積極態度與激勵技巧
積極態度與激勵技巧
大綱 1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要? 2.影響態度的主要因素 3.為什麼員工工作態度不佳? 4.主管所期望部屬之良好工作態度 5.協助部屬培養積極工作態度的方法 6. Herzberg激勵理論
大 綱 1. 為什麼員工的工作態度愈來愈重要？ 2. 影響態度的主要因素 3. 為什麼員工工作態度不佳？ 4. 主管所期望部屬之良好工作態度 5. 協助部屬培養積極工作態度的方法 6. Herzberg激勵理論
為什麼員工的工作態度愈來愈重要? 積極的工作態度會帶來卓越的工作品質 ·良好的顧客服務來自員工的優良工作態度 ·建設性的工作態度 ?不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙 ?消極的工作態度不易產生良好的工作績效
為什麼員工的工作態度愈來愈重要？ • 積極的工作態度會帶來卓越的工作品質 • 良好的顧客服務來自員工的優良工作態度 • 建設性的工作態度 ? 不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙 ? 消極的工作態度不易產生良好的工作績效
態度不是用錢可以買到的! 態度是一個人內在品格的一部分 態度是個人由内而外自主的選擇
態度不是用錢可以買到的！ • 態度是一個人內在品格的一部分 • 態度是個人由內而外自主的選擇
影響態度的主要因素 ◆背景 經驗韶知 ☆資訊 態度 ◆壓力 行為 ◆目標 ☆情緒 ☆期望 ☆人際 ◆信念
影響態度的主要因素 行為 情緒 價值 態度 認知 v壓力 v情緒 v人際 v經驗 v背景 v資訊 v目標 v期望 v信念