6.1市场营销职能和营销管理过程 核心概念 ■需要、欲望和需求 ■产品 ■效用、费用和满足 ■交换、交易和关系 ■市场 ▣市场营销和市场营销者 企虫经营管理
核心概念 ◼ 需要、欲望和需求 ◼ 产品 ◼ 效用、费用和满足 ◼ 交换、交易和关系 ◼ 市场 ◼市场营销和市场营销者
61市场营销职能和营销管理过程 2.市场营铕观念 ■生产观念 ■产品观念 ■推销观念 ■市场营铕观念 ■社会营销观念 企业经营管理 卫
2.市场营销观念 ◼生产观念 ◼产品观念 ◼推销观念 ◼市场营销观念 ◼社会营销观念
6.1市场营销职能和营销管理过程 3.顾容满意 ■整体顾容价值 ■整体顾客成本 ■顾客让度价值 ■顾客满意 企虫经营管理 讲王卫华
3.顾客满意 ◼整体顾客价值 ◼整体顾客成本 ◼顾客让度价值 ◼顾客满意
6.1市场营销职能和营销管理过程 4.全面质量市场营销 ■全员十全过程 ■产品（服务）质量+营销质量 企业经营管理 卫好
4.全面质量市场营销 ◼全员＋全过程 ◼产品(服务)质量＋营销质量
6,1市场营销职能和营销管理过程 5.市场营铕的管理过程 研究和选择 制定 目标市场 营销 组织执行和 控制市场营 制定 销工作 营销 企虫经营管理 主讲王又华
5.市场营销的管理过程 分析市 场机会 研究和选择 目标市场 制定市场 营销策略 组织执行和 控制市场营 销工作 制定市场 营销计划