献给所有关心质量工作的人们 质量管理百年历程
质量管理百年历程 献给所有关心质量工作的人们
目录 质量管理百年历程 ISO组织的来历 ·现代认证制度的来历 ISO900标准簇的来源 戴明14法 克蒡士比质量管理四项基本原则 克劳士比零缺陷管理之道 六标准差运动
目录 • 质量管理百年历程 • ISO组织的来历 • 现代认证制度的来历 • ISO9000标准簇的来源 • 戴明14法 • 克劳士比质量管理四项基本原则 • 克劳士比零缺陷管理之道 • 六标准差运动
质量管理百年历程 1875年以前,放任管理阶段(质量工作 由工人自已控制); 1875年,泰勒制是科学管理的开端(定 标准的作业方法、定标准的作业时间、 定标准的日工作量) 检验活动与其他职能分离,专职检验人 员及检验部门
质量管理百年历程 • 1875年以前，放任管理阶段（质量工作 由工人自已控制）； • 1875年，泰勒制是科学管理的开端（定 标准的作业方法、定标准的作业时间、 定标准的日工作量） • 检验活动与其他职能分离，专职检验人 员及检验部门
质量管理百年历程 1925年,休哈特提出统计过程控制,应用统计 技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依 赖; ·1930年,道明和罗奇提出统计抽样的检验方法; 1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术 取得成效;美国军方物资供应商推进统计质量 控制方法;美国军方制定战时标准,最初的质 量管理标准(以休哈特、道明、罗奇的理论为 基础)
质量管理百年历程 • 1925年，休哈特提出统计过程控制，应用统计 技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依 赖； • 1930年，道明和罗奇提出统计抽样的检验方法； • 1940年，美国贝尔电话公司应用统计质量技术 取得成效；美国军方物资供应商推进统计质量 控制方法；美国军方制定战时标准，最初的质 量管理标准（以休哈特、道明、罗奇的理论为 基础）
质量管理百年历程 1950年,戴明提出质量改进的观点(休 哈特之后系统提出利用统计技术进行质 量和生产力的持续改进;大部份的质量 问题是生产和经营系统的问题;强调最 高管理者对质量管理的责任,提出戴明 14法) 开始开发提高可靠性的专门方法一—可靠 性工程开始形成
质量管理百年历程 • 1950年，戴明提出质量改进的观点（休 哈特之后系统提出利用统计技术进行质 量和生产力的持续改进；大部份的质量 问题是生产和经营系统的问题；强调最 高管理者对质量管理的责任，提出戴明 14法） • 开始开发提高可靠性的专门方法——可靠 性工程开始形成