学习目标一、了解公共关系的职责及其内容与形式二、熟悉公共关系对内对外的作用
学习目标 一、了解公共关系的职责及其内容与形式 二、熟悉公共关系对内对外的作用
案例导读金沙江大酒店迎亲思考题：1．以上故事，体现出哪些公关知识呢？2．从这则案例中，你得到了哪些启示？
案例导读 金沙江大酒店迎亲 思考题： 1．以上故事，体现出哪些公关知识呢？ 2. 从这则案例中，你得到了哪些启示？
第一节公共关系的职能一、采集信息，监测环境1、公共关系信息采集的内容与形式（1）公共关系信息采集的内容（2）公共关系信息采集的形式
第一节 公共关系的职能 ❖一、采集信息，监测环境 ❖ 1、公共关系信息采集的内容与形式 ❖（1）公共关系信息采集的内容 ❖（2）公共关系信息采集的形式
图2-1信息管理的前馈控制2、环境监测与信息管理投入产出过程标准反馈前馈信息纠正措施
图2-1 信息管理的前馈控制 投入 过程 产出 标准 前馈 反馈 信息 纠正措施 2、环境监测与信息管理
二、咨询建议，参与决策1、公共关系咨询建议的内容与形式2、公共关系参与决策的表现（1）站在公众立场上审视决策问题（2）从公众利益出发确保决策的公正（3）在决策中确立公共关系目标
❖ 二、咨询建议，参与决策 ❖ 1、公共关系咨询建议的内容与形式 ❖ 2、公共关系参与决策的表现 ❖ ( 1 ) 站在公众立场上审视决策问题。 ❖ （2） 从公众利益出发确保决策的公正 ❖ （3） 在决策中确立公共关系目标