他顿了一下,接着说:“之所以能帮你,是因为我自己也出现过同样的问题。” 巴德从椅子上缓缓起身,一幅一本正经的样子。他开始沿着桌子踱步,说:“首先,你必须得知 道人类科学里的一个重要的课题……” 第三章谁在自欺 你可曾想过,在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面,企业之所以 总是处理不佳,其实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家 连载的《跳出盒子》一书所揭示的惊人观点 8.儿子决定态度,态度决定一切 你有孩子吗,汤姆?” 对于这么一个简单的问题,我觉得好受多了。我有点儿感激巴德问了这个问题,让 我下得了台阶。“干嘛?有啊,我唯一的儿子托德,今年已经16岁了。” “你还记得他刚出生的时候你的感受吗?随着一个小生命的到来,你的人生态度都 有哪些改变?”巴德问道 很长时间以来,我都没有再一次地回忆过托德刚出生时我的感受是什么。10多年来, 我的生活发生了许许多多的酸甜苦辣,当初的印象早已被生活漂白得越来越淡了。当初 托德被诊断患有“注意缺陷障碍多动症”。一想到他,我就觉得心力交瘁。他给我带来 了无尽的烦恼,而且持续多年未能减轻。但是巴德这么一问,那段甜蜜的时光又重新浮 现在我的眼前 “是啊,我记得,”我略带忧伤地说,“我记得我紧紧抱着他,在他身上倾注了所 有的希望。他就是我的心肝宝贝,怎么爱都不够。有时候应付不过来,却也是心甘情愿 地为他付出我的一切。”也许,只有这甜蜜的回忆,才能多多少少减轻一些我目前的紧
他顿了一下，接着说：“之所以能帮你，是因为我自己也出现过同样的问题。” 巴德从椅子上缓缓起身，一幅一本正经的样子。他开始沿着桌子踱步，说：“首先，你必须得知 道人类科学里的一个重要的课题……” 第三章 谁在自欺 你可曾想过，在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面，企业之所以 总是处理不佳，其实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家 连载的《跳出盒子》一书所揭示的惊人观点。 8.儿子决定态度，态度决定一切 “你有孩子吗，汤姆？” 对于这么一个简单的问题，我觉得好受多了。我有点儿感激巴德问了这个问题，让 我下得了台阶。“干嘛？有啊，我唯一的儿子托德，今年已经 16 岁了。” “你还记得他刚出生的时候你的感受吗？随着一个小生命的到来，你的人生态度都 有哪些改变？”巴德问道。 很长时间以来，我都没有再一次地回忆过托德刚出生时我的感受是什么。10 多年来， 我的生活发生了许许多多的酸甜苦辣，当初的印象早已被生活漂白得越来越淡了。当初， 托德被诊断患有“注意缺陷障碍多动症”。一想到他，我就觉得心力交瘁。他给我带来 了无尽的烦恼，而且持续多年未能减轻。但是巴德这么一问，那段甜蜜的时光又重新浮 现在我的眼前。 “是啊，我记得，”我略带忧伤地说，“我记得我紧紧抱着他，在他身上倾注了所 有的希望。他就是我的心肝宝贝，怎么爱都不够。有时候应付不过来，却也是心甘情愿 地为他付出我的一切。”也许，只有这甜蜜的回忆，才能多多少少减轻一些我目前的紧
张与痛苦。 9.工作比儿子更重要 “深有同感,”巴德一边说一边有意识地点点头,“我也想和你说说我的故事。这 得从我第一个孩子出生时说起,他叫戴维。 “当时,我还是个年轻的律师,在一家全国闻名的律师事务所上班,每天都没日没 夜地忙碌。我做过一桩业务,那是个涉及到全球30家银行的重大融资项目,我们的客户 是这个项目的主要放款人 “这个项目相当复杂,许多律师都参与其中。光我们事务所,就从全球四大办事处 指派了8个律师参与。我是其中资历倒数第二的人,负责草拟主要借款合约下面的50份 子协议。这是笔大业务,经常要在世界各地往来穿梭,而且金额庞大,打交道的也都是 些有头有脸的大人物。 在我被指派参与这个项目一个星期以后,我太太南希怀孕了。对我们来说,那段 日子真是太棒了。那天是12月16号,8个月后我的戴维就要出生了。在他出生前,我 努力工作,想把工作顺利交接,这样我就可以请三个星期的假,专心等待我的小戴维的 到来。我相信,那将是我一生中最快乐的时光。 “但是,12月29号那天,这个项目的一个主要参与人打电话给我,通知我所有成 员必须马上聚齐,到旧金山一起工作。” 要去多久?”我问他 “直到这个项目做完为止一短则三个星期,长的话,也可能三个月。我们必须把它 做完才行。”巴德说道。 “真是个扫兴的消息,一想到要把南希和戴维单独留在弗吉尼亚亚历山大的家中, 我就感到难受。我花了两天时间把办公室的东西整理好,然后极不情愿地把老婆孩子留
张与痛苦。 9.工作比儿子更重要 “深有同感，”巴德一边说一边有意识地点点头，“我也想和你说说我的故事。这 得从我第一个孩子出生时说起，他叫戴维。 “当时，我还是个年轻的律师，在一家全国闻名的律师事务所上班，每天都没日没 夜地忙碌。我做过一桩业务，那是个涉及到全球 30 家银行的重大融资项目，我们的客户 是这个项目的主要放款人。 “这个项目相当复杂，许多律师都参与其中。光我们事务所，就从全球四大办事处 指派了 8 个律师参与。我是其中资历倒数第二的人，负责草拟主要借款合约下面的 50 份 子协议。这是笔大业务，经常要在世界各地往来穿梭，而且金额庞大，打交道的也都是 些有头有脸的大人物。 “在我被指派参与这个项目一个星期以后，我太太南希怀孕了。对我们来说，那段 日子真是太棒了。那天是 12 月 16 号，8 个月后我的戴维就要出生了。在他出生前，我 努力工作，想把工作顺利交接，这样我就可以请三个星期的假，专心等待我的小戴维的 到来。我相信，那将是我一生中最快乐的时光。 “但是，12 月 29 号那天，这个项目的一个主要参与人打电话给我，通知我所有成 员必须马上聚齐，到旧金山一起工作。” “要去多久？”我问他。 “直到这个项目做完为止—短则三个星期，长的话，也可能三个月。我们必须把它 做完才行。”巴德说道。 “真是个扫兴的消息，一想到要把南希和戴维单独留在弗吉尼亚亚历山大的家中， 我就感到难受。我花了两天时间把办公室的东西整理好，然后极不情愿地把老婆孩子留
在候机厅里,揣着全家福,强忍着不舍,转身走进登机口搭上了飞往旧金山的飞机。” 10.被孤立的工作狂 “等我赶到旧金山办公室的时候,我才发现自己是最晚到的,甚至连伦敦办事处的 律师都比我到的早。接着,我在21楼的最后一间办公室安顿下来。这个项目的总部在 25楼,其他人也都在那里。 “我开始工作,可是大部分事情一包括所有成员之间的会议和协商一都在25楼进 行。只有我一个人孤零零地呆在21楼,看着桌上的全家福孤单地工作着。 我每天从早上7点一直干到凌晨1点。中途前往大厅的餐饮部三次,买个面包圈, 或是三明治、沙拉什么的。然后再回到21楼,一边研究文件,一边填饱肚子。 “如果你问我,那时我的目标是什么,我会告诉你,我的目标就是尽可能草拟出最 能维护我们客户利益的草案,让这个项目早点完工。不过,我在旧金山的其他经历,也 该让你知道一些 跟我草拟的文件密切相关的那些大大小小的协商啊、会谈啊,都在25楼进行。对 我来说,发生在25楼的这些事情相当重要,因为交易的任何变化都必须在我草拟的文件 上加以说明。但是,我却很少到25楼去。 “事实上,独个儿吃了10天外卖之后,我才知道公司在25楼的主会议室里,向项 目成员全天供应食品。但是,却没有一个人告诉我,我感到有点儿不是滋味。而且在这 10天当中,我有两次因为没有把最新的改动在文件中反映出来,被上司狠狠了一顿。可 是,没有任何人告诉我这些改动啊!还有一次,上司因为很难找到我,又把我骂了一顿。 在那期间,主要合伙人还找过我两次,就一些不是我分内的工作,但却被认为应该是我 的分内工作的问题问我有什么看法。其实,这些倒是我应该去做的,我真该去问问其他 同事的工作情况
在候机厅里，揣着全家福，强忍着不舍，转身走进登机口搭上了飞往旧金山的飞机。” 10.被孤立的工作狂 “等我赶到旧金山办公室的时候，我才发现自己是最晚到的，甚至连伦敦办事处的 律师都比我到的早。接着，我在 21 楼的最后一间办公室安顿下来。这个项目的总部在 25 楼，其他人也都在那里。 “我开始工作，可是大部分事情—包括所有成员之间的会议和协商—都在 25 楼进 行。只有我一个人孤零零地呆在 21 楼，看着桌上的全家福孤单地工作着。 “我每天从早上 7 点一直干到凌晨 1 点。中途前往大厅的餐饮部三次，买个面包圈， 或是三明治、沙拉什么的。然后再回到 21 楼，一边研究文件，一边填饱肚子。 “如果你问我，那时我的目标是什么，我会告诉你，我的目标就是尽可能草拟出最 能维护我们客户利益的草案，让这个项目早点完工。不过，我在旧金山的其他经历，也 该让你知道一些。 “跟我草拟的文件密切相关的那些大大小小的协商啊、会谈啊，都在 25 楼进行。对 我来说，发生在 25 楼的这些事情相当重要，因为交易的任何变化都必须在我草拟的文件 上加以说明。但是，我却很少到 25 楼去。 “事实上，独个儿吃了 10 天外卖之后，我才知道公司在 25 楼的主会议室里，向项 目成员全天供应食品。但是，却没有一个人告诉我，我感到有点儿不是滋味。而且在这 10 天当中，我有两次因为没有把最新的改动在文件中反映出来，被上司狠狠了一顿。可 是，没有任何人告诉我这些改动啊！还有一次，上司因为很难找到我，又把我骂了一顿。 在那期间，主要合伙人还找过我两次，就一些不是我分内的工作，但却被认为应该是我 的分内工作的问题问我有什么看法。其实，这些倒是我应该去做的，我真该去问问其他 同事的工作情况
说完上面一番话,巴德坐了下来。 “汤姆,我现在问你个问题。从你对我在旧金山的那些情况的粗浅了解来看,你觉 得我真的能如我事前所说的那样,尽可能起草出最能维护客户利益的文件,让项目尽早 结束吗?” “你啊?压根儿不可能!”我说道,我真惊讶当时我怎么能这么大胆地讽刺巴德, 其实,你似乎也没有全心投入这个项目,还有些其他什么事情分了你的心。” “说的对,”巴德点点头表示同意,“我的确没有全心投入这个项目。还有,你觉 得主要合伙人能看的出来吗?” “我想,过了这么10天之后,一切都很明显了。”我说 “至少,有几次他已经看出来了,也骂了我一顿,”巴德同意我的看法,“那你再 看看这个,你觉得他会认为,我跟大家想法完全一致?我会一如既往地努力工作?我会 竭尽全力,协助其他同事一起完成这个项目吗?” 我不这么觉得,你把自己孤立起来,就等于把整个项目置于困境。你要知道,这 可是公司的大项目啊!”我回答道。 “不错,”巴德同意我说的,“我已经成了一个问题了,我没有全力以赴的工作 没有按照约定那样地卖力,跟大家意见也不一致,还给别人带来许多麻烦,等等。但你 猜猜看,假如有人指责我干活偷懒,我会怎么回击?你觉得我会任人指责吗?” 我仔细考虑着这个问题,尽管在外人看来,情况很清楚,但是当时巴德也许并不像 旁观者那样能清楚地看清自己 “不,我猜假如有人这么指责你的话,你很可能会为自己辩解。”我说。 “你猜对了。想想看,谁会把刚出生的儿子留在家里,自己跑到旧金山来工作?可
说完上面一番话，巴德坐了下来。 “汤姆，我现在问你个问题。从你对我在旧金山的那些情况的粗浅了解来看，你觉 得我真的能如我事前所说的那样，尽可能起草出最能维护客户利益的文件，让项目尽早 结束吗？” “你啊？压根儿不可能！”我说道，我真惊讶当时我怎么能这么大胆地讽刺巴德， 其实，你似乎也没有全心投入这个项目，还有些其他什么事情分了你的心。” “说的对，”巴德点点头表示同意，“我的确没有全心投入这个项目。还有，你觉 得主要合伙人能看的出来吗？” “我想，过了这么 10 天之后，一切都很明显了。”我说。 “至少，有几次他已经看出来了，也骂了我一顿，”巴德同意我的看法，“那你再 看看这个，你觉得他会认为，我跟大家想法完全一致？我会一如既往地努力工作？我会 竭尽全力，协助其他同事一起完成这个项目吗？” “我不这么觉得，你把自己孤立起来，就等于把整个项目置于困境。你要知道，这 可是公司的大项目啊！”我回答道。 “不错，”巴德同意我说的，“我已经成了一个问题了，我没有全力以赴的工作， 没有按照约定那样地卖力，跟大家意见也不一致，还给别人带来许多麻烦，等等。但你 猜猜看，假如有人指责我干活偷懒，我会怎么回击？你觉得我会任人指责吗？” 我仔细考虑着这个问题，尽管在外人看来，情况很清楚，但是当时巴德也许并不像 旁观者那样能清楚地看清自己。 “不，我猜假如有人这么指责你的话，你很可能会为自己辩解。”我说。 “你猜对了。想想看，谁会把刚出生的儿子留在家里，自己跑到旧金山来工作？可
我却正是如此。”巴德自问自答地说。 “还有,谁会一天干上20个钟头?还是我。”巴德越说越激动。 “还有谁被迫独自一人在21楼工作?而且,像提供伙食这种小事,都没有一个人告 诉我!倒霉事儿全都让我给碰上了!所以,从我的角度来看,到底是谁让谁为难啊?” “我猜你一定认为,其他人才是给你带来麻烦的主要原因。”我回答道。 “我当时就是这么想的,”他同意我说,“还有,说到按合约办事、全力以赴、意 见一致这些,就我本人来说,我觉得我都做到了。我大概是整个项目组中最卖力的一个 了。而且没有人像我这样,要应付这么多事情。况且,尽管备受指责,我还不是在卖力 地干活儿啊!” “那就对了,”我说,一边放松身体背靠着椅子,一边肯定的点点头,“当时你就 该这么想才对。” 11.查格罗姆的“盒子”理论 “汤姆,现在你再想想,”巴德再次起身在屋里踱步,“记住这个问题:事实上, 我真的没有遵照约定,没有全力以赴,也没有和同事齐心协力,还给他们带来许多麻烦 这是个问题一一个严重的问题。但是,还有一个更严重的问题一而这个问题恰恰就是你 和我需要讨论的。” 我全神贯注地听着。 “这个更严重的问题就是,我根本没有意识到自己有问题。” 巴德停了一下,然后靠近我,用一种低沉却认真的语调对我说:“比方说,如果要 解决没有遵照约定这个问题的话,首先必须得找到那个更严重问题的解决途径。也就是 说,我必须首先得知道自己出了问题,然后才能去解决问题
我却正是如此。”巴德自问自答地说。 “还有，谁会一天干上 20 个钟头？还是我。”巴德越说越激动。 “还有谁被迫独自一人在 21 楼工作？而且，像提供伙食这种小事，都没有一个人告 诉我！倒霉事儿全都让我给碰上了！所以，从我的角度来看，到底是谁让谁为难啊？” “我猜你一定认为，其他人才是给你带来麻烦的主要原因。”我回答道。 “我当时就是这么想的，”他同意我说，“还有，说到按合约办事、全力以赴、意 见一致这些，就我本人来说，我觉得我都做到了。我大概是整个项目组中最卖力的一个 了。而且没有人像我这样，要应付这么多事情。况且，尽管备受指责，我还不是在卖力 地干活儿啊！” “那就对了，”我说，一边放松身体背靠着椅子，一边肯定的点点头，“当时你就 该这么想才对。” 11.查格罗姆的“盒子”理论 “汤姆，现在你再想想，”巴德再次起身在屋里踱步，“记住这个问题：事实上， 我真的没有遵照约定，没有全力以赴，也没有和同事齐心协力，还给他们带来许多麻烦。 这是个问题—一个严重的问题。但是，还有一个更严重的问题—而这个问题恰恰就是你 和我需要讨论的。” 我全神贯注地听着。 “这个更严重的问题就是，我根本没有意识到自己有问题。” 巴德停了一下，然后靠近我，用一种低沉却认真的语调对我说：“比方说，如果要 解决没有遵照约定这个问题的话，首先必须得找到那个更严重问题的解决途径。也就是 说，我必须首先得知道自己出了问题，然后才能去解决问题