西安培華学院送璃11公共关系学商学院李亚子
公共关系学 商学院李亚子
现代公共关系学理论与实务上篇公共关系史 中篇公共关系理论公共关系下篇公共关系运用公关历史公关理论公关实务
现代公共关系学理论与实务 公共关系 公关历史 公关理论 公关实务 • 上篇 公共关系史 • 中篇 公共关系理论 • 下篇 公共关系运用
第一章公共关系概述4案例引导35次紧急电话思考题 :1.试为“奥达克余”的副经理拟定一份与顾客基泰丝见面的工作计划。2，通过阅读这个案例，你得到什么启示？
第一章 公共关系概述 • 案例引导 • 35次紧急电话 • 思考题： • 1．试为“奥达克余”的副经 理拟定一份与顾客基泰丝见面 的工作计划。 • 2．通过阅读这个案例，你得 到什么启示？
第一节公共关系的含义与特性一、公共关系的概念：1、含义：公共关系是一个社会组织为了塑造形象而运用传播手段与相关的公众双向沟通，使自己与公众获得相互协调的行为规范和管理活动该定义包含以下几层意思：（1）公共关系是一种以塑造形象为目的的行为规范和管理活动。（2）公共关系的活动方式是运用传播手段使组织与公众保持双向沟通。（3）公共关系活动实质上是要通过调节组织与公众双方的行为使得彼此保持一种和谐的关系状态
第一节 公共关系的含义与特性 一、公共关系的概念： 1、含义： 公共关系是一个社会组织为了塑造形象而运用传播 手段与相关的公众双向沟通，使自己与公众获得相 互协调的行为规范和管理活动。 该定义包含以下几层意思： （1）公共关系是一种以塑造形象为目的的行为规范和 管理活动。 （2）公共关系的活动方式是运用传播手段使组织与公 众保持双向沟通。 （3）公共关系活动实质上是要通过调节组织与公众双 方的行为使得彼此保持一种和谐的关系状态
区别几个概念2.1（1）公共关系和人际关系（2）公共关系和广告（3）公共关系和市场营销（4）公共关系和宣传（5）公共关系和庸俗关系
• 2、区别几个概念 • （1）公共关系和人际关系 • （2）公共关系和广告 • （3）公共关系和市场营销 • （4）公共关系和宣传 • （5）公共关系和庸俗关系