） 60,469,950.00 可分配利润（元） 1,008,167,024.33

深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文 金分红总额(含其他方式)占利润分配总额 100.00% 的比例 本次现金分红情况 公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的,进行利润分配时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到20% 利润分配或资本公积金转增预案的详细情况说明 018年度公司利润分配预案为:公司拟以总股本不超过403,13300股为基数(根据公司第一届董事会第二十四次会议的 决议,公司己启动2018年度限制性股票项下部分限制性股票的回购注销程序,若实施分红的股权登记日前回购注销完成 则参与分红的总股数将相应调整。最终参与利润分配的总股数将以实施分红的股权登记日在中国证券登记结算有限责任公 司实际登记数为准),向全体股东每10股派发现金股利人民币1.50元(含税),具体的分配金额总额会在利润分配实施公 告中披露,剩余未分配利润结转以后年度。本年度不送红股,不进行资本公积金转增股本 公司近3年(包括本报告期)的普通股股利分配方案(预案)、资本公积金转增股本方案(预案)情况 1、2017年2月15日,经香港深信服董事会审议通过,向全体股东派发现金股利合计9,40000美元,折算为人民币合计 64,514,080.00元 2、2017年6月20日,经公司2016年年度股东大会审议通过,公司2016年度利润分配方案为:鉴于公司2016年度未分配利润余 额较小,根据《公司法》和《公司章程》的相关规定,公司拟定2016年度的未分配利润将不做分配: 3、2018年1月9日,经公司2018年第一次临时股东大会审议通过,公司以截至2017年9月30日的总股本360,000000为基 数,向全体股东每10股派发现金红利人民币300元(含税),共派发现金股利总额人民币108,000000(含税) 4、2018年3月30日,经公司2017年年度股东大会审议通过,公司2017年度利润分配方案为:根据《公司法》和《公司章程》 的相关规定,公司2017年度暂不进行利润分配 5、2019年4月11日,经公司第一届董事会第二十五次会议审议,公司2018年度利润分配方案为:公司拟以总股本不超过 403,133000股为基数(根据公司第一届董事会第二十四次会议的决议,公司己启动2018年度限制性股票项下的部分限制性股 票的回购注销程序,若实施分红的股权登记日前回购注销完成,则参与分红的总股数将相应调整。最终参与利润分配的总股 数将以实施分红的股权登记日在中国证券登记结算有限责任公司实际登记数为准),向全体股东每10股派发现金股利人民币 1.50元(含税),具体的分配金额总额会在利润分配实施公告中披露,剩余未分配利润结转以后年度。本年度不送红股,不 进行资本公积金转增股本。在此特别提示,公司2018年度的利润分配方案尚待公司2018年年度股东大会审议批准。 公司近三年(包括本报告期)普通股现金分红情况表 单位 现金分红总额 现金分红金额 以其他方式现 分红年度合并 (含其他方 占合并报表中以其他方式金分红金额占 报表中归属于 现金分红金额 归属于上市公(如回购股合并报表中归 现金分红总额式)占合并报 分红年度 (含税)上市公司普司普通股股东份)现金分红属于上市公司 含其他方表中归属于 股股东的净利 的净利润的比的金额普通股股东的 市公司普通股 净利润的比例 股东的净利润 的比率 018年 604699500063275680001009 0.00%6046995000 108000,000.00573,519304.75 1883% 0009108,000 l8.83% 016 645140800025755907584 2505% 000 0.00%64,51408000 25.05% 公司报告期内盈利且母公司可供普通股股东分配利润为正但未提出普通股现金红利分配预案 33 chin乡 www.cninfocom.cn

深信服科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 33 现金分红总额（含其他方式）占利润分配总额 的比例 100.00% 本次现金分红情况 公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 20％ 利润分配或资本公积金转增预案的详细情况说明 2018 年度公司利润分配预案为：公司拟以总股本不超过 403,133,000 股为基数（根据公司第一届董事会第二十四次会议的 决议，公司已启动 2018 年度限制性股票项下部分限制性股票的回购注销程序，若实施分红的股权登记日前回购注销完成， 则参与分红的总股数将相应调整。最终参与利润分配的总股数将以实施分红的股权登记日在中国证券登记结算有限责任公 司实际登记数为准），向全体股东每 10 股派发现金股利人民币 1.50 元（含税），具体的分配金额总额会在利润分配实施公 告中披露，剩余未分配利润结转以后年度。本年度不送红股，不进行资本公积金转增股本。 公司近 3 年（包括本报告期）的普通股股利分配方案（预案）、资本公积金转增股本方案（预案）情况 1、2017年2月15日，经香港深信服董事会审议通过，向全体股东派发现金股利合计9,400,000美元，折算为人民币合计 64,514,080.00元； 2、2017年6月20日，经公司2016年年度股东大会审议通过，公司2016年度利润分配方案为：鉴于公司2016年度未分配利润余 额较小，根据《公司法》和《公司章程》的相关规定，公司拟定2016年度的未分配利润将不做分配； 3、2018年1月9日，经公司2018年第一次临时股东大会审议通过，公司以截至2017年9月30日的总股本360,000,000.00股为基 数，向全体股东每10股派发现金红利人民币3.00元（含税），共派发现金股利总额人民币108,000,000.00元（含税）； 4、2018年3月30日，经公司2017年年度股东大会审议通过，公司2017年度利润分配方案为：根据《公司法》和《公司章程》 的相关规定，公司2017年度暂不进行利润分配； 5、2019年4月11日，经公司第一届董事会第二十五次会议审议，公司2018年度利润分配方案为：公司拟以总股本不超过 403,133,000股为基数（根据公司第一届董事会第二十四次会议的决议，公司已启动2018年度限制性股票项下的部分限制性股 票的回购注销程序，若实施分红的股权登记日前回购注销完成，则参与分红的总股数将相应调整。最终参与利润分配的总股 数将以实施分红的股权登记日在中国证券登记结算有限责任公司实际登记数为准），向全体股东每10股派发现金股利人民币 1.50元（含税），具体的分配金额总额会在利润分配实施公告中披露，剩余未分配利润结转以后年度。本年度不送红股，不 进行资本公积金转增股本。在此特别提示，公司2018年度的利润分配方案尚待公司2018年年度股东大会审议批准。 公司近三年（包括本报告期）普通股现金分红情况表 单位：元 分红年度 现金分红金额 （含税） 分红年度合并 报表中归属于 上市公司普通 股股东的净利 润 现金分红金额 占合并报表中 归属于上市公 司普通股股东 的净利润的比 率 以其他方式 （如回购股 份）现金分红 的金额 以其他方式现 金分红金额占 合并报表中归 属于上市公司 普通股股东的 净利润的比例 现金分红总额 （含其他方 式） 现金分红总额 （含其他方 式）占合并报 表中归属于上 市公司普通股 股东的净利润 的比率 2018 年 60,469,950.00 603,275,680.00 10.02% 0.00 0.00% 60,469,950.00 10.02% 2017 年 108,000,000.00 573,519,304.75 18.83% 0.00 0.00% 108,000,000.00 18.83% 2016 年 64,514,080.00 257,559,075.84 25.05% 0.00 0.00% 64,514,080.00 25.05% 公司报告期内盈利且母公司可供普通股股东分配利润为正但未提出普通股现金红利分配预案

深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文 口适用√不适用 二、承诺事项履行情况 1、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末 尚未履行完毕的承诺事项 √适用口不适用 承诺来源 承诺方承诺类 承诺内容承诺时间承诺期限履行情况 收购报告书或权益变动报告书中所 作承 资产重组时所作承诺 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 自公司股 票上市之日 起三十六个 月内不转让 或者委托他 人管理本人 直接和间接 持有的公司 公开发行股 票前已发行 的股份,也不 由公司回购 该部分股份。 承诺人严格 公司控股股所持股份的 若因公司进 东、实际控制限售安排、自 行权益分派 遵守了上述 首次公开发行或再融资时所作承诺 等导致木人P208年05月2021年5月承诺,未发生 人何朝曦、熊愿锁定等承 违反承诺的 武、冯毅诺 持有的公司 股份发生变 情形。 化的,本人仍 将遵守上述 承诺。2、本 人所持股票 在锁定期满 后两年内减 持的,其减持 价格不低于 本次发行的 如有派息、送 股、资本公积 金转增股本 chin乡 www.cninfocom.cn

深信服科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 34 □ 适用 √ 不适用 二、承诺事项履行情况 1、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末 尚未履行完毕的承诺事项 √ 适用 □ 不适用 承诺来源 承诺方 承诺类型 承诺内容 承诺时间 承诺期限 履行情况 收购报告书或权益变动报告书中所 作承诺 资产重组时所作承诺 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 首次公开发行或再融资时所作承诺 公司控股股 东、实际控制 人何朝曦、熊 武、冯毅 所持股份的 限售安排、自 愿锁定等承 诺 1、自公司股 票上市之日 起三十六个 月内不转让 或者委托他 人管理本人 直接和间接 持有的公司 公开发行股 票前已发行 的股份，也不 由公司回购 该部分股份。 若因公司进 行权益分派 等导致本人 持有的公司 股份发生变 化的，本人仍 将遵守上述 承诺。2、本 人所持股票 在锁定期满 后两年内减 持的，其减持 价格不低于 本次发行的 发行价。公司 如有派息、送 股、资本公积 金转增股本、 2018 年 05 月 16 日 2021 年 5 月 16 日 承诺人严格 遵守了上述 承诺，未发生 违反承诺的 情形

深信服科技股份有限公司2018年年度报告全文 承诺来源 承诺方承诺 承诺内容承诺时间承诺期限履行情况 配股等除权 除息事项,上 述价格将相 应进行调整 3、公司上市 后6个月内如 公司股票连 续20个交易 日的收盘价 均低于发行 价,或者上 后6个月期 收盘价低于 发行价,本人 承诺持有的 公司股票的 锁定期限自 动延长6个 月。公司如有 派息、送股 资本公积金 转增股本、西 股等除权除 息事项,上述 价格及收盘 价将相应进 行调整 上述股份锁 承诺期限 在担任公司 董事、监事或 高级管理人 员期间,每年 转让的股份 不得超过本 人所直接和 间接持有公 司股份总数 的25%:离职 后半年内 转让本人所 直接和间接 35 chin乡 www.cninfocom.cn

深信服科技股份有限公司 2018 年年度报告全文 35 承诺来源 承诺方 承诺类型 承诺内容 承诺时间 承诺期限 履行情况 配股等除权 除息事项，上 述价格将相 应进行调整。 3、公司上市 后 6 个月内如 公司股票连 续 20 个交易 日的收盘价 均低于发行 价，或者上市 后 6 个月期末 收盘价低于 发行价，本人 承诺持有的 公司股票的 锁定期限自 动延长 6 个 月。公司如有 派息、送股、 资本公积金 转增股本、配 股等除权除 息事项，上述 价格及收盘 价将相应进 行调整。4、 上述股份锁 定承诺期限 届满后，本人 在担任公司 董事、监事或 高级管理人 员期间，每年 转让的股份 不得超过本 人所直接和 间接持有公 司股份总数 的 25%；离职 后半年内，不 转让本人所 直接和间接