2.开始会谈阶段 ① 护理人员和患者初次见面，最好能直接称呼出患者的 姓名。 ② 向患者进一步说明会见的目的，告诉患者收集资料是 为了帮助他制定一个较好的计划，以便提供较好的护 理服务。并需说明会谈大概需要的时间。 ③ 向患者说明希望他怎样配合，并告知其对不清楚的问 题可以随时提问，以便消除不必要的疑虑。 ④ 如果患者处于焦虑或紧张状态，可以选择一些较为轻 松的话题缓和气氛。 ②《健康评估》系列多蝶体课件
《健康评估》系列多媒体课件 ① 护理人员和患者初次见面，最好能直接称呼出患者的 姓名。 ② 向患者进一步说明会见的目的，告诉患者收集资料是 为了帮助他制定一个较好的计划，以便提供较好的护 理服务。并需说明会谈大概需要的时间。 ③ 向患者说明希望他怎样配合，并告知其对不清楚的问 题可以随时提问，以便消除不必要的疑虑。 ④ 如果患者处于焦虑或紧张状态，可以选择一些较为轻 松的话题缓和气氛。 2.开始会谈阶段
3.深入会谈阶段： ·提问先选择一般性易于回答的开放性问题。 。 采用适当的提问方式。 。 按照首发症状开始的时间，逐步深入。 ·避免诱导性提问。 避免特定含义的医学术语。 ②《健康评估》系列多蝶体课件
《健康评估》系列多媒体课件 3.深入会谈阶段： • 提问先选择一般性易于回答的开放性问题。 • 采用适当的提问方式。 • 按照首发症状开始的时间，逐步深入。 • 避免诱导性提问。 • 避免特定含义的医学术语
4.结束会谈阶段 要尽可能按事先计划的时间，在结束前几分钟时示意就诊 者会谈即将结束，以便让就诊者有较好的思想准备。 ② 在结束会谈阶段，不要再向就诊者提出新问题。如果就诊 者提出新问题，可以告知就诊者安排在适当时间再谈。 ③ 结束会谈前，应就有关护理要求及就诊者应注意的事项， 向就诊者作明确具体的说明。 ④ 对本次会谈作一小结，并询问就诊者还有什么意见。告知 就诊者本次会谈的收获，对就诊者的合作表示谢意。 ②《健康评估》系列多蝶体课件
《健康评估》系列多媒体课件 ① 要尽可能按事先计划的时间，在结束前几分钟时示意就诊 者会谈即将结束，以便让就诊者有较好的思想准备。 ② 在结束会谈阶段，不要再向就诊者提出新问题。如果就诊 者提出新问题，可以告知就诊者安排在适当时间再谈。 ③ 结束会谈前，应就有关护理要求及就诊者应注意的事项， 向就诊者作明确具体的说明。 ④ 对本次会谈作一小结，并询问就诊者还有什么意见。告知 就诊者本次会谈的收获，对就诊者的合作表示谢意。 4. 结束会谈阶段
(四) 问诊的技巧：问题，反应、非语言性交流 问题 ·问题应简单明确，切忌繁琐。言语应婉转，切忌生硬。 。 每次只提一个问题，并让病人有充分时间进行表达。 提出问题的面可以广泛一些，然后逐步深入。 会谈时选用词汇应尽可能通俗易懂，切忌用病人不熟悉的、专业性 过强的语言会谈。 尽量少提能用“是”，“不是”即可回答的问题。 ·非必要时，应尽可能避免使用“如何”及“为什么”等疑问词进行 提问。 当一个问题可能有两种或两种以上的解释时，应设计一些辅助问题 ,以便澄清事实。 ②《健康评估》系列多蝶体课件
《健康评估》系列多媒体课件 （四）问诊的技巧：问题，反应、非语言性交流 问 题 • 问题应简单明确，切忌繁琐。言语应婉转，切忌生硬。 • 每次只提一个问题，并让病人有充分时间进行表达。 • 提出问题的面可以广泛一些，然后逐步深入。 • 会谈时选用词汇应尽可能通俗易懂，切忌用病人不熟悉的、专业性 过强的语言会谈。 • 尽量少提能用“是” ， “不是”即可回答的问题。 • 非必要时，应尽可能避免使用“如何”及“为什么”等疑问词进行 提问。 • 当一个问题可能有两种或两种以上的解释时，应设计一些辅助问题 ，以便澄清事实