OpeningCase：三一汽车公司在俄罗斯1992年马克·西明（MarkThimming）来到莫斯科经营三一汽车公司（TrinityMotors），这是一家通用汽车公司的经销商，在英国、俄国和美国均有私人投资。在马克·西明办公室的墙上，有一幅大的俄国地图，上面用橙色标出了40个主要城市以引人注意。马克·西明希望最终在所有这些城市都得到特许经销权。到目前为止，三一公司在莫斯科、圣彼得堡和乌克兰的基辅出售北美制造的雪弗兰（Chevrolets）、邦帝亚克（Pontiacs）和卡迪拉克Cadillacs）牌汽车，但经销并非易事。连续发生的一些问题损害了三一公司为在俄国扩展所做的努力。俄国政府因缺乏现金，试图对所有进口货物征收苛刻的关税来增加财源。对所有的商品实行全面增税，三一公司进口的汽车当然也包括在内。1992年关税和增值税占到进口汽车价格的25%，而现在这个数字已接近166%！结果，在美国一辆零售价为24000美元的雪弗兰汽车，在莫斯科的出售价格高达58000美元。因此，毫不奇怪，三一公司的销售额比1993年早期的高峰时期下降了50%
Opening Case : 三一汽车公司在俄罗斯 1992年马克·西明(Mark Thimming)来到莫斯科经营三一汽车 公司(Trinity Motors)，这是一家通用汽车公司的经销商，在英 国、俄国和美国均有私人投资。在马克·西明办公室的墙上，有一 幅大的俄国地图，上面用橙色标出了40个主要城市以引人注意。 马克·西明希望最终在所有这些城市都得到特许经销权。到目前为 止，三一公司在莫斯科、圣彼得堡和乌克兰的基辅出售北美制造 的雪弗兰(Chevrolets)、邦帝亚克(Pontiacs)和卡迪拉克 (Cadillacs)牌汽车，但经销并非易事。 连续发生的一些问题损害了三一公司为在俄国扩展所做的努力。 俄国政府因缺乏现金，试图对所有进口货物征收苛刻的关税来增 加财源。对所有的商品实行全面增税，三一公司进口的汽车当然 也包括在内。1992年关税和增值税占到进口汽车价格的25％，而 现在这个数字已接近166％！结果，在美国一辆零售价为24 000美 元的雪弗兰汽车，在莫斯科的出售价格高达58 000美元。因此， 毫不奇怪，三一公司的销售额比1993年早期的高峰时期下降了50 ％
俄国的士也要收费。马克·西明的一个同伙人，在最近的一起汽车炸弹事件中死里逃生。马克把妻子和小孩留在了美国，外出时总是带着全副武装的保镖。马克·西明的担心有充足的理由，据1994年俄罗斯总统叶利钦报告所说，在1994年俄国黑手党控制了全部商业和银行活动的70一80%。起初，黑手党采用征收保护费的方法（他们征收的费用比正式的国家税收要高得多）。但在近年来发现的越来越多的案件中，犯罪团伙组织在企业中开始拥有少量甚至绝大部分股份。马克·西明担心他在汽车进口业务上最主要的竞争对手是俄罗斯帮。他们向政府官员行，从西方进口汽车时不付高额关税，而且还逃掉了几乎将三一公司置于死地的高税收。西明估计，莫斯科全部进口汽车中大约80%来自黑市或灰色市场。更糟糕的是，由黑手党进口到俄国的通用公司汽车，不是为当地市场设计的。例如，这种汽车不能使用俄国本地的含铅汽油，或者没有装上俄国粗糙路面所要求的专闲减震系统。所以西明担心，购置了这些汽车的顾客，最终可能会按照个人的教训，对通用汽车公司持相当否定的态度
俄国的土匪也要收费。马克·西明的一个同伙人，在最近的一起 汽车炸弹事件中死里逃生。马克把妻子和小孩留在了美国，外出 时总是带着全副武装的保镖。马克·西明的担心有充足的理由，据 1994年俄罗斯总统叶利钦报告所说，在1994年俄国黑手党控制了 全部商业和银行活动的70—80％。起初，黑手党采用征收保护费 的方法(他们征收的费用比正式的国家税收要高得多)。但在近年 来发现的越来越多的案件中，犯罪团伙组织在企业中开始拥有少 量甚至绝大部分股份。 马克·西明担心他在汽车进口业务上最主要的竞争对手是俄 罗斯匪帮。他们向政府官员行贿，从西方进口汽车时不付高额关 税，而且还逃掉了几乎将三一公司置于死地的高税收。 西明估计，莫斯科全部进口汽车中大约80％来自黑市或灰 色市场。更糟糕的是，由黑手党进口到俄国的通用公司汽车，不 是为当地市场设计的。例如，这种汽车不能使用俄国本地的含铅 汽油，或者没有装上俄国粗糙路面所要求的专闲减震系统。所以 西明担心，购置了这些汽车的顾客，最终可能会按照个人的教训， 对通用汽车公司持相当否定的态度
西明以一种嘲讽的口吻说，他的某些重要客户正是匪帮。高税收和高关税导致汽车零售价格高昂，只有少数犯罪集团中的成功者才买得起三一公司进口车。西明说，这些顾客在要求为他们的汽车提供服务时。“往往露出凶悍面目，用枪支弹药进行恐吓”。为解决这一问题，三一公司尽量为所有的顾客提供良好的服务。西明的服务部经理有一次对一名黑手党成员说：“把我杀了没用，因为除了我没有人能为你的汽车服务”。尽管存在以上问题，马克·西明仍很乐观。他仍然能看到俄国长期巨大增长的前景。由于服务和零配件部门的收入足够公司80%的开销，三一公司仍然是赢利的。西明认为，到2000年经济和法律制度会大大改善，使西方企业在俄国有真正的发展机遇。目前，西明忙于为三一公司在提供优质产品和服务方面树立信誉销售仍然萧条，每年不到1000辆。这与当初西明以为自己单枪匹马可在莫斯科每年卖出5000多辆汽车的美梦相比，相差甚远
西明以一种嘲讽的口吻说，他的某些重要客户正是匪帮。高 税收和高关税导致汽车零售价格高昂，只有少数犯罪集团中的成 功者才买得起三一公司进口车。西明说，这些顾客在要求为他们 的汽车提供服务时。“往往露出凶悍面目，用枪支弹药进行恐 吓”。为解决这一问题，三一公司尽量为所有的顾客提供良好的 服务。西明的服务部经理有一次对一名黑手党成员说：“把我杀 了没用，因为除了我没有人能为你的汽车服务”。 尽管存在以上问题，马克·西明仍很乐观。他仍然能看到俄 国长期巨大增长的前景。由于服务和零配件部门的收入足够公司 80％的开销，三一公司仍然是赢利的。西明认为，到2000年经济 和法律制度会大大改善，使西方企业在俄国有真正的发展机遇。 目前，西明忙于为三一公司在提供优质产品和服务方面树立信誉。 销售仍然萧条，每年不到1000辆。这与当初西明以为自己单枪匹 马可在莫斯科每年卖出5 000多辆汽车的美梦相比，相差甚远
讨论1三一公司在莫斯科遭遇了那些方面的问题？这些问题说明一个商务环境包括哪些方面？2由此，当一个企业拟将进入一个市场时，如果要列一个环境调查清单，你会怎么列？
讨论 1 三一公司在莫斯科遭遇了那些方面的问题？这 些问题说明一个商务环境包括哪些方面？ 2 由此，当一个企业拟将进入一个市场时，如果 要列一个环境调查清单，你会怎么列？
Opening Case:An Investigation list·Politicalsystem:-Democracy and Totalitarianism- Collectivism and IndividualismThe political risks?(conflicts?political leadership? changesin government? unstable ? relations with other countries?Corruption?~~~)EconomicSystem:- types of Economic system?-The level of Economic development?-Economicpolicies?·LegalSystem:- Common law/Civil law/Theocratic law?- property right?-Intellectualproperty?-product safety and product liability?
Opening Case: An Investigation list •Political system: - Democracy and Totalitarianism - Collectivism and Individualism - The political risks?( conflicts? political leadership? changes in government? unstable ? relations with other countries? Corruption?~~~) • Economic System: - types of Economic system? - The level of Economic development? - Economic policies? • Legal System: - Common law/Civil law/Theocratic law? - property right? - Intellectual property ? - product safety and product liability?