的特点,但多少也正因如此,巴德被看作公司形象的代表一因为他跟査格罗姆公司一样,既神秘又开 放,既高雅又世俗,办事雷厉风行又通情达理。毋庸置疑,在公司里巴德是广受赞誉的领导。 从我办公室所在的8号楼走到中央大楼的大厅要10分钟。査格罗姆公司的10幢建筑由23条小 径相连,我途经的这条依凯特溪而建。“凯特溪”是按凯特的想法而建造的,因此员工们就用总裁的 名字命名它了。小溪两岸的橡树和枫树如亭亭华盖,风景美轮美奂,就像明信片上的风景一样。 我一边走进中央大楼乘电梯前往三楼,一边在内心里审视着自己进公司一个月以来的表现:我兢 兢业业,每天最早到办公室最晩下班;我勤勤勉勉,专注工作,心无旁骛。尽管我妻子对此微辞颇多, 我还是觉得在工作上更卖力一点儿以便能超过即将升迁的竞争对手,才是最重要的。我觉得自己一切 做的都很妥当,因此完全应该满怀信心地准备与巴德会面。 3.“巴德式会谈” 当我来到三楼大厅之后,巴德的秘书玛利亚热情地前来招呼我:“您一定就是汤姆吧。” 是的,谢谢。巴德约我九点钟和他见面。”我说。 没错,巴德让我带您到东景厅等他,五分钟后他会来见您。”玛利亚带我穿过大厅,来到一个 很大的会议室。透过会议室的落地玻璃窗,康涅狄格州的林间美景一览无遗。大概一分钟之后,伴随 着轻轻的敲门声,巴德走了进来。 嗨,汤姆,谢谢你能来,”他一边说着一边笑容可掬地和我握手,“请坐,喝点儿什么吧,咖 啡还是果汁?” 不用了,谢谢。”我回答道,“早上我已经喝了不少了。” 我捡了张最靠近自己的黑色皮椅,背对着窗户坐下。巴德到会议室角落倒水,回来的时候拿着水 瓶,并且还多拿了一个杯子。他把东西放在桌子上,然后对我说:“有时这里挺热的,今天早上我们 有许多事情要做,如果想喝水请自便
的特点，但多少也正因如此，巴德被看作公司形象的代表—因为他跟查格罗姆公司一样，既神秘又开 放，既高雅又世俗，办事雷厉风行又通情达理。毋庸置疑，在公司里巴德是广受赞誉的领导。 从我办公室所在的 8 号楼走到中央大楼的大厅要 10 分钟。查格罗姆公司的 10 幢建筑由 23 条小 径相连，我途经的这条依凯特溪而建。“凯特溪”是按凯特的想法而建造的，因此员工们就用总裁的 名字命名它了。小溪两岸的橡树和枫树如亭亭华盖，风景美轮美奂，就像明信片上的风景一样。 我一边走进中央大楼乘电梯前往三楼，一边在内心里审视着自己进公司一个月以来的表现：我兢 兢业业，每天最早到办公室最晚下班；我勤勤勉勉，专注工作，心无旁骛。尽管我妻子对此微辞颇多， 我还是觉得在工作上更卖力一点儿以便能超过即将升迁的竞争对手，才是最重要的。我觉得自己一切 做的都很妥当，因此完全应该满怀信心地准备与巴德会面。 3.“巴德式会谈” 当我来到三楼大厅之后，巴德的秘书玛利亚热情地前来招呼我：“您一定就是汤姆吧。” “是的，谢谢。巴德约我九点钟和他见面。”我说。 “没错，巴德让我带您到东景厅等他，五分钟后他会来见您。”玛利亚带我穿过大厅，来到一个 很大的会议室。透过会议室的落地玻璃窗，康涅狄格州的林间美景一览无遗。大概一分钟之后，伴随 着轻轻的敲门声，巴德走了进来。 “嗨，汤姆，谢谢你能来，”他一边说着一边笑容可掬地和我握手，“请坐，喝点儿什么吧，咖 啡还是果汁？” “不用了，谢谢。”我回答道，“早上我已经喝了不少了。” 我捡了张最靠近自己的黑色皮椅，背对着窗户坐下。巴德到会议室角落倒水，回来的时候拿着水 瓶，并且还多拿了一个杯子。他把东西放在桌子上，然后对我说：“有时这里挺热的，今天早上我们 有许多事情要做，如果想喝水请自便
“谢……谢。”由于激动我回答的都有些结巴了。我很感谢巴德能这么平易近人,但却不知道他 究竟要做什么。 汤姆,”巴德突然说,“我今天要你来,是有原因的,而且是个很重要的原因。” 哦,”我平静地回答,试图掩盖内心的紧张 “你现在面临一个问题,一个假如你想在査格罗姆公司取得成功的话就必须要解决的问题。” 听他这么一说,我紧张得就像肚子忽然被谁踢了一下似的。我竭力想找出一些适当的字眼来回答, 可是脑子却一片空白。我听到自己的心脏在砰砰乱跳,脸色也变得苍白。 尽管我的职业生涯一直很成功,但我的一大弱点就是不大容易控制情绪。我曾通过训练面部和眼 部肌肉来放松紧张时的感受,以免因为一瞬间的紧张而使面部表情泄露我内心的秘密。现在,我的面 部肌肉已经训练得能够本能地不受内心情绪的控制。要不,我现在的样子一定像是个等待老师发作业 的小学生,紧张不安地期待着评语是“优秀” 我终于硬着头皮说:“问题?您的意思是?” 你真的想知道吗?”巴德问道。 我也不太清楚。但听你这么一说,我觉得我必须得知道。” 没错,”巴德点头表示同意,“你的确必须得知道。” 第二章你不知道自己出了问题 你可曾想过,在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面,企业之所以总是处理不佳,其 实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家连载的《跳出盒子》一书所揭示 的惊人观点 第二章你不知道自己出了问题
“谢……谢。”由于激动我回答的都有些结巴了。我很感谢巴德能这么平易近人，但却不知道他 究竟要做什么。 “汤姆，”巴德突然说，“我今天要你来，是有原因的，而且是个很重要的原因。” “哦，”我平静地回答，试图掩盖内心的紧张。 “你现在面临一个问题，一个假如你想在查格罗姆公司取得成功的话就必须要解决的问题。” 听他这么一说，我紧张得就像肚子忽然被谁踢了一下似的。我竭力想找出一些适当的字眼来回答， 可是脑子却一片空白。我听到自己的心脏在砰砰乱跳，脸色也变得苍白。 尽管我的职业生涯一直很成功，但我的一大弱点就是不大容易控制情绪。我曾通过训练面部和眼 部肌肉来放松紧张时的感受，以免因为一瞬间的紧张而使面部表情泄露我内心的秘密。现在，我的面 部肌肉已经训练得能够本能地不受内心情绪的控制。要不，我现在的样子一定像是个等待老师发作业 的小学生，紧张不安地期待着评语是“优秀”。 我终于硬着头皮说：“问题？您的意思是？” “你真的想知道吗？”巴德问道。 “我也不太清楚。但听你这么一说，我觉得我必须得知道。” “没错，”巴德点头表示同意，“你的确必须得知道。” 第二章 你不知道自己出了问题 你可曾想过，在领导、团队协作、沟通、信任、忠诚、激励等等方面，企业之所以总是处理不佳，其 实根源只有一个——领导者习惯性的自我欺骗。这正是新浪授权独家连载的《跳出盒子》一书所揭示 的惊人观点。 第二章 你不知道自己出了问题
4.一无所知 你面临着一个问题,”巴德继续说道,“你的同事,你的太太,你的岳母,他们都知道这个问 题是什么,甚至我敢打赌你的邻居都知道。” 接着,他竞然兴奋地笑了起来:“可现在只有你自己本人却对这个问题一无所知 我一时无语。假如我都不知道我这个问题到底是什么的话,我又怎么会知道自己已经有了问题 “抱歉,我不太理解你的意思。你是说我……我……”,我真是被他搞得一头雾水 5.老婆孩子还有同路人 哦,好吧,”他用一种让我觉得有些得意的语气说道,“那么先思考一下这些例子吧。” 比如说,你曾经有机会在太太用汽车之前替她加好汽油。但你转念一想,加油这种小事太太自 己就可以做。所以哪怕你明知汽油已经用完了,也会袖手旁观,眼睁睁地看着车停在那儿,对吗?” 他怎么会知道这些?”我心里暗暗纳闷 再比如,你曾答应带孩子去球场看球赛,但却因为其他更吸引你的事情而到了最后一刻又找借 口临时变卦?” “这个他怎么又会知道?” 下个例子,还是带孩子去看球,你曾使他产生了因为耽误了你的事情而内疚的感觉?” 的确是这样的啊!” 还有,当你给正在蹒跚学步的孩子读故事的时候,是否曾因自己没了耐心而一下子跳过好几页 可孩子却毫无察觉?” 是啊!我的孩子的确是没有察觉到!
4.一无所知 “你面临着一个问题，”巴德继续说道，“你的同事，你的太太，你的岳母，他们都知道这个问 题是什么，甚至我敢打赌你的邻居都知道。” 接着，他竟然兴奋地笑了起来：“可现在只有你自己本人却对这个问题一无所知。” 我一时无语。假如我都不知道我这个问题到底是什么的话，我又怎么会知道自己已经有了问题 呢？ “抱歉，我不太理解你的意思。你是说我……我……”，我真是被他搞得一头雾水。 5.老婆孩子还有同路人 “哦，好吧，”他用一种让我觉得有些得意的语气说道，“那么先思考一下这些例子吧。” “比如说，你曾经有机会在太太用汽车之前替她加好汽油。但你转念一想，加油这种小事太太自 己就可以做。所以哪怕你明知汽油已经用完了，也会袖手旁观，眼睁睁地看着车停在那儿，对吗？” “他怎么会知道这些？”我心里暗暗纳闷。 “再比如，你曾答应带孩子去球场看球赛，但却因为其他更吸引你的事情而到了最后一刻又找借 口临时变卦？” “这个他怎么又会知道？” “下个例子，还是带孩子去看球，你曾使他产生了因为耽误了你的事情而内疚的感觉？” “的确是这样的啊！” “还有，当你给正在蹒跚学步的孩子读故事的时候，是否曾因自己没了耐心而一下子跳过好几页， 可孩子却毫无察觉？” “是啊！我的孩子的确是没有察觉到！
再比如,你曾经把车停在残疾人专用车位,然后假装跛足,这样人们就不会觉得你是个卑鄙小 人了?” 哦,这个我倒从来没有做过。” 要不就是你把车停在了残疾人专用车位上,然后匆匆从车中钻出,好像你有十万火急的事要办 而不得已把车子停在那里。” “嗯,我不得不承认,我是这么做过。” “还有,当你开夜车的时候,后面的车子车灯大开,让你眼睛晃得受不了。于是你‘大度’地让 他超车,然后也开大灯来回敬他?” 那又反映了什么呢?” 再看看你的工作吧,”巴德继续说道,“有时候,你会贬低别人吗?你鄙视周围的同事,嘲笑 他们懒惰并且无能,并且想法子让他们吃些苦头?” “我想有时候我的确这样做过的。”我低声说道。 6.上司讨好下属? 我不得不承认这些一巴德看上去什么都知道。 换句话说,你是不是经常去做些讨好人的事情呢?”他打断我的话说,“为了让下属按你的意 志去办,就算你瞧不起他们,你也会纵容他们?” 这简直就是恶语中伤!“我努力以适当的方式待人。”我抗议道 “我知道你是这么做的,”他说,“不过我问你,当你按自己说的那样‘以适当的方式待人’的 时候,你有什么感受?会和你鄙视他们,给他们找点苦头那样有什么不同吗?你打心眼里觉得这两者 之间有什么不同吗?
“再比如，你曾经把车停在残疾人专用车位，然后假装跛足，这样人们就不会觉得你是个卑鄙小 人了？” “哦，这个我倒从来没有做过。” “要不就是你把车停在了残疾人专用车位上，然后匆匆从车中钻出，好像你有十万火急的事要办， 而不得已把车子停在那里。” “嗯，我不得不承认，我是这么做过。” “还有，当你开夜车的时候，后面的车子车灯大开，让你眼睛晃得受不了。于是你‘大度’地让 他超车，然后也开大灯来回敬他？” “那又反映了什么呢？” “再看看你的工作吧，”巴德继续说道，“有时候，你会贬低别人吗？你鄙视周围的同事，嘲笑 他们懒惰并且无能，并且想法子让他们吃些苦头？” “我想有时候我的确这样做过的。”我低声说道。 6.上司讨好下属？ 我不得不承认这些—巴德看上去什么都知道。 “换句话说，你是不是经常去做些讨好人的事情呢？”他打断我的话说，“为了让下属按你的意 志去办，就算你瞧不起他们，你也会纵容他们？” 这简直就是恶语中伤!“我努力以适当的方式待人。”我抗议道。 “我知道你是这么做的，”他说，“不过我问你，当你按自己说的那样‘以适当的方式待人’的 时候，你有什么感受？会和你鄙视他们，给他们找点苦头那样有什么不同吗？你打心眼里觉得这两者 之间有什么不同吗？
我不太清楚是否理解了你的意思,”我回答道。我使劲挤出了这么一句,想拖延一点儿时间考 虑一下 我是说,你是不是觉得自己不得不‘容忍’这些家伙?你是不是觉得一老实说,因为你被这些 麻烦的家伙所纠缠,所以你不得不卖力地工作才能成功?” 被纠缠?”我问道,继续拖延时间 “仔细想想,你会明白我的意思的。”巴德仍然面带微笑。 巴德正目不转眼看着我,我似乎逃避不了了。可我想破脑袋也理不清头绪。最后,我只好回答说: “嗯,我想您说的没错。我的确觉得许多人又懒又笨。但是,我应该怎么做呢?直接告诉他们?这通 常没用的。于是,我试图用别的法子让他们努力工作。对有些人,我甜言蜜语;对另一些人,我试着 用激将法;还有一些人,我必须得动点儿脑筋才行。而且,我还尽量控制自己的情绪,使我的态度看 起来很不错。说实话,能做到这步,我觉得已经挺不容易了。” 7.别用恰当的方式待人 巴德亲切地笑了笑:“我知道,不过到我们谈过话后,你就不会觉得自己做的有什么了不起了。 你现在所做的,多半都不对 我有点儿不相信自己的耳朵:“用这样恰当的方式待人,难道有什么不对吗?” “因为你并‘没有’用恰当的方式待人,问题就在出在这里。而且,你一点儿都没想到自己这样 做所造成的麻烦 什么意思?你必须向我解释清楚。”原本就被搞得迷迷糊糊的我,现在已经有点儿生气了。我 想知道他到底要干什么 “我很乐意向你解释,”巴德平静地说道,“我可以帮你去考察一下你的问题出在哪里。并且, 我还会告诉你该如何应对。这就是为什么我要和你见面的原因
“我不太清楚是否理解了你的意思，”我回答道。我使劲挤出了这么一句，想拖延一点儿时间考 虑一下。 “我是说，你是不是觉得自己不得不‘容忍’这些家伙？你是不是觉得—老实说，因为你被这些 麻烦的家伙所纠缠，所以你不得不卖力地工作才能成功？” “被纠缠？”我问道，继续拖延时间。 “仔细想想，你会明白我的意思的。”巴德仍然面带微笑。 巴德正目不转眼看着我，我似乎逃避不了了。可我想破脑袋也理不清头绪。最后，我只好回答说： “嗯，我想您说的没错。我的确觉得许多人又懒又笨。但是，我应该怎么做呢？直接告诉他们？这通 常没用的。于是，我试图用别的法子让他们努力工作。对有些人，我甜言蜜语；对另一些人，我试着 用激将法；还有一些人，我必须得动点儿脑筋才行。而且，我还尽量控制自己的情绪，使我的态度看 起来很不错。说实话，能做到这步，我觉得已经挺不容易了。” 7.别用恰当的方式待人 巴德亲切地笑了笑：“我知道，不过到我们谈过话后，你就不会觉得自己做的有什么了不起了。 你现在所做的，多半都不对。” 我有点儿不相信自己的耳朵：“用这样恰当的方式待人，难道有什么不对吗？” “因为你并‘没有’用恰当的方式待人，问题就在出在这里。而且，你一点儿都没想到自己这样 做所造成的麻烦。” “什么意思？你必须向我解释清楚。”原本就被搞得迷迷糊糊的我，现在已经有点儿生气了。我 想知道他到底要干什么。 “我很乐意向你解释，”巴德平静地说道，“我可以帮你去考察一下你的问题出在哪里。并且， 我还会告诉你该如何应对。这就是为什么我要和你见面的原因