保证不丢却其思考模式中最重要关系之时，他牺牲了其他各个方 面。 《管理行为》的新版由两大部分组成。第一部分是本书初版 内容，第二部分是新增补的六章。下面是这两部分的基本写作计 划。 (一)第一部分的写作计划 第一章是概括性的介绍。 第二、三章（及第一部分的附录）力图扫清某些方法论上的 障碍，以便顺利着手理论的构造工作。 第四、五章是本书的核心篇。在这两章中，我提出了一种人 类抉择理论，或称人类决策理论。这种理论旨在把人类决策的两 个侧面包容于其中。其一是入类抉择的理性方面：其二是人类决 策机制的特性和限度。前者历来是经济学家们的主要偏重点，后 者则是心理学家和实际决策者们所一心关注的。由于这两章是全 书论证的关键所在，因此，我在这篇导言中将特别注意说明这两 章。 第六章实际上讲了另一个问题。尽管这是必要的，但它毕竟 还是转移了。除了这一章之外，本书所涉及的论题，大多是关于 组织“内部”的问题。第六章所讨论的，是发生在组织边界上的 问题一人们加入或退出组织的决策问题。在很大程度上，这一 章是对巴纳德(Cnester Barnard)的思想所做的重新叙述。正 是巴纳德，首先为探讨“归属决定”中所包含的人的动机问题， 提供了一个系统的思考框架。 第七一十章又回到了本书的主题一组织内部的决策过程。 它们所描述的是，组织究竞如何影响其成员的决策、怎样使那些 决策协调一致，并保证它们符合组织的总目标。 这四章直接建立在第四、五两章提出的理论体系之上，尤其 是，我们在那里所提出的一个技术上的创新一决策的分解，对 5
这四章的论证来说，是极为重要的。我们不是把决策本身看成不 可分解的基本单位，而是将人的抉择，视为“由前提推出结论” 的过程。因此，在我们看来，进行分析的基本单位是前提，而不 是完整的决策（每项决策均包含大量前提的组合）。 把决策分解为各个前提，有着重要的意义，这一点可以从许 多方面加以说明。现在我仅讲其中之一。关于管理的集权与分权 的讨论，常常陷入这样一个难题：“真正的决策者究竞是谁？” 由于一项复杂决策就好象一条大河，是由构成决策的无数前提所 组成的众多溪流汇合而成的，所以，上述那类问题毫无意义。任 何大的决策都有许多个人和组织单位参与。集权与分权的问题， 实际上就是把这个复杂系统纳入一个有效的模式之中的问题。 因此，这四章（第七一十章）专门研究决策前提的溪流，以 及这些前提汇合起来去影响组织成员所做决策的方式。（另参见 第12一17页。)第七章讨论权威机制①。第八章讨论信急沟通过 程②，也就是在组织当中用来影响和联结各个成员抉择过程的通 讯过程。 第九章和第十章分别讨论那些溪流中的两类极其重要的决策 前提。一类是第九章所考察的效率准则。它的重要意义，在于能 使组织在完成其任务的过程中，力求节省其可以自由支配的稀缺 资源。另一类是对耳标、对集体的忠诚心（认同）。第十章讨论 这种忠诚心。正是它们，使组织各部分的子目标，同整个组织的 总目标趋于吻合。③ 在第十一章里，我又把复合决策过程中所包含的这许多要 ①又译权力机制咸职权机制：依西蒙和巴纳德的定义，似以译汉威机制较妥 一一泽注。 ②又译通讯与联络过程，通讯过程，联络过程成沟通过程一一译注， ⑨认同又译“一体化”。此术语源于弗洛伊德心理学，以译“认同”或“自居 作用”较为恰当：参见第十章一一译注
素，综合到整体过程的描述中去了。在那一章里，我们通过应用 和解释，以前面几章所提出的分析方法，探讨了组织的计划与控 制过程，还讨论了集权和分权的问题。 (二)第二部分的写作计划 新增各章（第十二一十七章）是以第六一十一章为基础的。 它们都是曾经发表过的文章。我之所以从《管理行为》一书写成 之后所发表的管理学论文当中挑选了它们，是因为它们进一步阐 明和发展了本书初版中的重要思想（第十二、十五章），讨论了 组织理论在过去二十年里所取得的重大进展（第十三、十四章）； 用有益的例子说明了如何运用本书提出的理论（第十五、十七 章)。其中，第十三章是根据我在管理科学协会1967年墨西哥城 会议上的讲话改写而成的。这一章同其他几章相比，多少有些不 大正规。不过，读者在读到那一章时，也许愿意放松一下。下面 我讲一讲新增各章的内容。 第十二章是对“组织目标”这一概念的分析，阐明了导致 “归属决定”（第四章）的两种内在的个人动机之间的关系。其 中一种动机的目标前提，来源于组织的正式权威结构（第七 章)：另一种动机的目标前提，来源于效率准则（第九章）。 第十三、十四章从电子数字计算机引导下的信息处理新技术 的角度，重新考察了信息沟通问题（第八章）。第十三章解释 了，在信息丰富的环境中，工作意味着什么。第十四章则探讨了 新兴信息技术对组织设计的意义。 第十五章比较简短，它为第十章的主要论点提供了经验证 据。这个论点是，组织成员之所以对特殊的子目标认同，不仅 (或者说主要不是)因为存在着奖赏结构，而且因为那些子目标 同他们的日常活动，关系极为密切，因而，他们对那些子目标最 为熟悉。由此可见，子目标认同的深刻根源，在于第五章所讨论 的理性限度，在于个人借以了解其所处环境的选择力。 5
最后两章（第十六、十七章）告诉我们，，为什么《管理行 为》的决策分析方法，能帮助我们解释组织结构的演变，能帮助 我们去设计组织结构。第十六章给组织认同（第十章）的认知基 础提供了进一步的证据。第十七章则建立在第十一章关于组织设 计的讨论之上。 (三)全书概貌 根据以上说明，我们很容易把本书的结构概述如下：全书是 由五个论题层次所组成的，其中每个层次上的讨论，都是为了给 下一层次的论述奠定基础。 1,为了能够着手分析人的理性抉择的结构，我们在第二、三 章中论述某些方法论问题。 2,为了理解组织环境当中对决策制定过程产生影响的那些因 素，我们在第四、五章里建立了一种理性抉择理论。 3,为了探讨组织本身对决策制定过程的作用，我们在第七一 十章中周密地考察那些影响因素。 4.在第十一章里，我们对如何运用这些分析方法去处理组织 结构问题进行解释。 5,在构成本书第二篇的第十二一十七章中，我们对上述第 3、4两层次上的诸章所引述的几个论题，在原有基础上进行扩 充，并特别强调组织设计问题。 第六章的插入，是为了建立个人与组织之间的心理动机上的 联系，也就是说，这一章是为了解释组织影响，尤其是权威的影 响为什么能如此有效地左右人的行为。 从本书的形成看，本书是按照相反次序展开的，即从较高的 论题层次（第3、4层次）向较低的层次逐次展开的。四十年前，当 我试图解决某些市政组织问题一如城市娱乐部门是否应受教育 委员会或市政府的管理，或者，城市规划功能应如何加以组织（见 第205和235页)一的时候，我发现，没有任何现存理论能解 6
答这些问题。这就促使我对组织得以影响人的块择的方式，进行 了分析研究。由于未能找到解决这个新问题的更好的现成答案， 我便着手重新考察了理性决策理论。而这后一项任务，又要求我 去思考某些基本逻辑问题。在这一点上，追根求源的研究工作暂 时告一段落了，我希望，暂时结束进一步探讨的部分原因在于， 基础现已更加牢固了。《管理行为》一书记录了我在解决这些相 连的各层次上的问题时所找到的答案，即关于管理组织问题和人 类理性抉择的本质问题的答案。 二、组织的教训 近年来，报界对组织评价不佳。大型组织，特别是跨国公司 和庞大的政府机构，被指责为患有五花八门的社会病，包括职工、 职员、经理和行政管理人员对工作和社会的普遍“疏远”。现在 还没有经验证据表明，当今的离心、疏远比从前更加广泛，或较 之其他社会更为普遍，至于“疏远”的病根在组织的说法，也查 无实据。不过，这类批评还是有一个好处，那就是：严肃地对待 组织；并认识到，组织确实影响着其成员的行为。 管理者们常常采取另一种很不同的观点来看待组织。这种观 点认为，组织问题不在组织本身，而在有关的人。大家肯定听到 过这样的话：“我曾认为组织是重要的，但我现在认为，个性问 题要重要得多。重要的是人。一个人如果有魄力、有才华、想象 力丰富，那么，差不多任何组织中的工作，他都能胜任。”“个 性”无疑是一个有用的概念。人和人在一切方面都是有差异的， 其中许多方面的差异都影响着人在组织中的行为。但是，个性特 征对组织性能优劣的重要性，并不意味着组织特征就不重要。人 类事务这个复杂的世界，不是按照简单头脑想出来的单变量方式 转运、变化的。 此外，个性也不是在真空中形成的。一个人的语言不能不受