供应商关系管理含义 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色,它是链中 物流的始发点,是资金流的开始,同时又是反馈信息流的 Why? 终点。因此供应商关系管理是供应链管理流程中的关键环 节,它为如何与供应商建立并保持关系提供了一个框架
供应商关系管理含义 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，它是链中 物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的 终点。因此供应商关系管理是供应链管理流程中的关键环 节，它为如何与供应商建立并保持关系提供了一个框架。 Why？
供应商关系管理是八个供应链管理流程之· 信息流 第二层第一层 制造商 消费者 供应商供应商 客户最终用户 采购 物流营销和销售 严品流 生产 研发 财务 客户关系管理 供应商关系管理 客户服务管理 需求管理 订单履约 制造过程管理 产品开发及商业化 退货管理 图3-1供应链管理:在供应链上整合和理商业流程 资料来源:选自 Douglas M. Lamber, Martha o. Cooper, and Janus D.Pagh,“ Supply Chain Management Implementation Issues and Research Opportunities", The Intemational Joumal of Logistics Management, Vol. 9 No.2(1998),p2
供应商关系管理是八个供应链管理流程之一 信息流 第一层 供应商 客户关系管理 第二层 供应商 客户 消费者 最终用户 采购 产品流 生产 物流 财务 营销和销售 研发 供应商关系管理 客户服务管理 需求管理 订单履约 制造过程管理 产品开发及商业化 退货管理 制造商 图3-1 供应链管理：在供应链上整合和理商业流程 资料来源：选自 Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management, Vol. 9, No. 2 (1998), p. 2. 供应链管理流程
供应商关系管理含义 供应商关系管理是客户关系管理的一个镜像反映。正 如需要与关键客户建立密切关系一样,管理层需要与 小部分供应商“打造”非常密切的关系,而与其他供应 Why? 商则保持一般的关系。 (资料来源:Dyer, Jeffery H., Dong Sung Cho and Wujin Wu, Strategic Supplier Segmentation: The Next Best Practice in Supply chain Management California Management Review, VoL 40, No. 2 (1998) pp.57-77)
供应商关系管理含义 供应商关系管理是客户关系管理的一个镜像反映。正 如需要与关键客户建立密切关系一样，管理层需要与 一小部分供应商“打造”非常密切的关系，而与其他供应 商则保持一般的关系。 （资料来源：Dyer, Jeffery H. , Dong Sung Cho and Wujin Wu, “Strategic Supplier Segmentation: The Next 'Best Practice' in Supply Chain Management”, California Management Review, Vol. 40, No. 2(1998), pp. 57-77） Why？