四、目标顾客(市场) 顾客 (市场) 国内市场 国际市场 营利组织市场 非营利组织市场 生产者市场 中间商市场 消费者市场 政府采购市场 17
17 四、目标顾客（市场） 生产者市场 中间商市场 营利组织市场 消费者市场 政府采购市场 非营利组织市场 国内市场 国际市场 顾 客 （市场）
五、竞争者 (一)愿望竞争者 (二)平行竞争者 (三)产品形式竞争者 (四)品牌竞争者
18 五、竞争者 ◼ （一）愿望竞争者 ◼ （二）平行竞争者 ◼ （三）产品形式竞争者 ◼ （四）品牌竞争者
竞争分析—波特五力模型 潜在的新加入竞争者 (细分市场内的竞争) 供应商 同行业竞争者 购买者 (供应能力) (细分市场内的竞争) (购买能力) 替代产品 (替代产品的威胁) 19
19 同行业竞争者 （细分市场内的竞争） 购买者 （购买能力） 供应商 （供应能力） 潜在的新加入竞争者 （细分市场内的竞争） 替代产品 （替代产品的威胁） 竞争分析——波特五力模型
知识扩展: 竞争战略与企业定位 熟知竞争战略的基本类型: 低成本战略、差异化战略、聚焦战略 ■明确企业在竞争中的地位: 口领导者 口挑战者 0 口跟随者 口补缺者
20 竞争战略与企业定位 ◼ 熟知竞争战略的基本类型： 低成本战略、差异化战略、聚焦战略 ◼ 明确企业在竞争中的地位： □领导者 □挑战者 □跟随者 □补缺者 知识扩展：
六、公众 ■公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜 在利害关系和影响力的团体或个人。 1金融公众 2.政府公众 3.媒介公众 南京冠生园事件 4.群众团体 5当地公众应设立“公共关系”部门 6.一般公众负责处理与公众的关系; 7内部公众开展全员公关活动
21 ◼ 公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜 在利害关系和影响力的团体或个人。 1.金融公众 2.政府公众 3.媒介公众 4.群众团体 5.当地公众 6.一般公众 7.内部公众 南 京 冠 生 园 事 件 ！ 六、公众 应设立“公共关系”部门 负责处理与公众的关系； 开展全员公关活动