(二)计划的种类 ◆1、按计划的表现形式划分 ◆2、按计划的期限划分 ◆3、按层次划分战略计划 策略计划 运营计划 ◆4、按计划内容划分 讨论:战略计划、策略计划和运营计划的关系 是什么? 返回
（二）计划的种类 1、按计划的表现形式划分 2、按计划的期限划分 3、按层次划分 战略计划 策略计划 运营计划 4、按计划内容划分 讨论：战略计划、策略计划和运营计划的关系 是什么？ 返回
(三)计划职能的基本程序 1、分析环境,预测未来 ◆2、制定目标 ◆3、设计与抉择方案 ◆4、编制计划 ◆5、计划的实施与反馈 返回
（三）计划职能的基本程序 1、分析环境，预测未来 2、制定目标 3、设计与抉择方案 4、编制计划 5、计划的实施与反馈 返回
二、管理问题分析与确定 管理问题分析与确定的模式 三管理问题分析确定的方法与技术 ◆确定管理问题,提出解决问题的 方向 ◆案例分析 返回
二、管理问题分析与确定 ㈠ 管理问题分析与确定的模式 ㈡ 管理问题分析确定的方法与技术 ㈢ 确定管理问题，提出解决问题的 方向 案例分析 返回
(一)管理问题分析与确定的模式 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 内容 信息搜观察分析机会与任务与态势与条件与 集方法方法方法间题 目标趋势环境 反
（一）管理问题分析与确定的模式 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 信息搜 集方法 内容 观 察 方 法 分 析 方 法 机会与 问 题 任务与 目 标 态势与 趋 势 条件与 环 境 返回
分析确定的方法与技术 ◆1、信息搜集方法:(1)数据资料搜集法(2)访 谈(座谈)法(3)调查法 ◆2、观察方法:(1)全面观察法与局部观察法 (2)直接观察法与间接观察法(3)感观观察法 与抽象观察法 ◆3、分析方法:(1)分解法(2因果分析(3)比 较分析法(4)归纳法(5)演绎法(6)类推法 回
㈡分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法：(1)数据资料搜集法 (2)访 谈(座谈)法 (3)调查法 2、观察方法：(1)全面观察法与局部观察法 (2)直接观察法与间接观察法 (3)感观观察法 与抽象观察法 3、分析方法：(1)分解法 (2)因果分析 (3)比 较分析法 (4)归纳法 (5)演绎法 (6)类推法 返回