二、绩效沟通的方式 1、正式的绩效沟通(笔录) →书面报告 定期会面(一对一面谈) →团队会谈 2、非正式的绩效沟通(走动管理 3、局城网沟通
二、绩效沟通的方式 1、正式的绩效沟通（笔录） 书面报告 定期会面（一对一面谈） 团队会谈 2、非正式的绩效沟通（走动管理） 3、局域网沟通
第二节沟通技巧 沟通的含义 1、沟通就是双方之间的信息交流过程 2、沟通的意义在于传递想法而非传递信息 本身 二、沟通的过程
第二节 沟通技巧 一、沟通的含义 1、沟通就是双方之间的信息交流过程 2、沟通的意义在于传递想法而非传递信息 本身 二、沟通的过程
沟通过程示意图 传送渠道 编码 解码 信息源 接受者 反馈 反应 沟通环境
沟通过程示意图 信息源 编码 传送渠道 解码 接受者 反馈 反应 沟通环境
噪声 噪声 l信息源}“编码」通道」“解码」接受者 反馈卜 噪声 噪声
信息源 编码 通道 解码 接受者 反馈 噪声 噪声 噪声 噪声
沟通过程的要素 →信息源(信息发起者) 编码(组织信息) →传送渠道(语言、非语言、沟通技术) 解码(接受信息并对信息作出解释) →信息接受者 反应(接受者对信息的理解和态度) 呻反馈(接受者将反应传回给信息源) 沟通环境(时间、地点、双方的背景)
沟通过程的要素 信息源（信息发起者） 编码（组织信息） 传送渠道（语言、非语言、沟通技术） 解码（接受信息并对信息作出解释） 信息接受者 反应（接受者对信息的理解和态度） 反馈（接受者将反应传回给信息源） 沟通环境（时间、地点、双方的背景）