第一章学习目的和要求 了解消费者心理学的产生、发展历程, 掌握消费心理学的研究内容 重点和难点: ■结合实际 ■认识学习消费心理学的现实意义 ■第二节内容
第一章 学习目的和要求 ◼ 了解消费者心理学的产生、发展历程， ◼ 掌握消费心理学的研究内容 ◼ 重点和难点： ◼ 结合实际 ◼ 认识学习消费心理学的现实意义 ◼ 第二节内容
第一章导论 第一节消费心理学的产生和发展历程 (一)萌芽阶段 《广告心理学》组织管理之父行为主义的心理之父 “刺激-反应模式” (二)发展应用阶段 马斯洛需求层次论生存需要-安全需要-社会需要-自尊 需要-自我实现需要 (三)成熟阶段
第一章 导 论 第一节 消费心理学的产生和发展历程 （一）萌芽阶段 《广告心理学》 组织管理之父 行为主义的心理之父 “刺激--反应模式” （二）发展应用阶段 马斯洛需求层次论 生存需要--安全需要--社会需要--自尊 需要--自我实现需要 （三）成熟阶段
第二节消费心理学的研究对象与内容重点 研究对象 研究消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过 程中,其消费心理产生、发展和一般规律的科 二、研究内容 1、基本理论:心理、感觉、知觉、认识商 记忆、注意、商品的品牌 消费者的气质、消费定位;性格、能力、 促销 2、需要、需求、购买动机、购买行为、期望、效用 3、具体运用
第二节 消费心理学的研究对象与内容重点 一、研究对象 研究消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过 程中，其消费心理产生、发展和一般规律的科学。 二、研究内容 1、基本理论：心理、感觉、知觉、认识商品； 记忆、注意、商品的品牌； 消费者的气质、消费定位；性格、能力、 促销。 2、需要、需求、购买动机、购买行为、期望、 效用。 3、具体运用
第三节意义 1、对理论工作者,完善学科体系,保障、推动市场,营 销、广告学发展。 2、对一般消费者,把握自己需求,合理控制自己消费行 为,避免过激的消费决策,防止陷入误区,从在一定 的消费支出范围内获得最大的消费效用,保障自己消 费权益 3、对企业:(1)有助于加强企业经营管理; (2)有助于商业企业促进销售; (3)有助于提高服务水平; (4)有助于促进对外经济贸易的 发展
第三节 意义 1、对理论工作者，完善学科体系，保障、推动市场，营 销、广告学发展。 2、对一般消费者，把握自己需求，合理控制自己消费行 为，避免过激的消费决策，防止陷入误区，从在一定 的消费支出范围内获得最大的消费效用，保障自己消 费权益。 3、对企业：（1）有助于加强企业经营管理； （2）有助于商业企业促进销售； （3）有助于提高服务水平； （4）有助于促进对外经济贸易的 发展
第二章学习目的和要求 ■理解心理的实质重点 ■掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情 绪重点 ■认识感觉的规律、知觉的特性 ■了解记忆的心理过程、注意的功能 ■掌握想象和思维的联系和区别 ■知道感觉、知觉、记忆、注意、想象在市 场营销中的应用价值重点
第二章 学习目的和要求 ◼ 理解心理的实质重点 ◼ 掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情 绪重点 ◼ 认识感觉的规律、知觉的特性 ◼ 了解记忆的心理过程、注意的功能 ◼ 掌握想象和思维的联系和区别 ◼ 知道感觉、知觉、记忆、注意、想象在市 场营销中的应用价值重点