原理篇
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评估模型MODELOFEVALUATIONAn approachforcontinuousevaluationutilising arangeofformaland informal methods(1)Behaviourchanged(2)Attitude changed(3)Awareness increased(1)OUTCOMESEXAMPLESNewsletterprintedOUTPUTSPublicity gainedEvent heldWeb site postedEXAMPLESStory list©fornewsletterINPUTSInformationfornewsreleaseSpeakerlist&programforeventDesian&contentsforWebsite
评估模型 MODEL OF EVALUATION An approach for continuous evaluation utilising a range of formal and informal methods OUTCOMES OUTPUTS INPUTS EXAMPLES: - Story list & copy for newsletter - Information for news release - Speaker list & program for event - Design & contents for Web site EXAMPLES: - Newsletter printed - Publicity gained - Event held - Web site posted (1) (2) (3) (1) Behaviour changed (2) Attitude changed (3) Awareness increased
模型的工作原理总结经验达到目标T没有达标确定原因是否达到目标1效果评估OUTCOMESOUTPUTS评估修订Outputs目标结果监测INPUTS+改进改进工作记录工作评估重设目标建立目标
OUTCOMES OUTPUTS INPUTS 是否达到目标 达到目标 总结经验 没有达标 确定原因 修订Outputs目标 记录工作 改进工作 结果监测 效果评估 建立目标 重设目标 模型的工作原理 评估 改进 评估
利用此模型评估的意义实实在在的业绩证明做了什么？媒体的反映怎么样？消费者发生了怎样的变化？持续的工作改进我们工作的方向正确吗？达到预期目标的比重是多大？在我们工作过程中的方法是什么？最终我们是否实现了低投入、高回报？
利用此模型评估的意义 实实在在的业绩证明 做了什么？ 媒体的反映怎么样？ 消费者发生了怎样的变化？ 持续的工作改进 我们工作的方向正确吗？ 达到预期目标的比重是多大？ 在我们工作过程中的方法是什么？ 最终我们是否实现了低投入、高回报？
公关评估的对象客户关系评估社区关系客户关系媒介关系评估政府关系评估投资者关系PR媒介关系员工关系评估投资者关系评估专业机构关华政府关系员工关乐社区关系评估专业机构关系评估
公关评估的对象 客户关系评估 媒介关系评估 政府关系评估 员工关系评估 投资者关系评估 社区关系评估 专业机构关系评估 客户关系 员工关系 媒介关系 政府关系 专业机构关系 社区关系 ＰＲ 投资者关系