原来他手中拿着的是一只质地很差的碗,它去轻碰每一只碗,都会发出混浊之音。合作 者变了,参照标准变了,一切也就变了。 生活也是如此,你的参照标准如果错了,那么你眼中的整个世界也就错了 11、最深刻的记忆 美国普林斯顿大学教授丹尼尔?卡尼曼将心理学的知识引入经济学,并因此获得2002年 诺贝尔经济学奖。 卡尼曼得出的结论看上去颇为荒谬,甚至违反直觉。1996年,卡尼曼做了一个最为有 名的实验,他研究了682名做结肠镜检查的患者。他将病人随机分为两组,其中一组病人 的结肠镜检査稍做延长,即检査结束后,先不抽出管子,而是静静地放一会儿,这时候病人 会感到不舒服,但已没什么大痛。做延长检查的病人(不管开始阶段有多么痛苦)事后都反 应不错,觉得下次选择还是要选结肠镜而不是钡餐和Ⅹ光。而那些没有延长检查时间的病 人下来后则大叫:“真像下地狱啊。” 卡尼曼由此得出结论:“我们在评价某种经验时,有一个时间长短的因素。也就是说 最后阶段的痛苦(或欣悦)程度决定了我们对整个事件的记忆与评价。这对我们预期某种决 策以及每天利用这一“捷径”做出上百个决定极为有用。 12、热爱的奇迹 美国西部电器公司委托著名的梅奥教授,希望他能使下属的一家工厂里的女工提高生产 效率。 根据这些工人从事的非常单调的电磁铁绕线圈的工作,梅奥提出下午让工人们有10分 钟的喝咖啡的休息时间,结果产量立刻增长。这时,梅奥进一步在上午也给工人10分钟喝 咖啡的休息时间,生产再次增长。 但是,梅奥没有就此罢手,他开始宣布取消了下午的休息时间,产量仍在增长:接着他 又取消了上午的喝咖啡时间,但是产量继续增长着,工人们没有抱怨和怠工现象。这是为什 么呢?
原来他手中拿着的是一只质地很差的碗，它去轻碰每一只碗，都会发出混浊之音。合作 者变了，参照标准变了，一切也就变了。 生活也是如此，你的参照标准如果错了，那么你眼中的整个世界也就错了。 11、最深刻的记忆 美国普林斯顿大学教授丹尼尔?卡尼曼将心理学的知识引入经济学，并因此获得2002 年 诺贝尔经济学奖。 卡尼曼得出的结论看上去颇为荒谬，甚至违反直觉。1996 年，卡尼曼做了一个最为有 名的实验，他研究了 682 名做结肠镜检查的患者。他将病人随机分为两组，其中一组病人 的结肠镜检查稍做延长，即检查结束后，先不抽出管子，而是静静地放一会儿，这时候病人 会感到不舒服，但已没什么大痛。做延长检查的病人（不管开始阶段有多么痛苦）事后都反 应不错，觉得下次选择还是要选结肠镜而不是钡餐和 X 光。而那些没有延长检查时间的病 人下来后则大叫：“真像下地狱啊。” 卡尼曼由此得出结论：“我们在评价某种经验时，有一个时间长短的因素。也就是说， 最后阶段的痛苦（或欣悦）程度决定了我们对整个事件的记忆与评价。这对我们预期某种决 策以及每天利用这一“捷径”做出上百个决定极为有用。 12、热爱的奇迹 美国西部电器公司委托著名的梅奥教授，希望他能使下属的一家工厂里的女工提高生产 效率。 根据这些工人从事的非常单调的电磁铁绕线圈的工作，梅奥提出下午让工人们有 10 分 钟的喝咖啡的休息时间，结果产量立刻增长。这时，梅奥进一步在上午也给工人 10 分钟喝 咖啡的休息时间，生产再次增长。 但是，梅奥没有就此罢手，他开始宣布取消了下午的休息时间，产量仍在增长；接着他 又取消了上午的喝咖啡时间，但是产量继续增长着，工人们没有抱怨和怠工现象。这是为什 么呢？
这项工作的确是单调枯燥的。当有了休息后,工人们都喜欢这一段轻松愉快的时间,他 们互相说笑着,谈论着感兴趣的话题。当听到梅奥向她们解释了她们在参与一个实验。她们 就感到自己正在一个有意义的程序中工作,有光荣的参与感。不知不觉中她们热爱上了这项 工作,热爱上了这个集体 于是这推动了工业心理学一个新的探索:热爱或兴趣似乎比休息、增加报酬等更能提高 人们的生产力。热爱让我们无论身处什么样的环境,而精神都住在一个自由、美丽的天堂里。 热爱应该成为我们的生存内容之 13、看着我的眼睛 2002年,德国发生了一桩血案。一个19岁的小伙子,2001年留级,2002年又因伪造 假条,被校方开除。他决心报复学校。4月26日上午,他戴着恐怖的面具,一手握一支手 枪,一手拎着连发猎枪,闯进学校,见人就打,主要是瞄准老师,他觉得是他们让他蒙受了 羞辱。在20分钟的疯狂射击中,他的手枪共打出了40发子弹,将17人打死,其中有13 名老师。他还有大量的子弹,足够把数百人送进坟墓。这时候,他的历史老师海泽先生走过 来,抓住他的衬衣,试图同他说话。这个血洗了母校的学生认出了他的老师,他摘掉了自己 的面具。海泽先生叫着他的名字说,罗伯特,扣动你的扳机吧。如果你现在向我射击,那就 看着我的眼睛!那个杀人杀红了眼的学生,盯着海泽先生看了一会儿,缓缓地放下了手枪, 说,先生,我今天已经足够了。后来海泽先生把凶手推进了一间教室,猛地关门,上了锁 此后不久,凶手在教室里饮弹自杀。 我惊讶海泽先生的勇敢,更惊讶他在这种千钧一发之时说出的这句话 正是这句话,唤起了凶手残存的最后一丝良知,停止了暴行 海泽先生是非常自信的。这不是一种技巧,而是一种坚定的修养。是一种长期潜移默化 修炼提升的结果。一位老师所有的岁月和经验,就化成了超人的勇气和智慧 14、命令是这样传递的 据说,美军1910年的一次部队的命令传递是这样
这项工作的确是单调枯燥的。当有了休息后，工人们都喜欢这一段轻松愉快的时间，他 们互相说笑着，谈论着感兴趣的话题。当听到梅奥向她们解释了她们在参与一个实验。她们 就感到自己正在一个有意义的程序中工作，有光荣的参与感。不知不觉中她们热爱上了这项 工作，热爱上了这个集体。 于是这推动了工业心理学一个新的探索：热爱或兴趣似乎比休息、增加报酬等更能提高 人们的生产力。热爱让我们无论身处什么样的环境，而精神都住在一个自由、美丽的天堂里。 热爱应该成为我们的生存内容之一。 13、看着我的眼睛 2002 年，德国发生了一桩血案。一个 19 岁的小伙子，2001 年留级，2002 年又因伪造 假条，被校方开除。他决心报复学校。4 月 26 日上午，他戴着恐怖的面具，一手握一支手 枪，一手拎着连发猎枪，闯进学校，见人就打，主要是瞄准老师，他觉得是他们让他蒙受了 羞辱。在 20 分钟的疯狂射击中，他的手枪共打出了 40 发子弹，将 17 人打死，其中有 13 名老师。他还有大量的子弹，足够把数百人送进坟墓。这时候，他的历史老师海泽先生走过 来，抓住他的衬衣，试图同他说话。这个血洗了母校的学生认出了他的老师，他摘掉了自己 的面具。海泽先生叫着他的名字说，罗伯特，扣动你的扳机吧。如果你现在向我射击，那就 看着我的眼睛!那个杀人杀红了眼的学生，盯着海泽先生看了一会儿，缓缓地放下了手枪， 说，先生，我今天已经足够了。后来海泽先生把凶手推进了一间教室，猛地关门，上了锁。 此后不久，凶手在教室里饮弹自杀。 我惊讶海泽先生的勇敢，更惊讶他在这种千钧一发之时说出的这句话。 正是这句话，唤起了凶手残存的最后一丝良知，停止了暴行。 海泽先生是非常自信的。这不是一种技巧，而是一种坚定的修养。是一种长期潜移默化 修炼提升的结果。一位老师所有的岁月和经验，就化成了超人的勇气和智慧。 14、命令是这样传递的 据说，美军 1910 年的一次部队的命令传递是这样的：
营长对值班军官:明晚大约8点钟左右,哈雷彗星将可能在这个地区被看到,这种彗星 每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见 的现象。如果下雨,就在礼堂集合,我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长:根据营长的命令,明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨 就让士兵穿着野战服列队前往礼堂,这一罕见的现象将在那里出现 连长对排长:根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。 如果操场上下雨,营长将下达另一个命令,这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长:明晚8点,营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现,这是每隔76年才有的事。 如果下雨,营长将命令彗星穿上野战服到操场上去 班长对士兵:在明晚8点下雨的时候,著名的76岁哈雷将军将身着野战服,开着他那“彗 星”牌汽车,经过操场前往礼堂 15、死亡暗示 非洲刚果有个黑人青年在朋友家作客,朋友准备了一只野鸡作为早餐。黑人青年的部落 严禁吃野鸡,他就问朋友,早点是不是野鸡。朋友答,不是野鸡。黑人青年便享受了一顿美 味的早餐。数年后,他们二人再次见面。那位朋友问他想不想吃野鸡,青年回答说那是不可 能的,因为巫师郑重警告过他绝不可以吃野鸡。朋友听了哈哈大笑,接着告诉他那次早餐吃 的正是野鸡。谁知青年立即全身发抖,不到24小时便死去 关于暗示使人致死的原因,曾有人从生理上加以解释,认为极度恐惧与极度愤怒引起的 生理反应相似,两者都会使肾上腺素增加,并且减少身体某些部位的血液供应。由于血液供 应减少时,红血球输送的氧也会相应地减少,毛细血管如果缺氧,血浆就会较容易地渗入血 管周围的组织。倘使恐惧或愤怒状态延续过久,全身的血液流通量便会减少。这样会使血压 降低,从而导致一种恶性循环:血压降低会严重影响那些负责维持血流循环的器官的功能, 于是血液流通量再减,进一步降低血压,任其发展下去便可致命 16、用进废退
营长对值班军官：明晚大约 8 点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星 每隔 76 年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见 的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚 8 点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨， 就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 连长对排长：根据营长的命令，明晚 8 点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。 如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔 76 年才会出现一次。 排长对班长：明晚 8 点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔 76 年才有的事。 如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚 8 点下雨的时候，著名的 76 岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗 星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 15、死亡暗示 非洲刚果有个黑人青年在朋友家作客，朋友准备了一只野鸡作为早餐。黑人青年的部落 严禁吃野鸡，他就问朋友，早点是不是野鸡。朋友答，不是野鸡。黑人青年便享受了一顿美 味的早餐。数年后，他们二人再次见面。那位朋友问他想不想吃野鸡，青年回答说那是不可 能的，因为巫师郑重警告过他绝不可以吃野鸡。朋友听了哈哈大笑，接着告诉他那次早餐吃 的正是野鸡。谁知青年立即全身发抖，不到 24 小时便死去。 关于暗示使人致死的原因，曾有人从生理上加以解释，认为极度恐惧与极度愤怒引起的 生理反应相似，两者都会使肾上腺素增加，并且减少身体某些部位的血液供应。由于血液供 应减少时，红血球输送的氧也会相应地减少，毛细血管如果缺氧，血浆就会较容易地渗入血 管周围的组织。倘使恐惧或愤怒状态延续过久，全身的血液流通量便会减少。这样会使血压 降低，从而导致一种恶性循环：血压降低会严重影响那些负责维持血流循环的器官的功能， 于是血液流通量再减，进一步降低血压，任其发展下去便可致命。 16、用进废退
意大利小男孩托蒂有一只十分奇怪的眼睛。说“十分奇怪”,主要是因为眼科大夫多次会 诊得出的结论都相同:从生理上看,这是一只完全正常的眼睛。但是这只眼睛却是失明的。 只完全正常的眼睛何以失明了呢?原来,当小托蒂呱呱坠地时,由于这只眼睛轻度感染, 曾被绷带缠了两个星期,正是这种对常人来说几乎没有任何副作用的治疗,对刚刚出生、大 脑正处于构建发育关键期的婴儿托蒂造成了极大的伤害。他的大脑由于长时间无法从这只眼 睛接受任何外界信息,就认为它瞎了,于是原先该为它工作的大脑神经组织也随之“战略转 小托蒂遭遇的不幸并非偶然性的特殊个案。后来,研究人员在动物身上做了很多类似的 实验,发现结果都是一样的,都严格执行着“用进废退”的规则 17、教训与教育 威廉是一名体育老师,他试图通过创设情境使学生掌握“run(跑)、 catch(抓住)”几 个词的用法。这节课拿来一个篮球,让学生排成两队,依次传球并跑到另一队后面,威廉不 停地喊run! run! catch! catch!学生很投入地做着。忽然,一个调皮的男生非常用力地把球砸向 女生,威廉跑过去一下子抓住了球,非常生气。要知道,这可是在教室内,这一动作是很 危险的。中文助教在旁边静静地看着威廉如何处理。学生很快意识到自己做了一件蠢事,等 待着老师训斥。很短的时间,威廉恢复了表情,把孩子喊过来,手把手教这个男生传球,这 次学生传得很好 Good!”威廉伸出了大拇指 其实,对于孩子,犯错误不可怕,可怕的是不允许犯错误。美国同行告诉我,对于低年 级的孩子,犯错误是他们的权利,所以他们测验学生的时候,单词写错了有些是可以得分的, 如水 water,如果写成了wate,就可以给分,因为基本答对了。他们对孩子的考试评价,是 从0分开始的,学生答对1道题,就给加多少分,直至加到满分—5分。学生永远处于赢 分状态,所以他们的孩子始终充满了自信心和征服欲。 18、茄子的好坏
意大利小男孩托蒂有一只十分奇怪的眼睛。说“十分奇怪”，主要是因为眼科大夫多次会 诊得出的结论都相同：从生理上看，这是一只完全正常的眼睛。但是这只眼睛却是失明的。 一只完全正常的眼睛何以失明了呢？原来，当小托蒂呱呱坠地时，由于这只眼睛轻度感染， 曾被绷带缠了两个星期，正是这种对常人来说几乎没有任何副作用的治疗，对刚刚出生、大 脑正处于构建发育关键期的婴儿托蒂造成了极大的伤害。他的大脑由于长时间无法从这只眼 睛接受任何外界信息，就认为它瞎了，于是原先该为它工作的大脑神经组织也随之“战略转 移”了。 小托蒂遭遇的不幸并非偶然性的特殊个案。后来，研究人员在动物身上做了很多类似的 实验，发现结果都是一样的，都严格执行着“用进废退”的规则。 17、教训与教育 威廉是一名体育老师，他试图通过创设情境使学生掌握“run（跑）、catch（抓住）”几 个词的用法。这节课拿来一个篮球，让学生排成两队，依次传球并跑到另一队后面，威廉不 停地喊 run!run!catch!catch!学生很投入地做着。忽然，一个调皮的男生非常用力地把球砸向 一女生，威廉跑过去一下子抓住了球，非常生气。要知道，这可是在教室内，这一动作是很 危险的。中文助教在旁边静静地看着威廉如何处理。学生很快意识到自己做了一件蠢事，等 待着老师训斥。很短的时间，威廉恢复了表情，把孩子喊过来，手把手教这个男生传球，这 次学生传得很好。 “Good!”威廉伸出了大拇指。 其实，对于孩子，犯错误不可怕，可怕的是不允许犯错误。美国同行告诉我，对于低年 级的孩子，犯错误是他们的权利，所以他们测验学生的时候，单词写错了有些是可以得分的， 如水 water，如果写成了 wate，就可以给分，因为基本答对了。他们对孩子的考试评价，是 从 0 分开始的，学生答对 1 道题，就给加多少分，直至加到满分——5 分。学生永远处于赢 分状态，所以他们的孩子始终充满了自信心和征服欲。 18、茄子的好坏
富翁对仆人说:“茄子增进食欲,是好东西。”不错。”仆人说,“难怪它戴着顶王冠。” 几天后,富翁又说:“茄子倒人胃口,还生痰,是坏东西呢。¨是呀!”仆人说,“瞧它头上 长着刺呢。”富翁不满意了:“前天你说茄子是好东西,今天又说它是坏东西,什么意思? 仆人说:“我该怎么说呢?我是老爷您的仆人,不是茄子的仆人呀。” 这则外国典故后来成了成语:“不是茄子的仆人”,相当于我国的成语“见风使舵”。我想 它的讽刺实在是搞错了对象 仆人的答话难道不是源于富翁的信口雌黄?仆人不过是给富翁的胡说八道找了点注脚 而已。它的确切含义应当是:强权下的顺从 19、不能等待 1921年6月2日,电报诞生整整25周年。美国《纽约时报》对这一历史性的发明,发 表了一篇简短的社论,其中传达的一个重要信息是:现在人们每年接受的信息量是25年前 的50倍 对这一消息,当时在美国至少有16人作出了反应。那就是,创办一份文摘性刊物,让 人们能在浩如烟海的信息中,尽快获得自己需要的东西。这16人中,有律师、作家、编辑、 记者,甚至还有一位名叫瑟?麦卡锡的国会议员,他们都认为这类刊物必定有广阔的市场。 在不到3个月的时间里,他们都到银行存了500美元的法定资本金,并领取了执照。然而, 当他们到邮电部门办理有关发行手续时,却被告知,该类刊物的征订和发行暂时不能代理, 如需代理至少要等到明年中期选举过后。 得到这一答复,其中的15人为了免交执业税,向管理部门递交了暂缓执业的申请。只 有一位叫德威特?华莱士的年轻人没有理睬这一套,他回到他的暂住地—纽约格林威治 村的一个储藏室,和他的未婚妻一起糊了2000个信封,装上征订单运到邮局寄了出去。 从此世界出版史上的一个奇迹就诞生了。到2002年6月30日,他们创办的这份文摘 类刊物 《读者文摘》已拥有19种文字、48个版本,发行范围达127个国家和地区, 订户1亿人,年收入5亿美元
富翁对仆人说：“茄子增进食欲，是好东西。”“不错。”仆人说，“难怪它戴着顶王冠。” 几天后，富翁又说：“茄子倒人胃口，还生痰，是坏东西呢。”“是呀！”仆人说，“瞧它头上 长着刺呢。”富翁不满意了：“前天你说茄子是好东西，今天又说它是坏东西，什么意思？” 仆人说：“我该怎么说呢？我是老爷您的仆人，不是茄子的仆人呀。” 这则外国典故后来成了成语：“不是茄子的仆人”，相当于我国的成语“见风使舵”。我想 它的讽刺实在是搞错了对象。 仆人的答话难道不是源于富翁的信口雌黄？仆人不过是给富翁的胡说八道找了点注脚 而已。它的确切含义应当是：强权下的顺从。 19、不能等待 1921 年 6 月 2 日，电报诞生整整 25 周年。美国《纽约时报》对这一历史性的发明，发 表了一篇简短的社论，其中传达的一个重要信息是：现在人们每年接受的信息量是 25 年前 的 50 倍。 对这一消息，当时在美国至少有 16 人作出了反应。那就是，创办一份文摘性刊物，让 人们能在浩如烟海的信息中，尽快获得自己需要的东西。这 16 人中，有律师、作家、编辑、 记者，甚至还有一位名叫瑟?麦卡锡的国会议员，他们都认为这类刊物必定有广阔的市场。 在不到 3 个月的时间里，他们都到银行存了 500 美元的法定资本金，并领取了执照。然而， 当他们到邮电部门办理有关发行手续时，却被告知，该类刊物的征订和发行暂时不能代理， 如需代理至少要等到明年中期选举过后。 得到这一答复，其中的 15 人为了免交执业税，向管理部门递交了暂缓执业的申请。只 有一位叫德威特?华莱士的年轻人没有理睬这一套，他回到他的暂住地———纽约格林威治 村的一个储藏室，和他的未婚妻一起糊了 2000 个信封，装上征订单运到邮局寄了出去。 从此世界出版史上的一个奇迹就诞生了。到 2002 年 6 月 30 日，他们创办的这份文摘 类刊物———《读者文摘》已拥有 19 种文字、48 个版本，发行范围达 127 个国家和地区， 订户 1 亿人，年收入 5 亿美元